Sonos besluit om de controversiële recyclemodus in te voeren

Na herhaalde reacties gooit Sonos de Recycle-modus in de prullenbak.

Zoals voor het eerst gemeld door The Verge, Sonos elimineert het controversiële deel ervan trade-up programma, bekend als Recycle Mode, waardoor oudere apparaten onbruikbaar werden in ruil voor 30 procent korting op een nieuwe Sonos-luidspreker of -apparaat.

Voor de duidelijkheid: de trade-up-programma en de korting bestaan ​​nog steeds, en klanten met oudere producten kunnen het programma nog steeds gebruiken. Het verschil is dat het niet langer een vereiste is om apparaten te ‘bricken’ die anders nog zouden werken. In plaats daarvan kunnen klanten kiezen wat er met hun oudere gadgets gebeurt als ze besluiten om ‘in te ruilen’. Dat houdt ook het houden in het aan iemand geven, recyclen bij een plaatselijk elektronisch afvalbedrijf of naar Sonos sturen zodat het bedrijf het kan recyclen zich.

Onder de oorspronkelijke Recycle-modus, toen klanten ervoor kozen om deel te nemen aan de 30-procent-deal, werden hun oudere luidsprekers weergegeven en apparaten zouden een onomkeerbare cyclus van 21 dagen beginnen, waarbij de luidspreker aan het einde van de periode alle functionaliteit zou verliezen fiets. Ondanks dat Sonos zei dat dit proces ervoor moest zorgen dat klantgegevens op deze gerecyclede producten werden gewist, kreeg het bedrijf zware kritiek op het beleid.

Deze oudere Sonos-producten – inclusief het origineel Sonos Play 5, Zone Players en Connect/Connect: versterkerapparaten gemaakt tussen 2011 en 2015 — zal nog steeds geen nieuwe functies krijgen. Dat beleid is niet veranderd, wat betekent dat Sonos zal doorgaan met zijn plan om in mei te stoppen met het uitbrengen van nieuwe software-updates voor de apparaten.

In januari zei Patrick Spence, CEO van Sonos verontschuldigde zich bij Sonos-klanten die gefrustreerd waren door de aankondiging dat hun sprekers geen updates meer zouden ontvangen, en verzekerden de luisteraars dat dat allemaal het geval was Sonos product zou na mei nog steeds werken.

Volgens The Verge bevestigde een woordvoerder van Sonos dat het plan om de klanten te splitsen Sonos systeem in een groep oudere producten en een groep moderne apparaten, om de functionaliteit voor elk apparaat in een huishouden te behouden, is nog steeds aanwezig. Door de splitsing kunnen moderne apparaten worden bijgewerkt en kunnen oudere oudere apparaten blijven werken terwijl ze in hun huidige staat blijven.

De Recycle-modus is verwijderd uit de mobiele app van Sonos en zal naar verwachting de komende weken de website verlaten. Verwacht wordt dat het bedrijf de komende weken meer details zal verstrekken over hoe oudere en moderne producten onder hetzelfde dak kunnen werken.

Aanbevelingen van de redactie

• Zes jaar in de hel: mijn verouderde Sonos-luidsprekers hebben het buiten overleefd
• Android-gebruikers staan ​​op het punt een handige Sonos-functie te verliezen
• Sonos zou binnenkort de soundtrack kunnen zijn voor je volgende shoppingtrip
• Waarom Sonos Era 300-kopers zouden moeten overstappen naar Amazon Music
• Sonos is altijd duur geweest, maar dat betekent niet dat het te duur is

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.