Android 5.0 Lollipop: veelvoorkomende problemen en hoe u deze kunt oplossen

Probleem: Smart Lock vertrouwde plaatsen werken niet

Veel mensen hebben na de Lollipop-update problemen ondervonden om de Smart Lock-functie te laten werken met vertrouwde plaatsen. Je kunt een aantal verschillende dingen proberen om het weer werkend te krijgen.

tijdelijke oplossing:

• Het kan zijn dat uw apparaat uw locatie niet nauwkeurig genoeg registreert. Probeer Google Maps of een andere app die GPS gebruikt in te schakelen en het kan zijn dat deze werkt.

Potentiële oplossingen:

1. Ga naar Instellingen > Accounts > Google > Locatie-instellingen en zorg ervoor dat Hoge nauwkeurigheid modus is ingeschakeld.
2. Open nu Google Maps en centreer op uw locatie. Controleer of deze overeenkomt met uw werkelijke locatie die u als vertrouwde plaats probeert te gebruiken.
3. Als u merkt dat dit niet het geval is, kunt u dit daadwerkelijk aan Google melden via de Meld een probleem linkje rechtsonder.
4. In de tussentijd is de eenvoudigste manier om het werkend te krijgen, het gewoon toe te voegen als een nieuwe locatie op vertrouwde plaatsen via Instellingen > Beveiliging > Smart Lock > Vertrouwde plaatsen > Vertrouwde plaats toevoegen.
5. U kunt de locatie ook bewerken door erop te tikken Smart Lock > Vertrouwde plaatsen en dan tikken Bewerking.
6. Als dat je niet helpt, probeer dan eens te gaan Smart Lock > Vertrouwde plaatsen en deze verwijderen. Draai Slim slot uit. Start het apparaat opnieuw op en voeg ze toe als nieuw.

Probleem: privéfoto's zijn verdwenen na de update

Een paar mensen hebben ontdekt dat hun foto's in de privémodus niet langer toegankelijk zijn na het updaten naar Lollipop. Dit lijkt specifiek een probleem te zijn voor eigenaren van Samsung-apparaten, hoewel dit mogelijk niet beperkt is. Als u een bestandsverkenner-app gebruikt, kunt u waarschijnlijk zien dat de bestanden er nog steeds zijn, maar dat u ze niet kunt openen omdat ze gecodeerd zijn.

Potentiële oplossing:

• De enige oplossing hiervoor is een update van Samsung, maar het is erg belangrijk dat je in de tussentijd niets doet om de foto’s te verwijderen. Dat betekent dat u een fabrieksreset moet vermijden. Laat de bestanden gewoon met rust en e-mail Samsung over het probleem. We houden u op de hoogte als er een oplossing beschikbaar komt.

Probleem: langzaam opladen

Als u merkt dat uw apparaat veel langzamer oplaadt dan voorheen Android 5.0 Lollipop-update, dan ben je zeker niet de enige. Houd er rekening mee dat uw apparaat altijd langzamer oplaadt als u het op een computer of laptop aansluit om op te laden, in plaats van op een wandlader.

Potentiële oplossingen:

• Het eerste dat u moet doen, is proberen de originele wandlader en kabel te gebruiken die bij uw apparaat zijn geleverd en kijken of dat een verschil maakt. Als u een kabel of oplader van een derde partij gebruikt, kan dit de oplaadsnelheid beperken.
• Het is ook de moeite waard om een ​​andere kabel, oplader en stopcontact te proberen om er zeker van te zijn dat er geen problemen zijn. Zorg ervoor dat u het apparaat niet gebruikt terwijl het wordt opgeladen.
• Je zou kunnen proberen de cachepartitie te wissen. Het proces verschilt enigszins per apparaat, maar je kunt instructies vinden in hoe u de herstelmodus gebruikt.
• Dit kan ook een symptoom zijn van de probleem met snel leeglopen van de batterij, bekijk daar de oplossingen.

