Het moet een werkelijk aangrijpende ervaring zijn als je contact moet opnemen met de eerstehulpverleners en de 911-oproep komt niet tot stand. maar dat is precies wat er gebeurde met duizenden T-Mobile-klanten in de VS gedurende een periode van 12 uur op 15 juni, 2020.
Als gevolg van het alarmerende incident stemde de draadloze provider deze week ermee in om 19,5 miljoen dollar te betalen als schikking met de Federal Communications Commission (FCC).
Aanbevolen video's
Volgens het rapport van de FCC resulteerde de landelijke storing van het alarmnummer 911 vorig jaar in de “volledige mislukking” van meer dan 23.000 noodoproepen.
De initiële oorzaak van de downtime werd toegeschreven aan het “korte falen van een gehuurde glasvezeltransportverbinding in het T-Mobile-netwerk”, aldus de FCC. en voegt toe: “De storing onthulde, en werd verergerd door, een tijdelijke routeringsfout op een enkele locatie en twee voorheen onopgemerkte fouten in externe netwerken. software. Het herstel werd ook beïnvloed door een tijdelijke storing in de toegang op afstand tot de getroffen transportverbinding.”
In een breed uitgemeten verklaring over de schikking van deze week met de FCC zegt T-Mobile dat dit sindsdien het geval is verbeterde de betrouwbaarheid van zijn noodsystemen om ervoor te zorgen dat 911 beschikbaar is voor klanten wanneer nodig zijn.
“We begrijpen hoe cruciaal betrouwbare connectiviteit is om de openbare veiligheid te garanderen en we nemen die verantwoordelijkheid zeer serieus”, aldus T-Mobile in de verklaring. “We hebben veerkracht in onze noodsystemen ingebouwd om ervoor te zorgen dat onze 911-elementen beschikbaar zijn wanneer ze nodig zijn. Dit was een geïsoleerde kortstondige storing en we hebben onmiddellijk stappen ondernomen om ons netwerk verder te versterken om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.”
Het bedrijf voegde eraan toe dat het nu “verder ging met het onderzoek van de FCC en onze focus op onze voortdurende netwerkopbouw voortzette.”
Het is niet de eerste keer T-Mobile klanten hebben problemen ondervonden met oproepen naar 911. Verschillende storingen in 2014 blokkeerden de dienst in totaal drie uur. De luchtvaartmaatschappij stemde ermee in om de FCC $ 17,5 miljoen te betalen om de zaak te schikken.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
