De nieuwste versie van Apple Voorwaarden van iTunes Store stelt dat terugbetalingen aan gebruikers binnen 14 dagen na hun aankoop zullen worden gedaan, zelfs als er geen verklaring voor de retourzending wordt gegeven. Het nieuwe beleid is van toepassing op alle artikelen die zijn gekocht via de App Store, iTunes en iBookstore in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië en Frankrijk, op enkele uitzonderingen na.
Aanbevolen video's
“Als u ervoor kiest uw bestelling te annuleren, kunt u dit binnen 14 dagen vanaf het moment dat u uw ontvangstbewijs heeft ontvangen, zonder opgave van reden doen”, aldus de voorwaarden van Apple. “Behalve iTunes-cadeaus die niet kunnen worden terugbetaald nadat u de code heeft ingewisseld.”
Verwant
- Raad eens hoeveel Apple App Store-ontwikkelaars heeft betaald: je komt niet eens in de buurt
- Apple zou het ondenkbare kunnen doen: iPhone-appstores van derden toestaan
- Deze EU-wet zou Apple kunnen dwingen iMessage en de App Store open te stellen
Apple verwerkt de terugbetaling binnen twee weken nadat Apple de annuleringskennisgeving van de klant heeft ontvangen. Gebruikers kunnen een terugbetaling aanvragen via de sectie “Een probleem melden” of via een schriftelijke verklaring die naar het Europese hoofdkantoor van Apple in Luxemburg wordt gestuurd. In de zeldzame gevallen dat deze functie niet werkt, moedigt het bedrijf klanten aan om contact op te nemen met iTunes Support zoals ze dat normaal zouden doen.
Ondertussen zitten iOS-gebruikers in de VS en elders vast aan hun aankopen, tenzij ze het met Apple willen uitvechten. Het is onduidelijk of het nieuwe restitutiebeleid zich in de nabije toekomst naar andere landen zal uitbreiden.
Aanbevelingen van de redactie
- De EU bereidt een verandering in de App Store voor die Apple niet leuk zal vinden
- Sorry, maar het toestaan van iPhone-appstores van derden is een slecht idee
- Deze app heeft een kitten op mijn iPhone 14 Pro gezet en ik ben er zo dol op
- Advertenties zullen de App Store van uw iPhone niet verpesten; ze kunnen deze zelfs verbeteren
- Apple's App Store gaat meer advertenties vertonen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