Probleem: ontbrekende meldingen op het vergrendelscherm

Het kan zijn dat uw meldingen ontbreken op het vergrendelscherm na het updaten naar Lollipop en dat uw widgets verdwenen zijn. Helaas heeft Google de vergrendelschermwidgets in Android 5.0 Lollipop verwijderd, hoewel je nog steeds zaken als muziekbediening als kleine meldingen kunt krijgen. Als de jouwe weg zijn, kun je ze als volgt weer inschakelen.

Oplossing:

• Ga naar Instellingen > Geluid en melding > Wanneer apparaat is vergrendeld en kies Toon alle meldingsinhoud of Verberg gevoelige meldingsinhoud. Daarna zouden ze terug moeten zijn. Als dit niet het geval is, start u uw apparaat opnieuw op.

Bug: Apps crashen, het opstartprogramma wordt opnieuw getekend en vertraging

Het lijkt erop dat er een probleem met een geheugenlek is waardoor veel verschillende symptomen optreden op apparaten met Android 5.0 Lollipop. Sommige mensen merken dat achtergrond-apps zichzelf sluiten en opnieuw opstarten. Er zijn ook berichten dat het opstartprogramma (startscherm en pictogrammen) elke keer dat mensen terugkomen, opnieuw wordt getekend, en dat dit langer duurt dan zou moeten. Voor velen is er ook vertraging in het multitasking- of recente apps-menu, en de browser laadt tabbladen opnieuw. Voor sommige mensen crashen apps zelfs en worden ze gedwongen gesloten, vooral apps voor audiostreaming. Het lijkt erop dat dit allemaal kan worden toegeschreven aan dezelfde bug, en het kan ernstiger lijken op hardware met lagere specificaties.

Oplossingen:

• U kunt uw apparaat opnieuw opstarten om het probleem tijdelijk te verhelpen, maar het probleem zal waarschijnlijk binnen drie of vier dagen terugkeren.
• Sommige mensen melden dat het uitschakelen van Google Now tot een verbetering heeft geleid. De eenvoudigste manier is waarschijnlijk om naar uw app-lade te gaan en deze te openen Google-instellingen, tik vervolgens op Zoek & Nu > Nu-kaarten, en schakel het uit.

Mogelijke oplossingen:

• Sommige mensen melden dat het probleem voor hen is opgelost nadat ze de zoekgegevens in de Google-app hebben verwijderd. Als je het wilt proberen, ga dan naar Instellingen > Apps > Alles en vind de Google-app, tik vervolgens op Beheer ruimte En Wis alle gegevens. U raakt gegevens van Google Zoeken, Google Now en Google Now Launcher kwijt, dus u moet deze opnieuw instellen.
• U kunt een fabrieksreset proberen, maar zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van al uw waardevolle zaken. Ga naar Instellingen > Back-up & reset > Fabrieksgegevens resetten, en kies dan Telefoon resetten of Tablet opnieuw instellen aan de onderkant. Je zult het apparaat helemaal opnieuw moeten instellen, maar dit kan een goede gelegenheid zijn om selectief apps opnieuw te installeren en oude dingen te verwijderen.
• In de gaten houden Instellingen > Over telefoon of Over tablet En Software-update of Systeemupdates. Dit is het draadje bij de Google-forum, en het probleem is blijkbaar opgelost, maar we hebben een nieuwe update nodig om het in handen te krijgen.

Probleem: snelle leegloop van de batterij

Veel gebruikers van Android 5.0 Lollipop hebben problemen gemeld waarbij de batterijen van hun apparaat sneller leeglopen dan zou moeten of sneller dan vóór de update. Er zat een duidelijke bug in de originele Lollipop-release die verband hield met het leeglopen van de batterij door Wi-Fi, maar deze werd erkend en opgelost in de Android 5.0.1-update. Android 5.0 zou de levensduur van je batterij moeten verbeteren, dus als je de nieuwste versie hebt en nog steeds last hebt van batterijproblemen, kun je een paar andere dingen proberen.

