Veel voorkomende Amazon Echo- en Alexa-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Degenen onder ons met slimme thuisapparatuur kan getuigen van de vele voordelen van op internet aangesloten hardware. Een van de meest populaire Internet-of-Things (IoT)-families is de Echo-serie van Amazon. Bestaande uit slimme luidsprekers, displays, en tal van andere apparatuur, kunnen Echo-producten fungeren als slimme hubs voor de rest van de IoT-apparatuur van uw huis, waarmee je thermostaten, verlichting en streamingapparaten kunt bedienen met spraakopdrachten en de Alexa-app.

Net als alles wat met technologie te maken heeft (en vooral met alles wat met internet te maken heeft), zul je zo nu en dan geen bugs en glitches tegenkomen, zelfs niet met de beste hardware. De Echo-line-up is zeker geen uitzondering.

Gelukkig kunnen veel van deze problemen eenvoudig in een paar snelle stappen worden opgelost. Of u nu een probleem ondervindt of op de hoogte wilt zijn van de soorten bugs die uw Echo-luidspreker kan tegenkomen in de toekomst hebben we deze verzameling van de meest voorkomende Amazon Echo-problemen samengesteld en wat u kunt doen om ze op te lossen hapering.

Echo Wi-Fi-problemen oplossen

Of u nu netwerkverbindingsproblemen ondervindt wanneer u uw Echo voor de eerste keer instelt of ervaart af en toe verlies van de internetverbinding met de luidspreker, Wi-Fi-problemen kunnen zeker optreden bij elke verbinding met het internet apparaat. Gelukkig zijn er een paar snelle oplossingen die u kunt proberen om uw Echo-luidspreker weer online te krijgen.

Als u uw Echo-luidspreker al eerder met succes met uw Wi-Fi-thuisnetwerk hebt verbonden en deze steeds van het netwerk wordt verwijderd, voer dan een harde reset uit van alle internetapparatuur, te beginnen met de Echo. Koppel de luidspreker los, vervolgens uw router en vervolgens uw modem. Wacht ongeveer tien seconden en begin dan alle apparaten in omgekeerde volgorde van stroom te voorzien (modem, router, echo). Zodra uw netwerk weer live is, moet uw Echo-luidspreker automatisch opnieuw verbinding maken met de netwerkband waaraan deze oorspronkelijk was toegewezen.

Om de verbinding te testen, zeg je 'Alexa, ben je verbonden met internet?' Als de Echo online is, bevestigt Alexa de netwerkstatus van de luidspreker. Je kunt ook de wifi-verbinding van je Echo testen door Alexa te vragen een vaardigheid te starten, een smart home-apparaat te bedienen of een andere Alexa-gerelateerde activiteit te starten.

Nog steeds geen wifi? Geen schrik hebben. Er zijn nog meer trucjes die we kunnen proberen. Als uw Echo-luidspreker zich op redelijke afstand bevindt uw router, kan het bereik een probleem zijn (vooral bij oudere internetapparatuur). Als het niet al te lastig is, probeer dan uw Echo-luidspreker te verplaatsen naar een locatie dichter bij de router. Als u een dual-band router heeft, kunt u ook proberen uw Echo met een andere Wi-Fi-band te verbinden.

Vaak is de standaard Wi-Fi-verbinding van uw router de 2,4GHz-band. Ideaal voor het aansluiten van apparaten die zich niet in de buurt van de router van uw huis bevinden. Een 2,4GHz-band kan snel vastlopen door gangbare technologie zoals laptops, mobiele telefoons telefoons, tablets, spelsystemen en smart-tv's. Het is mogelijk dat uw Echo, gezien alle concurrentie, eenvoudigweg zijn claim op de 2,4GHz-frequentie van uw huis niet kan waarmaken band.

Om over te schakelen naar de 5GHz-band van je huis (betere prestaties over kortere afstanden), open je de Alexa-app op je telefoon of tablet en tik je op Instellingen, Dan Apparaat instellingen. Selecteer de luidspreker die je probeert te verbinden en tik vervolgens op Wijziging (gelegen aan de rechterkant van Wi-Fi-netwerk).

Als u nog steeds netwerkproblemen ondervindt, kan het de moeite waard zijn om te investeren in een geüpgraded routerpakket. Mesh-netwerksystemen zijn ideaal voor huizen met veel op het internet aangesloten apparaten op een grote plattegrond.

