Opinie: Waarom kiest iedereen voor Apple-producten?

"Waarom kiest iedereen voor Apple-producten?"

Dit was een impliciete vraag Ik kwam van @Scionwest onlangs op Twitter. In het licht van de column van vorige week over de oververhitting van de nieuwe iPad vond ik dat een terechte observatie: we hebben duidelijk laptops gehad die heter leken te worden dan de iPad 3, en we hebben er zeker niet zo hard op gebeukt.

Een deel daarvan komt waarschijnlijk doordat u normaal gesproken geen laptop vasthoudt. Maar er zijn nog andere voorbeelden waarbij Apple een bijzonder harde doorbraak boekt, zoals Antenna Gate. Hetzelfde probleem bestond destijds bij andere producten, maar kreeg over het algemeen niet veel inkt. Waarom?

Het is een nadeel van de homogene productlijn van Apple.

Als je terugkijkt op de iconische advertentie van Apple uit 1984, is het ironisch dat het bedrijf niet langer een rebel is en nu zelfs consistenter is dan IBM, het bedrijf waar het in de oorspronkelijke advertentie de spot mee dreef. Het laat ook zien dat het eenmalige IBM-model, nu het Apple-model, werkt.

Elke strategie heeft voor- en nadelen, maar vaak kijken we naar de een of de ander en stellen we ze niet tegenover elkaar. De nadelen kunnen variëren van opportuniteitskosten (wat werd niet gedaan om te doen wat wel werd gedaan) tot regelrechte problemen met de strategie. Het voordeel van te hard rijden is bijvoorbeeld dat u sneller op uw bestemming aankomt; de nadelen zijn onder meer een grotere kans op een ticket, ongeval, dodelijk ongeval en risico's op verzekeringskosten. Maar ik durf te wedden dat niemand van ons, inclusief ikzelf, daar over nadenkt als we het pedaal op het metaal trappen.

Laten we het dus hebben over de voor- en nadelen van het vereenvoudigde lijnmodel van Apple.

De vereenvoudigde opstelling

Vergeleken met andere computer- en consumentenelektronicabedrijven is Apple succesvoller, maar de productlijnen zien er ronduit bloedarm uit. Aan het begin van het herstel van Apple was er slechts één iPod. Toen kwamen er verschillende capaciteiten naar voren. Dan verschillende maten en kleuren.

De iPod-lijn was eerder een uitzondering, want bij de iPhone kun je alleen kiezen voor capaciteit, en bij de iPad voor capaciteit en connectiviteit. Beide komen gewoon in zwart en wit. De kerncomponenten, processor, scherm, behuizing, batterij en andere essentiële onderdelen veranderen niet. Hetzelfde geldt voor Macs: Apple biedt in principe twee laptopontwerpen en drie desktopontwerpen.

De voordelen van het simpel houden

Door op deze manier te werken, kan Apple zich concentreren. Het kan meer in design en marketing steken en een hoger niveau van verbondenheid met zijn merk en hardware-ID behouden. Bovendien zijn de reparatie, bevoorrading, retourzendingen en verkoopprikkels eenvoudiger en goedkoper. Ten slotte is er minder verwarring bij de klant. Niemand twijfelt tussen het kopen van een iPhone en een iPad. Binnen Apple biedt alleen de iPod-lijn enige kans op productverwarring, en zelfs daar is deze waarschijnlijk minimaal.

Ga een Android-telefoon kopen en je hebt keuze genoeg, maar welke is de juiste? Soms is Apple gewoon de gemakkelijkere beslissing om te nemen.

De valkuilen van geen keuze

Als er iets misgaat met deze aanpak, worden de problemen vergroot.

Als Dell of HP een probleem heeft met een van zijn pc's, kan dit een paar duizend mensen treffen. Als er iets misgaat met een laptop, kunnen ze kopers eenvoudigweg naar een ander model pushen. Als Samsung een probleem heeft met een van zijn telefoons, kan het u eenvoudigweg naar een andere telefoon pushen. Hoe dan ook, omdat de lijnen zo divers zijn, raakt één probleem zelden de hele klantenkring van een bedrijf.

Wanneer een Apple-product een probleem heeft, raakt dit in de meeste gevallen alle kopers van de lijn. Je zou ervoor kunnen kiezen om het oudere model te kopen (gezien de problemen van de nieuwe iPad raad ik bijvoorbeeld de iPad 2 aan), maar voor Apple zou het pushen van het oudere product op een mislukking lijken. Het kan die strategie niet publiekelijk ondersteunen. De iPhone 3G was echt waardeloos, maar heeft Apple mensen naar het oudere model geduwd? Nee. Apple moet het probleem altijd doorstaan ​​of verdoezelen, omdat het niet de mogelijkheid heeft om mensen naar een ander product te duwen; het heeft geen ander levensvatbaar product waar ze naartoe kunnen worden geduwd.