Oplossingen:

• Ga in Instellingen > Batterij en kijk eens naar wat al het sap opslokt. Als er een voor de hand liggende boosdoener in de lijst staat, open dan de instellingen ervoor en kijk of je ze kunt aanpassen of zorg ervoor dat deze up-to-date zijn. Als dat niet werkt, overweeg dan om het te verwijderen.
• Uitchecken hoe u de levensduur van de batterij van uw smartphone kunt verlengen voor algemene tips.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer uw apps bij te werken in de Play Store-app. Tik op het menu linksboven en vervolgens Mijn apps En Update alles.
• Het is waarschijnlijk dat een specifieke app uw probleem veroorzaakt. U kunt proberen ze één voor één te verwijderen en de resultaten te testen, of u kunt de fabrieksinstellingen herstellen via Instellingen > Back-up & reset > Fabrieksgegevens resetten, en selectief opnieuw installeren.

Glitch: Kan geen video's afspelen

Een vaak gemelde bug in Android 5.0 Lollipop die voor veel irritatie zorgt, betreft het afspelen van video's. Mensen melden problemen met een aantal verschillende videodiensten, waaronder YouTube. Sommige mensen kunnen geen streaming video van welke bron dan ook afspelen. Er zijn ook berichten dat de camera geen video opneemt.

Oplossingen:

• Het kan zijn dat een eenvoudige herstart het apparaat weer aan de praat krijgt, maar het probleem zal waarschijnlijk terugkeren.
• U kunt proberen de cache van elke probleemapp te wissen. Ga naar Instellingen > Apps, schuif naar de Alle tabblad, kies de app waarmee u problemen ondervindt en tik vervolgens op Cache wissen.
• Sommige mensen hebben succes gevonden na het wissen van de hele cachepartitie. Hoe u dat doet, vindt u in onze handleiding op hoe u de herstelmodus gebruikt om uw Android te repareren. Helaas is dit geen permanente oplossing en het kan zijn dat het probleem terugkeert.

Potentiële oplossing:

• Dit heeft voor sommige mensen gewerkt, dus het is het proberen waard. Ga naar Instellingen > Over tablet of Over telefoon en tik op de Bouwnummer zeven keer. Dit zal ontgrendelen Ontwikkelaarsopties in Instellingen. Scroll naar beneden totdat je een item onder ziet Media dat zegt Gebruik NuPlayer (experimenteel) en probeer het uit te schakelen. Start nu uw apparaat opnieuw op.

Probleem: Wi-Fi maakt geen verbinding of valt steeds weg

Sommige mensen hebben problemen ondervonden om hun apparaat verbinding te laten maken met wifi na het updaten naar Android 5.0 Lollipop. Anderen melden dat de verbinding regelmatig wordt verbroken. Dit is een veelvoorkomend probleem voor mobiele apparaten, maar er zijn verschillende stappen voor probleemoplossing die het proberen waard zijn.

Mogelijke oplossingen:

• Begin altijd met de basis. Schakel uw router en uw smartphone of tablet uit en vervolgens weer in.
• Ga naar Instellingen > Wifi en druk lang op uw netwerk en tik vervolgens op Vergeet netwerk. Breng de verbinding opnieuw tot stand.
• Misschien zijn je kanalen overvol. Probeer het gratis Wi-Fi Analyzer-app om dit te controleren, of probeer gewoon over te schakelen naar een ander kanaal. Sommige mensen melden problemen met hogere kanalen zoals 12 of 13. U moet naar uw routerinstellingen gaan om dit te wijzigen, dus raadpleeg uw internetprovider over hoe u dit moet doen.
• Zorg ervoor dat MAC-filtering is uitgeschakeld op uw router, of voeg het MAC-adres van uw apparaat toe. Je vindt het hieronder Instellingen > Over telefoon/tablet > Status of Instellingen > Wifi. Tik rechtsboven op de instellingen (pictogram met drie verticale stippen) en kies Geavanceerd.
• Als je de mogelijkheid hebt om de frequentie te wijzigen van 2,4 GHz naar 5 GHz of omgekeerd, probeer het dan eens. Je kunt het hieronder doen Instellingen > Wi-Fi > Geavanceerd > Wi-Fi-frequentieband.
• Zorg ervoor dat de firmware van uw router up-to-date is. U zult waarschijnlijk contact moeten opnemen met de fabrikant of uw internetprovider.

