Waar gaat u echt mee akkoord als u op de noodlottige knop 'Akkoord' klikt? algemene voorwaarden schrapt het juridische jargon om het in gewoon Engels te spellen.
Mobiel autoservicebedrijf Uber heeft het afgelopen jaar naam gemaakt als een van de populairste startups uit Silicon Valley. En niet zonder reden: hiermee kunnen gebruikers in een toenemend aantal steden in het hele land snel en gemakkelijk een taxi bellen en de ritprijs betalen. Maar een snelle blik op de servicevoorwaarden van Uber onthult een aantal verontrustende bepalingen die elke Uber-gebruiker zouden moeten doen stilstaan. Dit zijn de belangrijkste punten uit de servicevoorwaarden van Uber.
Aanbevolen video's
In tegenstelling tot sommige andere bedrijven zijn de voorwaarden van Uber nog steeds lang en vrijwel ondoordringbaar – een vreemde zet voor een veelbelovende start-up in Silicon Valley. Maar daar is het. In de toekomst zou ik graag zien dat Uber de juridische taal uit de voorwaarden schrapt, of een samenvatting biedt van de Belangrijke dingen die gebruikers moeten weten voordat ze op ‘Ik ga akkoord’ klikken. Voorlopig hoeven we alleen maar de samenvatting te maken hen.
Verwant
- Met het nieuwe Comfort-niveau van Uber kun je je benen strekken, in stilte rijden en meer
- Met de opnieuw ontworpen app van Uber Eats kun je je bestelling volgen met schattige afbeeldingen
- Je Uber Eats-bezorgkosten gaan omhoog (of misschien wel omlaag)
Duidelijk en saai
Een groot deel van de voorwaarden van Uber is grotendeels nutteloos voor de gemiddelde gebruiker. Maar in essentie komen ze op het volgende neer: je moet 18 jaar of ouder zijn om Uber te gebruiken; gebruik geen gestolen creditcard om uw Uber-ritten te betalen; download Uber via iTunes of Google Play; jij bent verantwoordelijk voor de kosten van sms-berichten die van en naar Uber worden verzonden.
Gigantisch ding over Apple
Een van de grootste secties in de termen van Uber heeft te maken met Apple. Dit is wat er feitelijk staat: ook al heb je Uber misschien van Apple gedownload, de gigant uit Cupertino heeft niets te maken met Uber, zijn diensten of jouw ervaring ermee.
Prijzen
Een belangrijk kenmerk van Uber is dat u uw rit rechtstreeks via de app betaalt – zelfs een fooi is inbegrepen. Uber is verantwoordelijk voor het onderhandelen over de prijs van uw tarief met het taxibedrijf. En wat de app je ook vertelt, de prijs is, dat is het. Uber biedt soms promotieaanbiedingen aan sommige klanten. Maar als u er niet rechtstreeks een krijgt, kunt u die deal niet hebben.
Slechte taxichauffeurs
Als je een kijkje neemt in de reeks Twitter-accounts van Uber voor de klantenservice (er is voor elk een aparte account). stad van vestiging), zul je snel ontevreden mensen tegenkomen die klagen over een slechte, onbeschofte of gevaarlijke taxi chauffeurs. Als u een slechte ervaring heeft met het gebruik van Uber, neem dan onmiddellijk contact op met het bedrijf. (Vind hier contactgegevens voor alle steden.) Op basis van de gesprekken op Twitter kun je zien dat Uber een vrij standaardbeleid voert om chauffeurs die klanten slecht behandelen te berispen of uit haar gelederen te verwijderen. En als een chauffeur simpelweg niet komt opdagen, maar je toch kosten in rekening brengt voor de rit, vertel dit dan aan Uber en zij zullen je waarschijnlijk het geld terugbetalen.
Maar het punt is: de voorwaarden van Uber maken duidelijk dat het bedrijf hoeft dit allemaal niet te doen. Uit de voorwaarden: “[Uber] ZAL GEEN PARTIJ ZIJN BIJ GESCHILLEN, ONDERHANDELINGEN OVER GESCHILLEN TUSSEN U EN [taxichauffeurs]. WIJ KUNNEN EN ZULLEN GEEN ENKELE ROL SPELEN IN HET BEHEER VAN BETALINGEN TUSSEN U EN DE DERDE AANBIEDERS. DE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DE BESLISSINGEN DIE U NEEMT MET BETREKKING TOT DIENSTEN DIE VIA DE APPLICATIE OF DIENST WORDEN AANGEBODEN (MET ALLE IMPLICATIES ERVAN) LIGT UITSLUITEND BIJ U.”
Het is allemaal aan jou. Begrepen?
Daarover gesproken, waar gaat dit in hemelsnaam over?
In een volgende paragraaf gaat Uber verder met het volledig ontslaan van elke verantwoordelijkheid als je toevallig bij een gekke chauffeur in de auto stapt. Uit de voorwaarden:
“DE KWALITEIT VAN DE TRANSPORTDIENSTEN DIE VIA HET GEBRUIK VAN DE DIENST OF APPLICATIE WORDEN GEPLAND, IS VOLLEDIG DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE DERDE LEVERANCIER DIE UITEINDELIJK DERGELIJKE TRANSPORTDIENSTEN LEVERT AAN JOU. U BEGRIJPT DAAROM DAT DOOR DE APPLICATIE EN DE DIENST TE GEBRUIKEN, KUNT U WORDEN BLOOTGESTELD AAN VERVOER DAT MOGELIJK GEVAARLIJK IS, BELEDIGEND, SCHADELIJK VOOR MINDERJARIGEN, ONVEILIG OF ANDERSZINS aanstootgevend, EN DAT U DE APPLICATIE EN DE DIENST GEBRUIKT OP UW EIGEN RISICO.” (Nadruk van mij.)
Jawel! Als iemand wordt ontvoerd of verkracht als indirect gevolg van Uber, kun je natuurlijk maar beter geloven dat het bedrijf er alles aan zal doen om dat probleem te laten verdwijnen. Als u dit niet doet, kan dit er gemakkelijk toe leiden dat Uber failliet gaat. Er moet ook worden opgemerkt dat het risico van het gebruik van Uber-chauffeurs waarschijnlijk groot is minder dan zomaar een willekeurige autoservice op te roepen die je toevallig op Google tegenkomt, gezien de hoge normen van het bedrijf voor chauffeurs. Toch heeft de bovenstaande taal mij officieel in paniek gebracht.
Aanbevelingen van de redactie
- Hoe u uw Uber-account kunt verwijderen
- Trek je wandelschoenen aan. Uber schopt passagiers met een lage rating naar de stoep
- De aanstaande ‘Ride Check’-functie van Uber kan uw leven redden
- Uber kan binnenkort veranderen in uw gepersonaliseerde mini-supermarkt
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
