Twitter is een tool voor sociale netwerken.
Twitter is een webapplicatie voor sociale netwerken die gebruikers de mogelijkheid biedt om informatie te delen. Twitter-gebruikers plaatsen statusupdates, nieuws, grappen, evenementen en andere informatie. Berichten zijn beperkt tot 140 tekens en kunnen worden verzonden van en ontvangen via sms naast traditionele desktoptoepassingen. Het korte "microblog"-formaat en het gemak van mobiel posten stelt gebruikers in staat om het laatste nieuws te posten en te volgen.
Blijf verbonden
Door Twitter te gebruiken om berichten over het dagelijks leven te posten, kunnen vrienden en familieleden contact houden. Veel mensen posten over onderwerpen als roadtrips, de opvoeding van hun kinderen en belangrijke levensgebeurtenissen, waardoor hun naasten zich dagelijks meer verbonden voelen. Clubs en andere groepen gebruiken Twitter om contact te houden tussen persoonlijke ontmoetingen, waardoor ze vaker gemeenschappelijke interesses kunnen bespreken en het laatste nieuws kunnen delen. Twitter heeft mensen vaak bij elkaar gebracht, simpelweg omdat ze in dezelfde gemeenschap wonen en Twitter gebruiken, waardoor er een 'buren'-sfeer ontstaat. Lokale Twitter-gebruikers die niets meer gemeen hebben dan alleen hun locatie, ontmoeten elkaar in persoonlijke ontmoetingen die 'Tweet-ups' worden genoemd.
Video van de dag
Blijf geïnformeerd
Door de lokale verslaggevers, politici, bedrijven en burgers te volgen die informatie over de gemeenschap plaatsen, kunnen volgers op de hoogte blijven van de actualiteit. Communityposts bevatten vaak verkeersberichten, het weer, lokaal nieuws, speciale evenementen, restaurantrecensies en andere informatie die nuttig is voor zowel de lokale bevolking als bezoekers.
Nationale en wereldevenementen, van sport en entertainment tot groot nieuws, trekken veel aandacht van Twitter-gebruikers. Veel mensen op de site van een evenement kunnen berichten plaatsen, waardoor volgers ooggetuigenverslagen krijgen vanuit verschillende perspectieven. Grootschalige evenementen, van televisieshows tot natuurrampen, worden het onderwerp van voldoende berichten en discussie om te verschijnen als Twitter "Trending Topics", waardoor Twitter-gebruikers een idee krijgen van wat actueel, belangrijk is en populair.
Individuen, bedrijven en organisaties kunnen Twitter gebruiken om zichzelf te promoten en de aandacht te trekken naar evenementen, bewustmaking over hun producten en diensten en het creëren van "buzz" rond hun merken. Veel bedrijven hebben Twitter en andere tools voor sociale netwerken geïntegreerd in hun klantenservice- en ondersteuningssystemen.
Door te kijken naar en te reageren op vermeldingen van hun merken, kunnen bedrijven een directe rol spelen bij het beheren van de buzz rond hun bedrijf. Bedrijven kunnen degenen die een positieve boodschap verspreiden belonen, vaak met een simpele uiting van dankbaarheid. Negatieve dekking kan vaak worden omzeild door contact op te nemen met ontevreden klanten om hun problemen op te lossen.
Onderzoek
Veel Twitter-gebruikers, zelfs degenen die de neiging hebben om te lezen in plaats van te posten, hebben geprofiteerd van het brede scala aan bedrijven, expertise, meningen en kennis die gemakkelijk toegankelijk zijn via Twitter. Door simpelweg te zoeken naar Twitter-berichten, is het mogelijk om snel informele recensies van een product of dienst te vinden. Vaak zullen gebruikers een vraag stellen en als reactie daarop snel aanbevelingen, ideeën en hulpaanbiedingen krijgen. Mensen die een vakantie plannen, kunnen aanbevelingen krijgen van de lokale bevolking over waar te eten en wat te doen. Veel bedrijven hebben een klantenservice die snel en gemakkelijk beschikbaar is, waarbij ze directe hulp bieden waar mogelijk en klanten begeleiden naar het juiste niveau van hulp wanneer dat nodig is.