Bug: Geen gespreksaudio

Heel wat mensen melden een probleem met gespreksaudio. Ze kunnen bellers niet horen en/of bellers kunnen hen niet horen. Hierdoor is het onmogelijk om te bellen of gebeld te worden.

Oplossingen:

• Als u uw telefoon opnieuw opstart, zou het probleem tijdelijk moeten worden opgelost, maar mensen melden dat het probleem terugkeert.
• Probeer in plaats daarvan een Bluetooth-headset te gebruiken. Het kan zijn dat zelfs het overschakelen naar een Bluetooth-headset en vervolgens weer terug dit probleem tijdelijk oplost.

Potentiële oplossing:

• Sommige mensen melden succes nadat ze de telefoon hebben uitgeschakeld, de simkaart hebben verwijderd en deze vervolgens opnieuw hebben geplaatst, voordat ze de telefoon opnieuw opstartten. Zodra je dat hebt gedaan, ga je naar Instellingen > Meer > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten, tik op de drie verticale stippen rechtsboven en tik vervolgens op Resetten naar standaard.

Probleem: Bluetooth werkt niet

Er zijn veel verschillende rapporten geweest over Bluetooth-problemen met Android 5.0 Lollipop. Sommige mensen hebben problemen met het koppelen van apparaten, anderen merken dat de verbinding tot stand kan worden gebracht, maar niet alle functies werken correct, en sommigen melden dat de verbinding blijkbaar wordt verbroken willekeurig. Er zijn een paar dingen die je kunt proberen:

Mogelijke oplossingen:

• Zorg er allereerst voor dat u correct probeert te koppelen. Bij sommige accessoires moet je een knop ingedrukt houden om naar de koppelingsmodus te gaan.
• Probeer oude Bluetooth-profielen te verwijderen op het apparaat of systeem waarmee u verbinding probeert te maken, voor het geval u een limiet heeft bereikt.
• Ga naar Instellingen > Bluetooth op uw Android-apparaat raakt u het instellingenpictogram ernaast aan en vervolgens Upaar Het. Start de telefoon opnieuw op en probeer het opnieuw.
• Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, verwijdert u het profiel opnieuw op beide apparaten. Ga daarna naar Instellingen > Apps > Alles > Bluetooth delen En Verwijder gegevens En Cache wissen. Start de telefoon opnieuw op en stel de verbinding helemaal opnieuw in.
• Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met uw fabrikant en zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat up-to-date is. Houd ook rekening met Android-updates.

Bug: Time-out van zaklamp

Veel mensen zijn een bug tegengekomen met de zaklamp die ook gevolgen heeft voor de camera. Als je de zaklamp inschakelt via de snelle instellingen in het meldingenpaneel en hem na een paar minuten een time-out laat geven, zul je merken dat je hem niet meer kunt inschakelen. Wat nog erger is, is dat je je camera misschien ook niet kunt gebruiken.

tijdelijke oplossing:

• Een eenvoudige herstart brengt ze terug. Houd gewoon de Stroom knop en kies Herstarten.

Potentiële oplossingen:

• Sommige mensen melden dat dit ingaat Instellingen > Apps > Camera en tikken Cache wissen En Verwijder gegevens hielp hen, maar voor anderen werkte het niet.
• Als je een andere app hebt geïnstalleerd die toegang heeft tot de camera, kan dit het probleem zijn. Je kunt dit testen door in de veilige modus op te starten. Houd de knop ingedrukt Stroom en houd vervolgens de knop ingedrukt Uitschakelen optie en tik vervolgens op OK om in de veilige modus op te starten. Als het probleem verdwenen is, kun je ervan uitgaan dat een app van derden de oorzaak is. Probeer apps die de camera gebruiken te verwijderen totdat u de boosdoener vindt. U kunt eenvoudig uw telefoon opnieuw opstarten om de veilige modus te verlaten.

