Hoe volg ik mijn bestelling van eBay?
Afbeelding tegoed: undefined/iStock/GettyImages
Of je nu een ander verzamelobject koopt als oud lid of je eerste item koopt met een gast bestelling, maakt eBay het gemakkelijk om de status van je bestelling te volgen en erachter te komen wanneer je je aankoop kunt verwachten aankomen. Vaak is het verkrijgen van uw bestelstatus en trackingnummer net zo eenvoudig als het controleren van uw e-mailaccount op berichten van eBay, maar u kunt uw bestelling ook op elk gewenst moment volgen op de eBay-website. Enkele andere opties zijn het controleren van uw PayPal-rekening en contact opnemen met de verkoper.
Tip
Opties voor het volgen van uw eBay-bestelling zijn onder meer het controleren van uw e-mail met verzendupdates, het opzoeken van de bestelling op de eBay-website, het controleren van PayPal-transacties en rechtstreeks contact opnemen met de verkoper.
Controleer uw e-mail met verzendmelding
Of je nu je eBay-bestelling als gast hebt voltooid of je eBay-account hebt aangemaakt, een gemakkelijke manier om een pakket te volgen, is door het e-mailaccount te controleren dat aan je aankoop is gekoppeld. U wilt een e-mail van eBay zoeken met
"bestelling bijwerken" in het onderwerp van de e-mail, omdat dit aangeeft dat de bestelling is verzonden.Video van de dag
Vaak wordt het trackingnummer prominent weergegeven in de hoofdtekst van de e-mail en vindt u ook een "Order volgen"-knop waarmee u naar de bestelinformatie op de eBay-website gaat. U kunt ook dat trackingnummer kopiëren, de website van de postvervoerder bezoeken en het nummer in de trackingtool van de site plakken.
In sommige gevallen ziet u geen trackingnummer in de e-mail. Dit kan betekenen dat uw verkoper de verzendkosten niet via eBay heeft gekocht, geen traceerbare verzendmethode heeft gebruikt of deze niet persoonlijk heeft opgestuurd en is vergeten de status bij te werken.
Mijn eBay-tracking gebruiken
Als je een eBay-lid bent, kun je inloggen op de site en je bestellingen volgen via Mijn eBay. Klik op de "Mijn eBay" link op de navigatiebalk en selecteer "Aankoop geschiedenis" op het linkerpaneel. Dit toont een lijst van uw bestellingen in de afgelopen 60 dagen; bestellingen na 60 dagen zullen geen trackingdetails meer tonen.
Onder elke itemnaam ziet u meestal het trackingnummer en de geschatte leverdatum. Als u op dat trackingnummer klikt, krijgt u meer details over de reis van het item tijdens het transport.
Een eBay-gastbestelling volgen
Wanneer je een gastbestelling op eBay plaatst, kun je niet inloggen en de bestelgegevens zien zoals je normaal zou doen. In plaats daarvan moet je de e-mail van je gastbestelling in je inbox vinden. Als je deze e-mail niet kunt vinden, ga dan naar https://www.ebay.com/help/guest-order en zoek uw bestelgegevens op zolang u het gebruikte e-mailadres en de aankoopdatum kent. U zou een e-mail moeten ontvangen nadat u uw verzoek heeft ingediend.
Je e-mail voor je gastbestelling heeft een knop met de tekst "Bestelling bekijken" samen met een toegangscode. U klikt op die knop en typt uw toegangscode en e-mailadres wanneer daarom wordt gevraagd op de eBay-website. Op de pagina met bestelgegevens kunt u de trackingoptie selecteren, indien beschikbaar, om erachter te komen waar uw pakket zich bevindt.
Volg via PayPal
Een andere eBay-trackingmethode is om in te loggen op uw PayPal-account als u de service hebt gebruikt om voor het item te betalen. Sorteer door je "Recente activiteit" om de transactie te zoeken. Als tracking beschikbaar is, ziet u een "Zending volgen" knop onder de betalingstitel. Als u daarop klikt, gaat u rechtstreeks naar de website van de vervoerder en ziet u de details en status van het pakket.
Als de andere methoden niet werken, of als je merkt dat je pakket niet binnen de verwachte tijd is verzonden, is het de moeite waard om via eBay contact op te nemen met de verkoper. Aangemeld als gast of lid, zoek naar een optie naast de itemnaam met de tekst "Meer acties." Dit zal opties oproepen die "Neem contact op met de verkoper."
De eBay-ondersteuningstool zal je vragen een reden te selecteren om contact op te nemen met de verkoper, en je kunt de optie selecteren die bij jouw geval past, zoals 'Ik heb mijn object niet ontvangen'. Klik "De verkoper contacteren," schrijf uw bericht over de verzendstatus en klik vervolgens op "Bericht versturen."
Als de verkoper weigert binnen een paar dagen te reageren, overweeg dan een claim in te dienen bij: Het Resolutiecentrum van eBay. De site zal proberen contact op te nemen met de verkoper, en als dat niet lukt, kunt u de transactie waarschijnlijk annuleren en uw geld terugkrijgen.
