Veel voorkomende Amazon Prime Video-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Het Amazon Prime-lidmaatschap biedt gebruikers toegang tot duizenden shows, films en originele inhoud zoals De wildernis, Utopia, En De uitgestrektheid, maar dat betekent niets als je Amazon Prime Video niet correct kunt laten werken. Of afleveringen nu niet worden gedownload voor offline weergave, u krijgt steeds foutcode na foutcode of uw internet de verbinding is niet sterk genoeg, het missen van je schuldige plezier of het gevoel dat je moet kijken is frustrerend, om het maar zo te zeggen minst.

Gelukkig voor jou hebben we de meest voorkomende Amazon Prime Video-problemen verzameld en hoe je deze kunt oplossen, zodat je snel weer kunt gaan bingewatchen. Houd er rekening mee dat u een betaald Amazon Prime Video-account nodig heeft en dat u zich in de Verenigde Staten of een Amerikaans grondgebied bevindt om toegang te krijgen tot de volledige functies van de service.

Problemen met Amazon Prime Video

Vrijwel elke Amazon Prime Video-gebruiker is deze heerlijke kleine berichten tegengekomen (vaak in het beste deel van de aflevering), maar wat betekenen ze en wat kun je doen om ze te laten verdwijnen? Hoewel er een lange lijst van deze codes bestaat (zoals 1007, 7031, 8020, 9074, enz.), hebben ze allemaal soortgelijke oplossingen, meestal gerelateerd aan software, hardware, kabels of de kwaliteit van uw internet verbinding. Mocht een foutcode uw kijkervaring verstoren, probeer dan het volgende advies om te zien of een van deze zaken de oorzaak kan zijn.

• Uitgang de Prime Video-app op uw smart TV, console, tablet, smartphone of pc en start deze opnieuw op. Een prima plek om online te controleren of er een storing wordt gemeld is DownDetector.com.
• Controleer of u over de nieuwste updates voor uw browser, apparaat of smart TV beschikt en dat u niet op meer dan twee apparaten tegelijk bent ingelogd.
• Degenen die een extern apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot Amazon Prime Video moeten ervoor zorgen dat de HDMI-kabel het aansluiten van uw beeldscherm of smart TV is compatibel met HDCP 1.4 (HD-inhoud) en HDCP 2.2 (UHD/HDR inhoud).
• Voer een internetsnelheidstest om uw netwerkprestaties te controleren: Amazon beveelt een minimumsnelheid van 1 Mbps aan voor het streamen van standaardinhoud en 5 Mbps voor inhoud in HD of hogere resolutie.
• Overweeg om de internetverbinding van andere apparaten die op uw netwerk zijn aangesloten te onderbreken of uw router een minuutje uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Als uw router oud is, wilt u dit misschien wel doen overweeg een upgrade.
• Problemen waarbij apparaten niet reageren op Alexa-opdrachten kunnen worden opgelost door het apparaat te ontkoppelen en opnieuw te koppelen via de Alexa-app.
• Als u nog steeds problemen ondervindt met één apparaat, maar niet met andere, neem dan contact op met de fabrikant van uw apparaat om uw DNS-instelling bij te werken en eventuele proxyservers of VPN's uit te schakelen (indien van toepassing).

Problemen met Amazon Prime Video op mobiele apparaten

Als de bovenstaande oplossingen niets hebben gedaan om uw problemen op te lossen, is er waarschijnlijk een probleem met het apparaat zelf. Omdat mobiele apparaten en smartphones eigen apps en besturingssystemen hebben voor toegang tot diensten als Amazon Prime Video, hebben ze hun eigen unieke oplossingen. Het uitvoeren van een harde reset zal vaak uw problemen oplossen, maar hier leest u hoe u ze kunt oplossen als dat niet helpt.

Amazon Prime Video op Android

Het wissen van de app-gegevens kan vaak verbindingsproblemen oplossen Android. Kraan Instellingen > Apps/Applicatiebeheer > Amazon-video. Kraan Verwijder gegevensen tik vervolgens op OK. Houd er rekening mee dat u zich mogelijk ook moet afmelden bij de app en opnieuw moet aanmelden (en ook bij Amazon Underground, als u daar gebruik van maakt). U kunt ook proberen uw mobiele internetverbinding opnieuw in te stellen door uw apparaat een paar seconden in de vliegtuigmodus te zetten. Zorg er ook voor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt. Als al het andere niet lukt, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.

Amazon Prime Video op iOS

Voor iPad- en iPhone-gebruikers zijn het opnieuw opstarten van de app, het opnieuw downloaden van Amazon Prime Video-inhoud, het verwijderen van de app en het opnieuw installeren van de app de enige opties. U kunt ook proberen uw mobiele internetverbinding opnieuw in te stellen door uw apparaat een paar seconden in de vliegtuigmodus te zetten. Zorg er ook voor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt.

Aanbevelingen van de redactie

• Hoe we streaming video-apparaten testen
• Apple AirPlay 2: de draadloze audio- en videostreamingtechnologie volledig uitgelegd
• De beste kerstfilms van dit moment op Amazon Prime Video
• Amazon Prime Video faalt met zijn Thursday Night Football-stream
• De Thursday Night Football-stream van Amazon Prime Video is voor sommigen opnieuw slecht

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.