Probleem: camera werkt niet

Heel wat mensen hebben problemen gehad met de camera na het updaten naar Lollipop. Dit kan te maken hebben met onze vorige bug met de zaklamp, maar er zijn nog andere mogelijke redenen waarom de camera crasht, of een foutmelding geeft en weigert te laden. Sommige mensen hebben ook ontdekt dat pictogrammen verdwijnen, dus de optie om over te schakelen naar de camera aan de voorzijde is er mogelijk niet.

Potentiële oplossingen:

• Probeer er op in te gaan Instellingen > Apps > Camera en tik Forceer stop, Dan Cache wissen En Verwijder gegevens. Houd nu de toets ingedrukt Stroom knop en selecteer Herstarten.
• Als je een andere app hebt geïnstalleerd die toegang heeft tot de camera, kan dit het probleem zijn. Je kunt dit testen door in de veilige modus op te starten. Houd de knop ingedrukt Stroom en houd vervolgens de knop ingedrukt Uitschakelen optie en tik vervolgens op OK om in de veilige modus op te starten. Als het probleem verdwenen is, kun je ervan uitgaan dat een app van derden de oorzaak is. Probeer apps die de camera gebruiken te verwijderen totdat u de boosdoener vindt. U kunt eenvoudig uw telefoon opnieuw opstarten om de veilige modus te verlaten.
• Probeer de cachepartitie te wissen. Het proces hiervoor is voor verschillende telefoons verschillend, dus Google voor de juiste instructies voor jouw model.
• Een fabrieksreset zou kunnen helpen. Maak een back-up van alles en ga vervolgens naar Instellingen > Back-up maken en resetten > Fabrieksgegevens resetten > Telefoon resetten.
• Als u na een fabrieksreset nog steeds problemen ondervindt, kan dit een hardwarefout zijn. Op sommige telefoons kan het zachtjes drukken rond de camerasensor daadwerkelijk helpen een losse verbinding te herstellen, maar u wilt waarschijnlijk contact opnemen met de fabrikant of uw koerier voor meer informatie over een reparatie of vervanging.

Probleem: kan niet alle apps sluiten

Je hebt misschien de gewoonte om op de multitasking-knop te tikken en al je geopende apps te sluiten, maar je zult merken dat de optie om ze allemaal te sluiten in Lollipop verdwenen is. Je kunt ze nog steeds één voor één wegvegen.

Oplossing:

• Daar is een goede reden voor: je moet niet voortdurend al je apps sluiten. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zal het de levensduur van de batterij niet verlengen of je telefoon helpen sneller te werken. Het betekent alleen dat uw telefoon harder moet werken de volgende keer dat u die app opent. Deze lijst toont ook niet alle apps die daadwerkelijk actief zijn, maar toont alleen de apps die je hebt geopend in een lijst.

Probleem: GPS werkt niet

Veel mensen hebben ontdekt dat de GPS-prestaties in hun telefoon zijn afgenomen na het updaten naar Lollipop. Het kan zijn dat het lastig is om een ​​oplossing te vinden, of dat het een paar seconden vastloopt voordat de update wordt uitgevoerd. Soms kan de nauwkeurigheid afwijken.

Oplossingen:

• Andere telefoonfuncties kunnen uw GPS verstoren. Het kan helpen om mobiele data of wifi uit te schakelen, of om de vliegtuigmodus in te schakelen. Dit is uiteraard niet ideaal, en het werkt alleen als je je route offline hebt gedownload bekijkt of u gebruikt een app met offline kaarten, maar als u uw GPS nodig heeft om te werken, kan dit soms gebeuren hulp.
• Met behulp van een app als GPS-status en gereedschapskist kan u helpen problemen te identificeren en uw GPS-fix mogelijk te versnellen.

