De meest voorkomende problemen met de Huawei P20 Pro en hoe u deze kunt oplossen

Het is nu misschien een oudere telefoon, maar de Huawei P20 Pro zal zeker nog steeds indruk maken. Het heeft een opvallend ontwerp, een batterij die lang meegaat en nog steeds een van de beste camera’s die we ooit op een smartphone zijn tegengekomen. Maar hoe indrukwekkend hij ook is, deze telefoon is niet perfect, en dan hebben we het niet alleen over het feit dat hij niet in de VS te koop is.

Meer over de Huawei P20 Pro

• Huawei P20 Pro-recensie
• De beste Huawei P20 Pro-hoesjes
• Tips en trucs voor de Huawei P20 Pro
• Hoe u meer uit de P20 Pro-camera kunt halen

We hebben hier enkele van de meest gemelde Huawei P20 Pro-problemen voor u verzameld, en we bieden oplossingen en mogelijke oplossingen om u te helpen uw problemen op te lossen.

Probleem: de Play Store en andere Google-apps zijn verdwenen

Als vlaggenschiptelefoon had de Huawei P20 Pro na de release een aantal jaar recht op een aantal software-updates. EMUI 9.1 (onder Android 10) is daarin opgenomen, maar veel gebruikers zouden willen dat dit niet het geval was. Sommigen hebben het gemerkt de Google Play Store is verdwenen van hun apparaten, schijnbaar aan het zicht onttrokken.

Het probleem is dat dit geen bug is. Vanwege De aanhoudende problemen van Huawei met de VS.Huawei mag geen gebruik maken van de diensten van Google – dat betekent geen Play Store, nee Google Maps, en geen van de andere services van Google.

Helaas betekent dit dat er geen oplossing is voor dit specifieke probleem, omdat het geen bug of probleem is dat kan worden opgelost. Dat betekent echter niet dat u geen toegang heeft tot nieuwe apps. Huawei’s eigen App Gallery is misschien niet zo groot als de Google Play Store, maar zit boordevol favorieten zodat je de Play Store niet te veel mag missen.

Probleem: Vingerafdruksensor werkt niet

Heel wat mensen hebben ontdekt dat de vingerafdruksensor op hun P20 Pro niet meer werkt. We hebben threads over dit probleem gezien op de XDA-ontwikkelaarsforum En Reddit, onder andere. Voor de meeste mensen lijkt het niet te reageren, maar anderen hebben ook opgemerkt dat de sensor opwarmt en dat de opties voor de vingerafdruksensor in de Instellingen menu ontoegankelijk wordt.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer er op in te gaan Instellingen > Beveiliging en privacy > Vingerafdruk-ID. U moet uw pincode invoeren en vervolgens kunt u proberen een Nieuwe vingerafdruk.
• Als je geen toegang hebt tot de instellingen, probeer dan een fabrieksreset, maar zorg ervoor dat je eerst een back-up van alles maakt, want dan wordt je telefoon volledig gewist. Nadat u een back-up hebt gemaakt, gaat u naar Instellingen > Systeem > Reset > Fabrieksgegevens resetten > Telefoon resetten > Telefoon resetten.
• Als het probleem zich blijft voordoen na een fabrieksreset, kan er sprake zijn van een hardwarefout. U moet contact opnemen met uw netwerkaanbieder, verkoper of Huawei voor informatie over reparatie of vervanging.

Probleem: pushmeldingen werken niet

Een paar mensen zijn een probleem tegengekomen met pushmeldingen, of het nu een nieuw bericht van WhatsApp is of een inkomende e-mail van Outlook, die niet naar behoren werkt. Wanneer de P20 Pro in stand-by staat, met het scherm uitgeschakeld, lijken de meldingen te stoppen en stromen ze binnen wanneer de telefoon wordt opgepakt en weer ontgrendeld. Er is een draadje over op de XDA-ontwikkelaarsforum. Dit komt waarschijnlijk door Instellingen op uw P20 Pro, en het is eenvoudig te repareren.

Mogelijke oplossingen:

• Begin door naar te gaan Instellingen >Batterij > Meer (tandwielpictogram rechtsboven) en zorg ervoor dat Houd wifi ingeschakeld ingesteld op Altijd En Houd mobiele data ingeschakeld is ingeschakeld.
• Kijk in Instellingen > Apps en meldingen > Apps > Instellingen > Speciale toegang > Batterijoptimalisatie negeren en selecteer alle apps waarmee u problemen ondervindt.
• Ga naar Instellingen > Batterij > App starten en schakel alle apps waarmee u problemen ondervindt in Handmatig beheren.
• Kijk in Instellingen > Draadloos en netwerken > Mobiele data of Data gebruik en zorg ervoor dat Gegevensbesparing is uit.
• Huawei heeft dat ook een aantal oplossingen je kan het proberen.

