De traditionele journalistieke waarden verschuiven mede door sociale media.
Social media was de volgende grote evolutie van het internet na de opkomst van Google. De creatie van sites zoals Digg, YouTube, Flickr en anderen bracht het nieuwe tijdperk van internet voort, en de opkomst van Facebook en Twitter bevestigden het belang van het sociale web. Deze sites maken deel uit van de categorie "Web 2.0", verwijzend naar de evolutie van het internet die voornamelijk door de gebruiker wordt aangestuurd.
Positief - Eerlijkheid
Een van de positieve dingen van sociale media is dat het een omgeving van eerlijkheid bevordert. Bedrijven die gewend zijn klanten te manipuleren via traditionele media, kunnen dat simpelweg niet via sociale media. Wanneer de klanten vrij zijn om inhoud te creëren, commentaar te geven op bestaande inhoud en te reageren, te weerleggen en weerleggingen aan te bieden, creëert dit een sfeer van verantwoordelijkheid in het hele netwerk. Het stelt mensen die inhoud plaatsen ook in staat open en directe feedback te ontvangen van kijkers of lezers.
Video van de dag
Sociale media creëren in wezen een media van democratie. Verhalen die populair zijn, waarin mensen geïnteresseerd zijn en steun krijgen, worden verspreid en populairder gemaakt. Degenen waar mensen niet in geloven, vallen snel naar de bodem van de stapel. Dit levert niet altijd perfect accurate informatie op, maar het brengt wel de basisprincipes van democratie bij de online verspreiding van informatie. Jessica Clark van American University vindt dat dit model mensen aanmoedigt om op zoek te gaan naar transparantie en openheid, een duidelijk voordeel voor het medium.
Negatief - Verkeerde informatie
Een van de potentiële gevaren van sociale media is de snelle verspreiding van verkeerde informatie tijdens een crisis of juridisch onderzoek. Na een gijzeling eind 2010 op de middelbare school van Marinette, sprak de plaatselijke officier van justitie Allen Brey over: hoe een groot deel van de verkeerde informatie zich snel verspreidde onder sociale-mediasites onmiddellijk na de incident. Hij vertelde dat hoewel die informatie snel reist, het geen vervanging is voor een goed onderzoek en rapport en vatbaar is voor speculatie en fouten.
Negatief - Gebruik binnen een bedrijf
De meeste bedrijven proberen een soort van beleid voor sociale media om hun bedrijf te promoten bij dit enorme online publiek. Door dit te doen, neemt een bedrijf echter bepaalde risico's. Als medewerkers niet goed worden geïnformeerd over procedures en beleid binnen het bedrijf, is het mogelijk dat ze vertrouwelijke informatie of informatie die een voordeel zou kunnen opleveren voor: concurrenten. Medewerkers moeten ook worden opgeleid zodat er nooit informatie van klanten op sociale-mediaportalen wordt geplaatst.