Afbeelding met dank aan Consumer Reports

Dat is de reden waarom Apple over het algemeen traag is met het toegeven van problemen, en je krijgt wat lijkt op een bedrijf in ontkenning terwijl ingenieurs verwoed aan het probleem werken. Bedenk dat Apple nooit publiekelijk de problemen met MobileMe heeft beleden, maar het team heeft ontslagen dat het heeft gemaakt en het heeft vervangen door iCloud. Steve Jobs bagatelliseerde Antenna Gate zoveel mogelijk, maar Papermaster werd ervoor ontslagen, Apple moest naar IBM voor een oplossing, en de de daaropvolgende iPhone 4S werd gekenmerkt door een volledig nieuw ontwerp (hardware), wat erop wijst dat er waarschijnlijk andere problemen waren met de iPhone 4 die wij niet hadden vangst.

Sla de iPad over 3

Vanuit het standpunt van Apple werkt het vereenvoudigde productassortiment – ​​kijk maar naar de bedrijfsresultaten. Maar als je eenmaal de tekortkomingen begrijpt (het bedrijf moet problemen verdoezelen terwijl het ze oplost), willen consumenten misschien een andere aanpak kiezen. strategie voor het kopen van Apple-producten: Wees niet de eerste die producten koopt die een kritiek of ongebruikelijk aantal problemen lijken te hebben en sla deze over.

Kijk naar de iPad3. Net als de iPhone 3G, iPhone 4, de mollige iPod en de kleine iPod Shuffle kent deze een aantal kritieke problemen. Het wordt heet (Consumer Reports is nu bevestigd door andere recensenten, wat betekent dat we moeten anticiperen op vroegtijdige batterijvermoeidheid en andere interne problemen in de loop van de tijd), het opladen duurt twee keer zo lang, is zwaarder dan het vorige model, LTE is op veel plaatsen niet beschikbaar (Australië heeft zojuist een terugbetaling afgedwongen, En delen van Europa lijken hetzelfde te willen doen), en in een beperkte datamarkt verbruikt het er een hoop van (mensen wel hun maandelijkse dataplannen in enkele dagen doorbranden). Dit laatste punt is hetzelfde als het naar buiten brengen van een Hummer tijdens een gastekort. Als je erover nadenkt: als iemand anders een product met zoveel problemen op de markt had gebracht, zou het niet zijn verkocht. Dat spreekt óf over de kracht van Apple-marketing, óf over onze eigen goedgelovigheid. Misschien allebei.

Ik verwacht dat de iPad van de vierde generatie koeler en lichter zal zijn, nog steeds hetzelfde scherm zal hebben en datacompressie en opschaling zal gebruiken om de problemen te omzeilen. dataprobleem, komen in een wereld met meer LTE en hebben waarschijnlijk Gorilla Glass (ik gooi dat erbij omdat producten zonder LTE veel kapot gaan, En Apple hielp het uitvinden). Ingenieurs kunnen ook proberen de batterij sneller te laten opladen, maar dat is een lastig probleem.

Als Apple een slecht product heeft, worden de problemen doorgaans opgelost in het volgende product, namelijk het product dat je moet kopen. Het doet me denken aan de ‘koop de derde generatie’-regel die we vroeger bij Microsoft gebruikten.

Speel het systeem

Apple heeft duidelijk een verkoopstrategie gekozen die het beste werkt voor zijn bedrijfsresultaten. Als u dit eenmaal heeft geleerd, kunt u een koopstrategie hanteren die het beste bij uw bedrijfsresultaten past. Door te wachten met het kopen van de nieuwste producten, kun je slimmer kopen, door de problemen met de strategie van Apple navigeren en betrouwbaarder de beste producten over een bepaalde periode kiezen. De iPad 2 was het hoogtepunt in de iPad-lijn, net als de iPhone 4S, en beide zijn nog steeds op de markt.

Net zoals je als volwassene niet alles op je bord hoeft te eten, hoef je niet elk Apple-product te kopen. Echt niet.

Gastbijdrager Rob Enderle is de oprichter en hoofdanalist van het Enderle-groep, en een van de meest geciteerde tech-experts ter wereld. Opiniestukken geven de mening van de auteur weer en vertegenwoordigen niet noodzakelijkerwijs de mening van Digital Trends.

Aanbevelingen van de redactie

• De beste productiviteitsapps voor Android en iOS
• De productie van Apple is weer op de rails, maar zal er vraag zijn naar iPhones?
• AirPods, iPhones en Apple Watches kunnen door de handelsoorlog in prijs stijgen
• Het volgende grote evenement van Apple is over enkele minuten: dit is wat u kunt verwachten
• Apple gaat zijn aanwezigheid op Amazon versterken met vermeldingen voor iPhones, iPads en meer