Een verloren of gestolen mobiele telefoon kan een angstaanjagende ervaring zijn. Smartphones kunnen muziek, persoonlijke foto's, lijsten met contactgegevens, e-mails, sms-berichten en snelkoppelingen naar uw sociale netwerkdiensten bevatten. Zelfs standaardtelefoons geven persoonlijke informatie weer in opgeslagen contacten en belgeschiedenis. Gelukkig voor zijn klanten heeft Sprint de mogelijkheid om mobiele telefoons op afstand te deactiveren, ze los te koppelen van de service en te voorkomen dat ze opnieuw worden geactiveerd onder een ander account. Sprint raadt een dergelijke deactivering aan voor verloren of gestolen telefoons. Telefoons die na verlies worden teruggevonden, kunnen met toestemming van de accounthouder opnieuw worden geactiveerd door Sprint.
Stap 1
Neem persoonlijk, per telefoon, chat of e-mail contact op met Sprint om uw telefoon als gestolen of verloren te melden. Bel 866-866-7509 binnen de VS of kies "* 7" vanaf een Sprint-telefoon. Log in op de Sprint-website om via chat contact op te nemen met het bedrijf.
Video van de dag
Stap 2
Deactiveer of onderbreek de service naar uw telefoon. Kies voor opschorting van de service als het waarschijnlijk is dat uw telefoon snel wordt teruggevonden (d.w.z. u denkt dat u hem kwijt bent en verwacht hem te vinden). Informeer naar GPS-tracering als u zich abonneert op de Total Equipment Protection- of Family Locator-service van Sprint. U hoeft geen apparaatidentificatienummers te verstrekken om een claim in te dienen. U moet echter uw identiteit verifiëren.
Stap 3
Neem contact op met Sprint en meld het herstel van je telefoon. Vraag reactivering van de telefoon en herstel van uw serviceovereenkomst aan. Wees voorbereid om uw identiteit te verifiëren. Gedeactiveerde of geblokkeerde telefoons kunnen alleen opnieuw worden geactiveerd door de accounthouder of een geautoriseerde gebruiker van het account, na identificatieverificatie.
Tip
Als u een claim indient bij Total Equipment Protection, kunt u uw smartphone vervangen voor $ 100. Basistelefoons hebben een eigen risico van $ 50.
Waarschuwing
Niet stelen of proberen een gevonden mobiele telefoon te activeren. Retourneren van artikelen aan Sprint.
