Twitter is een geweldige bron voor gewone mensen om rechtstreeks in contact te komen met merken. De meeste grote bedrijven hebben officiële Twitter-pagina's, en veel daarvan worden beheerd door vertegenwoordigers van de sociale media, wiens taak het is om te reageren op de opmerkingen en tweets die mensen hun kant op sturen.
Echter, zoals we onlangs hebben gezien in een Tumblr-blog Stomme tweets @ Merken, maken tweeters snel misbruik van deze macht. In plaats van constructieve kritiek te sturen of vragen te stellen die nuttig kunnen zijn voor anderen wanneer vertegenwoordigers antwoorden via Twitter, mensen tweeten irrelevante opmerkingen, vreemde verzoeken en zinnen waarvan we niet eens zeker weten of ze in het Engels zijn. Helaas wordt de Tumblr niet zo vaak bijgewerkt als we zouden willen, dus hebben we wat extra onderzoek gedaan om je 13 manieren te bieden waarop je nooit naar merken zou moeten tweeten. Tenminste, als u daadwerkelijk resultaat wilt met uw klachten en vragen.
Aanbevolen video's
1) Stel geen lastige vragen. Het is niet alleen TMI, het is zeker iets waar je achter kunt komen als je alleen maar de instructiehandleidingen leest. Ik neem aan dat deze met handleidingen worden geleverd... toch?
2) Echt? Ik hoor dat betalen om een baby groot te brengen een ton duurder is.
3) Handel niet gerechtigd. Ik bedoel, terwijl je toch bezig bent, waarom zou je niet klagen over waarom de badkamers van Starbucks steeds meer afgesloten worden voor openbare toegang? Buitensporig!
4) Tweet in een taal die gemakkelijk te begrijpen is voor de merken die je probeert te bereiken. En eerlijk gezegd, je kunt @BarackObama net zo goed een fooi geven over deze belachelijke klacht. Wie doet er citroen op zijn pizza's?
5) … dit is eigenlijk geen aanstootgevende tweet, het is nogal ongemakkelijk. Meisje heeft grote dromen. Big Mac-dromen, dat wil zeggen.
6) Zorg dat je punt duidelijk is. Serieus, waar zijn mijn updates. LOL, grapje, ik hou nog steeds van je, maar echt. Zie je hoe belachelijk dat klinkt?
7) Stel geen domme vragen. We gaan ervan uit dat dit een retorische vraag is, maar het is ook de snelste manier voor een merk, vooral een merk zo groot als Facebook, om je trol-zelf te negeren.
8) Wees niet passief-agressief. De mensen die op jou reageren zijn ook mensen.
9) Tijdige vragen zijn geweldig! Maar niet dit tijdig. Deze persoon vroeg het aan Taco Bell, van alle stijlvolle vakantierestaurants, net iets meer dan 24 uur voor eerste kerstdag. Tijdstempels liegen niet.
10) Stel geen locatiespecifieke vragen, vooral niet als deze niets met het merk zelf te maken hebben. Wat moet Walmart hierover zeggen, de man was bereid om voor het minimumloon te werken, dus lieten we hem zijn swag doen?
11) De borden buiten de meeste Best Buy-winkels moedigen u aan om ze te tweeten wanneer u ze nodig heeft. Maar als u ze nu meteen nodig heeft, ga dan gewoon naar boven en praat met de verkoopmedewerkers!
12) Onbeleefd sarcasme wordt nooit op prijs gesteld. En hoe geef je een miljoen dollar uit aan boodschappen? Kunnen we een keer komen eten?
13) Als je iets niet leuk vindt, negeer het dan. GameStop smeekt je niet om je games te verkopen. Als je denkt dat het meer waard is, ga dan naar Craigslist of eBay.
En daar heb je het, mensen. Oké, dus misschien zijn sommige van deze tweets grapjes, maar als je een statement over merken gaat maken, maak ze dan geestig. Op die manier zul je niet op mijn berichten verschijnen en voor de gek worden gehouden. Goed! Fijn dat we dat inzicht hebben. Veel plezier met tweeten!
Beeldcredits: enkele tweet-screencaps geleverd door Dumb Tweets @ Brands
Aanbevelingen van de redactie
- Binnenkort moet je betalen om TweetDeck te gebruiken
- Vaarwel TweetDeck voor Mac, je was te puur voor deze wereld
- Met Twitter Circle kun je binnenkort semi-privé tweets verzenden
- Met Twitter kun je nu tweets plannen via de webapp. Hier leest u hoe u het moet doen
- Twitter kan je laten selecteren wie op je tweets kan reageren
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
