Terwijl het grootste deel van de technologiewereld in verval verkeert, groeien een paar productcategorieën. Twee van de meest opvallende zijn de netbook- en smartphonemarkten. JD Power & Associates hebben drie nieuwe onderzoeken naar de mobiele-telefoonindustrie gepubliceerd, waarin elk een ander type handset of gebruikersgroep wordt beoordeeld.
Tot de onderzoeken behoren onder meer de Wireless Consumer Smartphone Customers Satisfaction Study uit 2009, Vol. 2.; het tevredenheidsonderzoek over draadloze zakelijke smartphones uit 2009; en de 2009 Wireless Traditional Mobile Phone Satisfaction Study, Vol. 2. De onderzoeken rangschikken apparaten op een schaal van 1000 punten.
Aanbevolen video's
De studie gevonden dat de algehele tevredenheid over apparaten op de smartphonemarkt groeit met een winst van 14 punten op de schaal van 1.000 punten vergeleken met zes maanden geleden. Tegelijkertijd is de tevredenheid onder zakelijke smartphonegebruikers sterker gegroeid, met een stijging van 43 punten sinds 2008. Terwijl de tevredenheid over smartphones bij consumenten en zakelijke gebruikers is toegenomen, is de tevredenheid bij bezitters van traditionele mobiele telefoons sinds april met 6 punten gedaald.
EWeek meldt dat dit waarschijnlijk te wijten is aan de toenemende frustratie van gebruikers die zich realiseren welke functies hun telefoons missen. Uit het onderzoek is één punt gebleken waarop de tevredenheid onder traditionele telefoongebruikers neigt te haperen, ongeacht of het apparaat gratis is of niet. Gebruikers die aan het onderzoek deelnamen en gratis telefoons hadden, waren minder tevreden met hun toestel dan degenen die geld voor hun handsets betaalden. Dit komt door de uitgeklede telefoon die de meeste mobiele providers gratis aanbieden.
Kirk Parsons van J.D. Power zei: “De tevredenheid is aanzienlijk lager onder eigenaren die hun handsets gratis ontvangen, omdat deze telefoons vaak niet het volledige pakket aan functies bieden waar de eigenaar naar verlangt. Als er minder functies beschikbaar zijn, nemen de gebruikscijfers ook af, wat zich vertaalt in een lagere merkloyaliteit.”
Volgens consumentensmartphonegebruikers zijn bedieningsgemak volgens 30% van de belangrijkste factoren die de tevredenheid beïnvloeden deelnemers, besturingssysteem volgens 22%, features volgens 21%, fysiek ontwerp volgens 18%, en 9% zegt batterij functie. De leider in de smartphoneklasse was de Apple iPhone met 811 punten werd de tweede plaats behaald LG met 776 punten ging de derde naar de Braam met 759 punten. Het sectorgemiddelde bedroeg 765 punten.
Het is interessant dat, met het wijdverbreide gedaalde belpercentage van 30% voor het AT&T-netwerk dat de iPhone levert, het apparaat nog steeds bovenaan de lijst staat.
Gebruikers van zakelijke smartphones hebben iets andere prioriteiten, meldt eWeek, waarbij 29% zegt dat bedieningsgemak het belangrijkst is, 23% zegt dat het besturingssysteem is, 21% zegt fysiek ontwerp en 16% noemt functies. Gebruikers van traditionele draadloze handsets noemden de werking als belangrijkste (30%), 30% noemde het fysieke ontwerp, 20% koos functies en 20% koos de batterijfunctie. Bij traditionele draadloze handsets kwam LG als beste uit de bus met 723 punten, Motorola werd tweede met 700 punten en Sanyo derde met 699.
Parsons zei: “Aantrekkelijke kortingen of kortingen aangeboden aan huidige smartphonebezitters, evenals prikkels voor traditionele eigenaren van mobiele telefoons om te upgraden naar smartphones, zijn effectieve manieren voor draadloze providers om inkomsten te genereren en de markt te vergroten deel. Het is echter belangrijk dat fabrikanten voldoen aan de verwachtingen van degenen die van dergelijke aanbiedingen profiteren, door ervoor te zorgen dat de functies intuïtief zijn en uiteindelijk op de lange termijn lonend voor hen zijn. Het biedt een eenvoudig te gebruiken, maar krachtig besturingssysteem met de mogelijkheid om applicaties aan te passen De individuele behoeften van pakeigenaren zijn essentieel voor het leveren van hoogwaardige en lonende draadloze netwerken ervaring."
Aanbevelingen van de redactie
- Wat ik na een jaar leuk vind (en haat) aan mijn iPhone 14 Pro
- Het Dynamic Island was de grootste iPhone-fout in jaren
- Een contactposter maken: een van de coolste functies van iOS 17
- De beste telefoons van 2023: onze 14 favoriete smartphones die je kunt kopen
- Deze geweldige iOS 17-functie kloont je stem. Dit is hoe het werkt
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