Echo kan geen smarthome-apparaten vinden

Of u nu probeert een huisbeveiligingssysteem of een slimme grasmaaier voor je Echo hebben veel gebruikers een hele reeks problemen ondervonden als het gaat om het verkrijgen van nieuwe uitrusting om Alexa de hand te schudden.

Zorg er om te beginnen voor dat het apparaat in kwestie daadwerkelijk compatibel is met de Amazon Echo. Het klinkt misschien raar, maar in een tijd waarin de compatibiliteit van Internet-of-Things tussen apparaatmerken zo standaard is als brood en boter, is het gemakkelijk om aan te nemen dat merk A altijd zal samenwerken met merk B. Soms is dat gewoon niet het geval.

Als uw nieuwe slimme accessoire inderdaad compatibel is met uw Echo-luidspreker, zijn er andere dingen die we kunnen proberen om beide slimme items met elkaar te laten praten. Probeer eerst uw Alexa-app opnieuw op te starten op uw telefoon of tablet. Zodra je de app volledig hebt gesloten, start je hem opnieuw en tik je vervolgens op Apparaten. Druk op Plus -pictogram in de rechterbovenhoek van de pagina en zoek vervolgens naar uw smartapparaat.

Als Alexa nog steeds problemen ondervindt bij het ontdekken van je nieuwe apparaat, kun je proberen je Echo-luidspreker opnieuw in te stellen. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht tien seconden en sluit hem vervolgens weer aan om stroom te krijgen. Zodra de spreker weer online is, gaat u terug naar Apparaat instellingen in de Alexa-app en probeer uw apparaat opnieuw toe te voegen.

In gevallen waarin je het apparaat al hebt toegevoegd en je Echo-luidspreker er geen interactie mee heeft, probeer dan het apparaat uit je Alexa-app te verwijderen en het vervolgens opnieuw toe te voegen aan je apparaatwachtrij. Soms is dat niet genoeg om alles weer in goede staat te krijgen.

Echo reageert niet op spraakopdrachten

Terwijl de Echo-luidspreker wordt geleverd met een klein handjevol knoppen voor basisbediening, de belangrijkste manier waarop u met de luidspreker communiceert is via spraakopdrachten. Terwijl de huidige reeks Echo-luidsprekers van Amazon gebruik maakt van zeer intuïtieve farfield-microfoons om op te pikken alle stemmen in uw huis, er zijn momenten waarop uw echo mogelijk niet goed reageert wanneer hij wordt gebeld bij. Maak je geen zorgen: laten we wat probleemoplossing uitvoeren om erachter te komen.

Zorg er allereerst voor dat de interne microfoon van uw Echo actief is. Of u deze nu opzettelijk of per ongeluk hebt uitgeschakeld, uw Echo-luidspreker reageert niet op uw opdrachten tenzij de microfoon live staat. De aan/uit-schakelaar voor de microfoon bevindt zich bovenaan alle Echo-luidsprekergeneraties.

Als de microfoon van uw Echo is ingeschakeld en deze nog steeds niet reageert op uw opdrachten, kijk dan goed waar de luidspreker zich bevindt. Is dit een kamer vol lawaai? Keukens met dagelijkse familiale commotie en woonkamers met luide tv's en geluidssystemen zijn de vijanden van je Echo. Simpel gezegd: als uw Echo veel achtergrondgeluiden heeft, zal het moeilijk zijn om u te horen vragen om dingen te doen. Probeer uw luidspreker naar een rustigere locatie te verplaatsen en kijk of hij uw opdrachten zonder aarzeling oppikt.

Als al het andere faalt, heeft uw Echo-luidspreker mogelijk eenvoudigweg een solide herstart nodig om hem wakker te maken. Haal de stekker uit het stopcontact, schakel hem opnieuw in en probeer enkele spraakopdrachten. Als uw echo blauw oplicht na uw wake-word, bent u in goede vorm.

Echo wordt zonder waarschuwing wakker

Uw Echo-luidspreker is ingesteld om op te reageren een wake-woord voordat u opdrachten uitspreekt die de spreker moet uitvoeren. Standaard is dit wake-word ‘Alexa’. Hoewel dit doorgaans probleemloos werkt, hebben veel Echo-gebruikers dat wel meldden dat hun spreker wakker was en probeerde te luisteren naar opdrachten die in de eerste keer nooit waren gegeven plaats.

