Samsung Galaxy Note 20 en 20 Ultra problemen en oplossingen

De Samsung Galaxy Note 20 en Opmerking 20 Ultra zijn twee van de allerbeste Android-smartphones die je nu kunt kopen. Ze beschikken over krachtige processors, veelzijdige camera's, enorme batterijen, prachtige schermen en geweldige allround prestaties. Omdat de technologie is wat het is, kunnen ze natuurlijk sporadisch problemen tegenkomen. We bespreken de meest voorkomende problemen met de Samsung Galaxy Note 20 en Note 20 Ultra, leggen uit waarom ze hoogstwaarschijnlijk optreden en beschrijven wat u precies moet doen om ze op te lossen.

Zoals bij de meeste smartphones kunnen bepaalde problemen vaak snel worden opgelost door een nieuwe software-update te installeren (indien beschikbaar). Als laatste redmiddel kunt u ook proberen de fabrieksinstellingen te herstellen, maar dit mag alleen worden geprobeerd als u alle andere mogelijke oplossingen heeft uitgeput.

Probleem: Samsung Galaxy Note 20 Ultra maakt geen goede verbinding met het netwerk

Meer dan een paar mensen hebben zich gemeld hun Note 20 Ultra heeft verbindingsproblemen met het mobiele netwerk. In de meeste gevallen, gebruikers krijgen geen enkel mobiel netwerksignaal, hoewel anderen melden dat ze ooit een verbinding hebben gehad maar dan verliezen.

Het is heel moeilijk te zeggen wat dit probleem precies veroorzaakt, hoewel het in veel gevallen eerder een hardware-/telefoonprobleem lijkt te zijn dan een probleem dat het mobiele netwerk beïnvloedt. Eén forumgebruiker uit het Verenigd Koninkrijk meldde dat hij dit probleem had met het telefoonmodel dat op een Exynos 990-chip, maar deze verdween toen hij deze voor het model verving door de Qualcomm Snapdragon 865. Gebruikers in de Verenigde Staten (waar Snapdragon 865-modellen worden verkocht) hebben echter ook hetzelfde probleem gemeld, dus we weten niet zeker of het veel te maken heeft met de Exynos 990.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer de telefoon opnieuw op te starten. Dit heeft voor sommige gebruikers gewerkt.
• Probeer Wi-Fi Bellen uit te zetten. Deze instelling is ingeschakeld. Ga naar Telefoon > Meer > Instellingen > Bellen via wifi.
• Wis de cache van uw Note 20 Ultra. Dit kun je doen door uw telefoon opstarten in de herstelmodus.
• Probeer indien mogelijk een andere simkaart en/of netwerk op uw telefoon. Dit kan helpen bepalen of u een telefoon- of netwerkprobleem heeft.
• Overstappen van 5G naar 4G. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus > 4G/3G/2G (automatisch verbinden).
• Reset de toegangspuntnamen voor uw netwerk. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen van toegangspunten > Meer > Terugzetten naar standaard.

Ervan uitgaande dat geen van deze acties voor u werkt, kunt u proberen contact op te nemen met Samsung en om reparatie of vervanging te vragen. Controleer zoals altijd ook of er een software-update is.

Probleem: Note 20 en Note 20 Ultra oververhitten

Dit is een probleem dat vrijwel iedereen treft smartphone, maar het lijkt iets gebruikelijker te zijn bij de Note 20 Ultra, al was het maar vanwege de hogere output. Vooral oververhitting blijkt een probleem te zijn wanneer u de Camera-app gebruikt, met gebruikers klagen dat ze de camera langer dan een paar minuten gebruiken kan de temperatuur van de telefoon echt verhogen.

Weinig gebruikers (indien aanwezig) van het Samsung Community-forum hebben duidelijke oplossingen voor dit probleem gemeld, waarbij sommigen suggereren dat het een probleem is dat inherent is aan de Exynos 990-processor. Hier zijn echter een paar dingen die u kunt proberen en die bij anderen vaak wel werken Android apparaten met vergelijkbare verwarmingsproblemen.