Potentiële oplossingen:

• Begin met een kijkje nemen Instellingen > Locatie en test hoe goed het werkt Hoge nauwkeurigheid, Batterijbesparing, En Alleen apparaat.
• Probeer de cachepartitie te wissen. De instructies zijn verschillend voor verschillende modellen, dus zoek de jouwe op. Bij een Nexus-telefoon schakelt u het apparaat uit en houdt u vervolgens de knop ingedrukt Stroom knop en de Volume verminderen totdat je de Android-mascotte op zijn rug ziet. Gebruik Volume verminderen markeren Herstelmodus En Stroom om het te selecteren. Houd ingedrukt Stroom En Volume omhoog gedurende drie seconden en laat dan los Volume omhoog, maar blijf vasthouden Stroom. U zou een optiemenu moeten zien en u kunt de volumetoetsen gebruiken om te markeren cachepartitie wissen en de Stroom toets om deze te selecteren.
• Het is tijd om een ​​fabrieksreset te proberen. Maak een back-up van alles en ga vervolgens naar Instellingen > Back-up maken en resetten > Fabrieksgegevens resetten > Telefoon resetten.

Probleem: Kan geen verbinding maken met mobiel netwerk

Sommige mensen hebben problemen ondervonden bij het verbinden met hun mobiele netwerk na het updaten naar Lollipop. Het kan zijn dat hij helemaal geen verbinding wil maken, of dat hij af en toe verbinding maakt.

Potentiële oplossingen:

• Probeer de vliegtuigmodus in en uit te schakelen. Dat lukt af en toe. U kunt ook proberen uw apparaat opnieuw op te starten.
• Schakel uw telefoon uit en verwijder de simkaart. Vervang deze en schakel de telefoon weer in.
• Kijk eens binnen Instellingen > Draadloos en netwerken > Meer > Mobiele netwerken/Mobiele netwerkinstellingen > Voorkeursnetwerktype en probeer deze instellingen aan te passen om te zien wat het beste werkt.
• Er is mogelijk een probleem met uw APN-instellingen (Access Point Name). Begin met het vinden van de APN-pagina op de website van uw provider, zodat u over de juiste instellingen beschikt. Ga nu naar Instellingen > Mobiele netwerken/Mobiele netwerkinstellingen of Instellingen > Draadloos en netwerken > Meer > Mobiele netwerken/Mobiele netwerkinstellingen en vind de Namen van toegangspunten Vergelijk en zorg ervoor dat ze correct zijn.
• Er is een kans dat het wissen van uw cachepartitie helpt. Bij een Nexus-telefoon schakelt u het apparaat uit en houdt u vervolgens de knop ingedrukt Stroom knop en de Volume verminderen totdat je de Android-mascotte op zijn rug ziet. Gebruik Volume verminderen markeren Herstelmodus En Stroom om het te selecteren. Houd ingedrukt Stroom En Volume omhoog gedurende drie seconden en laat dan los Volume omhoog, maar blijf vasthouden Stroom. U zou een optiemenu moeten zien en u kunt de volumetoetsen gebruiken om te markeren cachepartitie wissen en de Stroom toets om deze te selecteren.
• Het kan zijn dat een app uw probleem veroorzaakt. Houd de knop ingedrukt Stroom en houd vervolgens de knop ingedrukt Uitschakelen optie en tik vervolgens op OK om in de veilige modus op te starten. Als het probleem verdwenen is, weet u dat een app van derden die u hebt geïnstalleerd de oorzaak is. U kunt de installatie één voor één verwijderen en opnieuw testen, of u kunt de fabrieksinstellingen herstellen en apps selectief installeren. Als u de fabrieksinstellingen wilt herstellen, maak dan een back-up van alles en ga naar Instellingen > Back-up maken en resetten > Fabrieksgegevens resetten > Telefoon resetten.

Dat zijn alle Android 5.0 Lollipop-problemen die we voorlopig hebben, maar we zullen meer problemen en mogelijke oplossingen toevoegen zodra we ze ontdekken.

Bijgewerkt op 2-9-2016 door Simon Hill: Problemen toegevoegd met zaklamp, camera, apps sluiten, GPS en mobiel netwerk.

Aanbevelingen van de redactie

• Wifi werkt niet? Hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen
• De meest voorkomende iPhone 7-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• Vervelende Google Pixel 4-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De meest voorkomende Amazon Fire-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• Veelvoorkomende problemen met de Samsung Galaxy Note 20 en Note 20 Ultra en hoe u deze kunt oplossen

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.