Een van de belangrijkste redenen waarom dit gebeurt, is dat uw echo waarschijnlijk een woord of naam heeft gehoord die rijmt op 'Alexa' - hetzij via een persoonlijke stem, hetzij via een tv, radio of ander audioapparaat. Of dat, of er is iemand bij je thuis die dat wel is genaamd Alexa, en telkens wanneer haar naam wordt uitgesproken, licht je Echo-luidspreker op. Gelukkig kun je het wake-word op je Echo-apparaat wijzigen, en het proces is vrij eenvoudig.

Open hiervoor de Alexa-app en tik op Instellingenen tik vervolgens op Apparaat instellingen. Nadat je op je Echo-luidspreker hebt getikt, scrol je omlaag naar Wakker worden. Momenteel kunt u met Amazon het wake-word van uw Echo wijzigen in 'Echo', 'Computer' of 'Amazon'.

Echo voert geen vaardigheden uit

Van Spotify en Apple Music tot games, recepten en hulpmiddelen voor de gezondheid van huisdieren zoals MyPetDoc, uw Echo kan duizenden vaardigheden leren en uitvoeren om uw smart home-ervaring te verrijken. Zodra een vaardigheid aan je echo is toegevoegd, zal Alexa deze voor altijd onthouden, tenzij je de vaardigheid uitschakelt of volledig verwijdert. Dat gezegd hebbende, er zijn momenten waarop een bepaalde vaardigheid misschien niet werkt. Net als de andere problemen in ons overzicht zijn er een paar dingen die u kunt proberen om uw vaardigheden weer aan de praat te krijgen.

Om te beginnen moet je ervoor zorgen dat je Echo-luidspreker en je compatibele smarthome-apparaat (als een ander apparaat deel uitmaakt van de Echo-vaardigheden) beide op hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn aangesloten. Als apparaat A zich op de 2,4GHz-band van uw huis bevindt en apparaat B de 5GHz-band gebruikt, zal het apparaat geen hand schudden.

Als beide items zich op hetzelfde netwerk bevinden en uw Echo nog steeds geen vaardigheden uitvoert wanneer u hem daartoe opdracht geeft, start u uw Alexa-app. Kraan Meer, Dan Vaardigheden en spellen. Tik bovenaan de landingspagina op Jouw vaardigheden. Zoek vervolgens de specifieke vaardigheid die u problemen bezorgt. Als de vaardigheid is ingeschakeld, probeer deze dan uit te schakelen en vervolgens opnieuw in te schakelen. Soms is dit alles wat nodig is om ervoor te zorgen dat uw echo de vaardigheid opnieuw herkent. Als het nog steeds niet werkt, probeer dan de vaardigheid te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen.

Houd er rekening mee dat je heel specifiek moet zijn als je Alexa vraagt ​​om vaardigheden uit te voeren. Als je een receptvaardigheid probeert te lanceren door 'Help me in de keuken' te zeggen, weet Alexa niet dat je de Voedselnetwerkkeuken vaardigheid tenzij je zegt: "Alexa, open Voedselnetwerkkeuken.”

Problemen met echo-oproepen

Je Echo-luidspreker kan worden geprogrammeerd om uitgaande gesprekken te voeren via Alexa. Het is een geweldige en handige functie als deze correct werkt, maar af en toe kan je Echo in de problemen komen als je Alexa vraagt ​​​​een van je contacten te bellen.

Eerst moet je er zeker van zijn dat je de persoon die je probeert te bellen correct hebt toegevoegd aan je Alexa-contacten. Start de Alexa-app en tik op Communicerenen tik vervolgens op de Contacten pictogram (rechter bovenhoek). Vanaf hier kunt u contacten toevoegen door op te tikken Nieuw toevoegenen bekijk de lijst met contacten die al door Alexa zijn geregistreerd.

Wanneer u probeert een oproep te plaatsen, zorg er dan voor dat u de naam van uw contactpersoon bekendmaakt. Alexa reageert mogelijk niet op oproepopdrachten als ze de naam van je beste vriendin niet begrijpt. Spreek op een redelijk volume tegen uw Echo-luidspreker en haast u niet door de oproepopdracht wanneer u deze uitspreekt.

Aanbevelingen van de redactie

• Wat is Amazon Alexa en wat kan het doen?
• De meest voorkomende problemen met de Google Nest Mini en hoe je deze kunt oplossen
• Welke Amazon Echo moet je kopen?
• Alexa versus HomeKit: welk smart home-platform is het beste?
• Wat betekent de gele ringkleur van Amazon Echo?