Het vervolg GPU-tekort laat zien dat gaming-pc’s een hot commodity blijven tijdens de wereldwijde gezondheidspandemie. Maar niet alle pc's zijn hetzelfde gebouwd, zoals sommige blijken te zijn heter dan anderen – en dat is absoluut geen goede zaak als je casemaker NZXT bent. Het bedrijf heeft gehoord van gamers die zich zorgen maken over de H1 geval, dat letterlijk in brand is gevlogen vanwege een gebrekkig ontwerp.
Het brandprobleem kwam voort uit een gebrekkig ontwerp van de behuizing, waarbij er niet voldoende verticale speling was voor het 12-volt-stroomvliegtuig, dat kan ertoe leiden dat de oorspronkelijke metalen montageschroeven de pc-riserkabel doorboren en kortsluiting op de pc-kaart veroorzaken, wat brand kan veroorzaken gevaar. Het probleem kreeg veel publiciteit in de gaminggemeenschap, en een YouTube-video gepost door Mark’s Tech – hieronder ingesloten – liet zien dat de NZXT in brand vloog als gevolg van dit slechte ontwerp.
Aanbevolen video's
Als een vroege oplossing – en op zijn best een noodoplossing – verving NZXT de metalen schroeven door nylon schroeven om het lekrisico te beperken dat zou kunnen resulteren in kortsluiting in het bord en brandgevaar. De aanvankelijke oplossing om metalen schroeven te vervangen door nylon schroeven was echter onaanvaardbaar als langetermijnoplossing
Gamers Nexus merkte op dat pc-bouwers en knutselaars per ongeluk de nylon schroeven konden vervangen door metalen schroeven nadat ze de behuizing hadden gedemonteerd om interne componenten te vervangen, upgraden of repareren. Bovendien, zelfs als metalen schroeven niet ten onrechte werden gebruikt als onderdeel van het upgradeproces, zouden de nylon schroeven na verloop van tijd nog steeds het bord kunnen doorboren, wijst de publicatie op NZXT.Na veel aandringen van Gamers Nexus gaf NZXT vervolgens de ontwerpfout toe en merkte op dat het sinds november 2020 ook samenwerkt met Amerikaanse toezichthouders.
“De nylon schroeven waren niet de complete oplossing voor het H1-brandgevaar; ze hebben de oorzaak van het probleem niet aangepakt”, gaf Johnny Hou, CEO van NZXT, toe in een verklaring, waarbij hij zich bij gamers verontschuldigde voor de fout in het ontwerp. “We hebben geen rekening gehouden met scenario’s waarin iemand onbewust de nylon schroeven zou kunnen vervangen door metalen schroeven. Onze uitvoering voldeed niet aan de kwaliteit die onze gemeenschap van ons gewend is.”
De verkoop in het eerste halfjaar werd stopgezet totdat er een permanente oplossing kwam
Als een manier om de situatie recht te zetten, beweerde Hou dat het bedrijf “opnieuw ontworpen PCIe Gen3 Riser Assemblies voor de huidige H1’s zal sturen en we gaan helpen met installatie voor degenen die het nodig hebben.” Hij voegde er ook aan toe dat de H1-behuizing uit de NZXT-winkel zou worden verwijderd en niet als optie zou worden aangeboden op een vooraf gebouwde NZXT BLD gaming-pc.
Volgens NZXT zal het bedrijf je automatisch een nieuwe set sturen als je een H1-behuizing bezit en eerder vervangende nylon schroeven voor de oorspronkelijke metalen schroeven hebt aangevraagd. Als u nog nooit vervangende schroeven heeft aangevraagd, kunt u dat doen een formulier invullen om de nieuwe stootborden te krijgen, en we raden aan dit eerder dan later te doen vanwege het brandgevaar dat het huidige ontwerp met zich meebrengt. NZXT beweert dat de nieuwe PCIe Riser Assembly eind maart wordt verzonden.
Als alternatief, als u uw H1 rechtstreeks bij NZXT hebt gekocht, zei het bedrijf dat u een volledige terugbetaling kunt aanvragen. Als u het bij een andere verkoper heeft gekocht, moet u contact opnemen met die verkoper om te zien of terugbetaling mogelijk is.
Het lijkt erop dat het bedrijf is gestopt met het verzenden van de H1-koffers totdat een permanente oplossing kan worden geïmplementeerd. Ook al is het H1-geval dat wel nog steeds vermeld in de online winkel van NZXT, zijn noch de matwitte, noch de matzwarte varianten te koop, waarbij NZXT een knop 'niet beschikbaar' toont voor potentiële kopers die de case aan hun winkelwagentje willen toevoegen. De H1 is normaal gesproken te koop voor $ 349.
Op de voorgebouwde gaming-desktop kant is de situatie vergelijkbaar, en de site van NZXT BLD toont duidelijk een link naar Hou’s bericht bovenaan om potentiële kopers op de hoogte te stellen van het veiligheidsprobleem. Configuraties voor een vooraf gebouwde H1 mini-pc beginnen bij $ 1.999, volgens de site van het bedrijf.
Dit zou de tweede keer zijn dat het bedrijf de verkoop van de H1 stopzet. Het bedrijf moest eerder de verkoop van de H1 stopzetten toen het de nylon schroeven als mogelijke oplossing implementeerde.
"In de toekomst introduceren we robuustere en grondigere ontwerpprocessen", zei Hou. “Vanaf de eerste ontwerpen, QA, tot aanvullende tests, wij streven naar kwaliteit in zowel onze producten als onze reactie op uw zorgen.”
Gezien het feit dat het zo lang heeft geduurd voordat NZXT over de kwestie sprak, ondanks samenwerking met de consument Product Safety Commission gedurende drie maanden, het kan een tijdje duren voordat het bedrijf zich van welk merk dan ook heeft hersteld schade. Ter vergelijking: die van Samsung snelle acties nadat het exploderende batterijdebacle van de Galaxy Note 7 de oorzaak was van de problemen smartphone Het merk van de maker blijft relatief ongeschonden.
Aanbevelingen van de redactie
- Je hebt nog nooit een pc-behuizing gezien zoals dit mini-ITX-chassis van de Zweedse ontwerper
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