Mogelijke oplossingen:

• Vermijd overmatig gebruik van de telefoon bij hoge temperaturen en/of direct zonlicht. Dit kan werkelijk de neiging tot oververhitting aanwakkeren.
• Film niet te lang video in 8K of 4K. Neem pauzes als je langere stukken 8K/4K-opnamen wilt maken, of probeer alleen in 1080p te filmen.
• Wis apps die de batterij leegmaken van uw Note 20 (Ultra). Dit omvat apps die beloven de prestaties of de levensduur van de batterij te verbeteren, maar ook apps die de neiging hebben om op de achtergrond te draaien. Sociale media-apps (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) zijn in dit opzicht vaak grote overtreders, dus verwijder alle apps die je niet langer gebruikt.
• Probeer de cache te wissen van elke app waarvan u denkt dat deze de oververhitting veroorzaakt. Ga hiervoor naar Instellingen > Apps > [App] > Opslag > Cache wissen.
• Sommige gebruikers raden aan de systeemcache van uw telefoon te wissen (via de herstelmodus) of zelfs uit te voeren een fabrieksreset als het probleem zichzelf niet oplost. Zorg er echter voor dat u een back-up van uw telefoon maakt voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.

Zoals altijd moet u contact opnemen met Samsung en/of de verkoper van uw telefoon als de problemen aanhouden, zelfs nadat u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd.

Probleem: autofocus werkt niet goed

Een vrij groot aantal gebruikers heeft ontdekt dat de autofocus van de Note 20 Ultra de belangrijkste is camera lens (en in mindere mate de Note 20’s) werkt niet altijd goed. Velen merken dat op de autofocus stelt niet automatisch scherp zoals zou moeten, en dat de resulterende afbeeldingen vaak minder dan 100% duidelijk zijn. Sommigen melden dat ook dit probleem is vooral acuut bij het maken van close-upfoto's van objecten.

Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een combinatie van hardware- en softwareproblemen. Ten eerste kan het ontbreken van een macrolens iets te maken hebben met de moeilijkheid om volkomen helder te fotograferen close-ups, maar het is ook duidelijk dat er een probleem met de beeldverwerking aan de hand is niet-close-ups.

We verwachten dan ook dat dit iets is dat Samsung zal gladstrijken met toekomstige software-updates, dus controleer altijd of er een update beschikbaar is. Anders kunt u de volgende oplossingen proberen.

Oplossingen:

• Sluit de Camera-app en open deze opnieuw.
• Probeer de cache van de Camera-app te wissen. Ga naar Instellingen > Apps > Camera > Opslag > Cache wissen.
• Probeer over te schakelen naar Video en dan terug naar Foto. Sommige gebruikers melden dat hierdoor de autofocus weer werkt.
• Als u een close-up maakt, probeer dan uw telefoon van het onderwerp af te bewegen. Probeer de periscooptelelens van een afstand te gebruiken als u een close-up wilt in plaats van de groothoeklens dicht bij uw onderwerp.
• Sommige gebruikers hebben gemeld dat het schudden van hun Note 20 (Ultra) de autofocus een boost kan geven. Als u dit probeert, zorg er dan voor dat u het niet te krachtig doet.
• Probeer de lens schoon te maken met een microvezeldoekje.

Probleem: batterij raakt snel leeg op Note 20 en Note Ultra

Gezien het feit dat ze op zulke hoge capaciteiten kunnen werken, is het waarschijnlijk geen verrassing om te horen dat sommige gebruikers dat wel doen hebben geklaagd dat hun batterijen iets te snel leeglopen. Sommige mensen hebben zich gemeld de batterij van hun Note 20 gaat van de ene op de andere dag leeg, terwijl anderen dit hebben opgemerkt ze zijn het probleem tegengekomen na het updaten naar Android 11.

Dit is een vrij veel voorkomend probleem voor de meeste telefoons en kan vaak worden veroorzaakt door verschillende problemen, van defecte hardware tot minder dan optimaal gebruik.