Probleem: Willekeurig opnieuw opstarten

Er zijn er een paar draden op de XDA-ontwikkelaarsforum die melding maken van ongevraagd opnieuw opstarten. Voor één persoon gebeurde het herhaaldelijk in de Galerij-app, maar voor anderen lijkt het wat willekeuriger te zijn wanneer het gebeurt. De P20 Pro wordt plotseling uitgeschakeld en opnieuw opgestart zonder duidelijke oorzaak. Dit is een probleem dat we van tijd tot tijd op veel verschillende telefoons hebben gezien.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer om te beginnen de cachepartitie te wissen. Schakel uw Huawei P20 Pro uit door de ingedrukt te houden Stroom toets en tik vervolgens op Uitschakelen. Zodra het is uitgeschakeld, houdt u de knop ingedrukt Stroom En Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt totdat u het Huawei-logo ziet. Laat vervolgens de Stroom toets, maar blijf de toets ingedrukt houden Volume omhoog toets totdat u EMUI op het scherm ziet. Je kunt gebruiken Volume verminderen markeren Wis de cachepartitie en de Stroom toets om deze te selecteren. Als het klaar is, gebruik Volume omhoog markeren Herstart systeem nu en de Stroom toets om deze te selecteren.
• Als het herstartprobleem hierna blijft bestaan, raden we dat aan een app of instelling is de schuldige. De eenvoudigste manier om deze hypothese te testen, is door de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Maak eerst een back-up van alles en ga dan naar Instellingen > Systeem > Reset > Fabrieksgegevens resetten > Telefoon resetten > Telefoon resetten. Als het klaar is, probeer dan je telefoon in te stellen als nieuw in plaats van de back-up te herstellen en test of het herstartprobleem terugkeert. Als dit niet het geval is, kunt u beginnen met het selectief opnieuw installeren van apps, waarbij u moet oppassen voor een herhaling van het herstartprobleem.
• Als u de fabrieksinstellingen herstelt en de Huawei P20 Pro als nieuw instelt en deze nog steeds onverwachts opnieuw opstart, is het tijd om contact op te nemen met Huawei, uw provider of uw verkoper.

Probleem: de batterij loopt te snel leeg

Een van de meest indrukwekkende kwaliteiten van de Huawei P20 Pro is naar onze mening de lange batterijduur. Het apparaat is voorzien van een batterij van 4.000 mAh, die comfortabel een hele dag meegaat, of mogelijk twee dagen tussen oplaadbeurten. Dat gezegd hebbende, hebben verschillende gebruikers problemen gemeld via de XDA-ontwikkelaarsforum En Android Central-forum over de slechte levensduur van de batterij. Het formaat van de batterij is groot; U hoeft het probleem niet te veel op te lossen of te omzeilen, maar we hebben een paar ideeën voor het geval dat. We hebben ook een paar ideeën als u op zoek bent naar een meer permanente oplossing.

Oplossingen:

• Je kunt altijd naar toe Instellingen > Batterij en draai Energiebesparende modus of Ultra-energiebesparende modus ingeschakeld, maar als u dit wel doet, worden bepaalde achtergrondbewerkingen en trage prestaties uitgeschakeld.
• U kunt de levensduur van de batterij verlengen door naar te gaan Instellingen > Beveiliging en privacy > Schermvergrendeling en wachtwoorden en schakelen Geef altijd informatie weer uit.
• Je zou ook kunnen overwegen om er heen te gaan Instellingen > Batterij aan te zetten Interfacekleuren donkerder maken.
• Kijk eens binnen Instellingen > Batterij > App starten en overweeg enkele instellingen aan te passen om energie te besparen.
• Ga naar Instellingen > Weergave en verandering Schermresolutie van FHD+ naar HD+ of stel deze in Slim.
• Stel de Slaap inrichten Instellingen > Weergave zo laag als je kunt verdragen.

Mogelijke oplossingen:

• Maak eerst een back-up van alles en ga dan naar Instellingen > Systeem > Reset > Fabrieksgegevens resetten > Telefoon resetten > Telefoon resetten. Als u na de reset een back-up herstelt en het probleem terugkeert, probeer dan opnieuw de fabrieksinstellingen te herstellen en de telefoon als nieuw in te stellen. Het is mogelijk dat een instelling of app in uw back-up het probleem veroorzaakt.
• Vervang de batterij. Het is een extreme oplossing, maar wel een effectieve. Naarmate apparaten ouder worden, beginnen de batterijen te verslijten. Als zodanig kan het vervangen van een batterij door een nieuwe echte voordelen opleveren voor de prestaties van een telefoon. Als u dit overweegt, zorg er dan voor dat u dat doet

Glitch: latentie of vertraging van het touchscreen

Tijdens het scannen van de XDA-ontwikkelaarsforum, hebben we verschillende klachten opgemerkt over problemen met het aanraakscherm en trage beeldschermen, vooral wanneer gebruikers proberen te scrollen of precieze acties op hun scherm uit te voeren.

Mogelijke oplossingen:

• Sommige gebruikers hebben voorgesteld om daarheen te gaan Instellingen > Slimme assistentie > Bewegingsbediening dingen omdraaien als Slimme schermafbeelding uit. Het is mogelijk dat deze gebaren de reactie van het touchscreen beïnvloeden. Dat moet je ook zeker weten Handschoenenmodus is uitgeschakeld Instellingen > Slimme assistentie.
• Een paar mensen zeggen dat een software-update het probleem voor hen heeft opgelost. Check in Instellingen > Systeem > Systeemupdate > Controleren op updates en kijk of er een software-update beschikbaar is.

Oplossingen:

• Probeer naar toe te gaan Instellingen > Weergave en veranderen Schermresolutie van FHD+ naar HD+ om te kijken of dat enig verschil maakt.

Probleem: langzaam opladen

Het SuperCharge-systeem van Huawei beweert dat het een van zijn enorme batterijen in ongeveer 90 minuten van leeg naar volledig opgeladen kan brengen. Verschillende gebruikers zijn er echter niet in geslaagd hun apparaat snel op te laden. De rapporten zijn in verschillende gevonden draden op de XDA-ontwikkelaarsforum.

Mogelijke oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de kabel en oplader gebruikt die bij uw Huawei P20 Pro zijn geleverd en dat deze op een werkend stopcontact zijn aangesloten.
• Als uw Huawei P20 Pro nat is geworden, beperkt deze mogelijk de oplaadsnelheid als veiligheidsvoorziening. Geef het wat tijd om uit te drogen of plaats het in een kom met ongekookte rijst om eventueel vocht eruit te trekken, en test dan opnieuw.
• Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Huawei, uw netwerkaanbieder of uw verkoper.

Probleem: microfoon werkt niet goed

Verschillende mensen hebben ontdekt dat de microfoon van de Huawei P20 tijdens het opnemen in en uit lijkt te gaan. Er zijn veel meldingen over dit probleem verschenen draden op het XDA Developers-forum; Ze zeggen dat de storing het meest merkbaar was tijdens het bellen en tijdens het achterlaten van audio- en videoberichten.

Oplossingen:

• Meestal zal een snelle herstart van uw apparaat het probleem oplossen. Het is een eenvoudige probleemoplossing, maar de resultaten zijn mogelijk slechts tijdelijk. Om uw apparaat opnieuw op te starten, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt en selecteert u Opnieuw opstarten. Er zijn veel dingen die deze storing kunnen veroorzaken, zoals het gebruik van Bluetooth voor audio, het gebruik van de USB-C-hoofdtelefoonadapter of het gebruik van Private Space. Hoewel een herstart van uw apparaat het probleem vaak oplost, moet u deze ook opnieuw opstarten als u een van deze toegevoegde apparaten gebruikt.
• Controleer nogmaals of er apps zijn die de algehele prestaties van uw microfoon verstoren. De eenvoudigste manier om dit probleem te controleren, is door alle apps te verwijderen die gebruik maken van de microfoon. U kunt ook de microfoonrechten voor apps controleren. Onder Instellingen > Apps en meldingen > Machtigingen, je kunt zien wat de microfoon gebruikt en vervolgens kiezen welke je wilt verwijderen.

Mogelijke oplossing:

• Een software-update kan de meest directe manier zijn om dit probleem op te lossen. Controleer nogmaals of uw apparaat over het nieuwste besturingssysteem beschikt door te selecteren Instellingen > Systeem > Systeemupdate > Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is, kunt u eenvoudig op tikken om deze te installeren. U kunt er ook zeker van zijn dat uw apps ook op de nieuwste versies draaien. Tik in de Play Store linksboven op het hamburgerpictogram (drie horizontale lijnen) en tik op Mijn apps en games > Alles bijwerken. Dit kan helpen bij het oplossen van microfooninterferentie in de app.

Aanbevelingen van de redactie

• Wifi werkt niet? Hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen
• Veelvoorkomende problemen met de Google Pixel 6 en 6 Pro en hoe u deze kunt oplossen
• De meest voorkomende iPhone X-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De beste Huawei P40 Pro Plus hoesjes
• Veel voorkomende iPhone 11-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.