Oplossingen:

• Wis de cachepartitie van de telefoon via de herstelmodus. Schakel de telefoon uit en houd vervolgens de knop ingedrukt Stroom En Volume omhoog toetsen. Laat ze los wanneer u het Samsung-logo ziet. Gebruik vervolgens de volumeknoppen om door de opties te bladeren totdat u dit bereikt Cachepartitie wissen, die u kunt selecteren door op te drukken Stroom knop.
• Probeer uw app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Ga naar Instellingen > Apps > Meer > App-voorkeuren opnieuw instellen.
• Schakel scannen naar Wi-Fi en Bluetooth uit. Ga naar Instellingen > Locatie > Nauwkeurigheid verbeteren > Wi-Fi-scannen uitschakelen. Selecteer vervolgens Schakel Wi-Fi-scannen uit.
• Schakel achtergrondgegevens en activiteit uit voor minder belangrijke apps. Dit kunt u doen door naar te gaan Instellingen > Apps > [App] > Mobiele data > Gebruik van achtergrondgegevens toestaan ​​> Uit. Doe dan opnieuw hetzelfde, maar ga na het kiezen van een app naar Batterij > Achtergrondactiviteit toestaan ​​> Uit.
• Probeer adaptieve helderheid in te schakelen voor uw beeldscherm. Ga naar Instellingen > Weergave > Adaptieve helderheid.
• Het is ook de moeite waard om batterijoptimalisatie in te schakelen. Dit kunt u doen door naar te gaan Instellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Energiemodus > Geoptimaliseerd. Activeer ook Adaptieve energiebesparing op hetzelfde scherm.
• Probeer uw instellingen grondig te controleren op eventuele andere functies die mogelijk op de achtergrond werken en die mogelijk niet nodig zijn. Bepaalde apps controleren bijvoorbeeld locatiegegevens, die je kunt uitschakelen door naar te gaan Instellingen > Privacy > Toestemmingsbeheer > Locatie.

Probleem: Note 20 en 20 Ultra herstarten willekeurig vanzelf

Dit is een van de meer ongebruikelijke problemen met de Note 20 en Note 20 Ultra. Een relatief klein handjevol gebruikers gemeld hebben dat hun telefoons hebben de neiging om opnieuw op te starten allemaal zelf op verschillende momenten gedurende de dag. Hoewel de Note 20 en 20 Ultra een automatische herstartfunctie hebben, doet dit probleem zich voor als deze functie is uitgeschakeld, waardoor gebruikers zich afvragen waarom dit gebeurt.

Op het moment van schrijven is er geen duidelijke oplossing voor dit probleem. Er zijn echter twee mogelijke oplossingen naar voren gekomen in forumdiscussies, en beide zijn het proberen waard. (Nogmaals, probeer ook software-updates.)

Mogelijke oplossingen:

• Opstarten Veilige modus (door de Stroom knop en houd vervolgens de knop ingedrukt Uitschakelen knop totdat de Veilige modus optie verschijnt). Hierdoor kan uw telefoon alleen native apps gebruiken, waardoor wordt voorkomen dat gedownloade apps van derden de werking ervan beïnvloeden. Als u merkt dat uw telefoon niet willekeurig opnieuw opstart, geeft dit u een indicatie dat een app van derden het probleem veroorzaakt. Verwijder daarom al deze apps en voeg vervolgens de belangrijkste één voor één weer toe, waarbij u na elke nieuwe toevoeging controleert of de telefoon normaal werkt. Als het begint te spelen nadat u een bepaalde app hebt toegevoegd, verwijdert u deze en bewaart u deze van uw telefoon.
• Wis de cachepartitie van de Note 20 of Note 20 Ultra. U kunt dit doen door de telefoon op te starten in de herstelmodus door de knop ingedrukt te houden Stroom En Volume omhoog knoppen als het apparaat is uitgeschakeld. Selecteer vervolgens Cachepartitie wissen.

Het spreekt bijna voor zich, maar als u na het proberen van deze twee stappen nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met Samsung.

Aanbevelingen van de redactie

• De nieuwste Android-telefoon van Asus zou een grote bedreiging kunnen vormen voor de Galaxy S23 Ultra
• De beste Samsung Galaxy S23 Ultra hoesjes: top 20 die je kunt kopen
• De beste Samsung-telefoons van 2023: onze 8 favoriete Galaxy-handsets
• Een probleem met een van de beste camerafuncties van de Galaxy S23 Ultra is opgelost
• Het gerucht over de nieuwe Galaxy S24 Ultra plaagt een grote camera-upgrade

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.