Een week na de lancering kampt de voornaamste Obamacare-website voor ziektekostenverzekeringen nog steeds met prestatieproblemen die ervoor zorgen dat onverzekerde Amerikanen online gezondheidszorgdekking kunnen kopen. In plaats daarvan bezoekers Gezondheidszorg.gov Ze krijgen een bericht te zien waarin wordt aanbevolen om weer klantenservicemedewerkers te bellen, een technologie die al sinds de jaren 1870 bestaat.
“Heb je haast?”, staat er op de mislukte inlogpagina van de website. “Misschien kun je sneller solliciteren bij ons callcenter van Marktplaats. Bel 1-800-318-2596 om met een van onze getrainde vertegenwoordigers te praten over telefonisch solliciteren.”
Aanbevolen video's
Natuurlijk dient de suggestie voor een telefonische oplossing alleen als herinnering aan hoe kapot het huidige systeem is. Als de site goed zou werken, zouden gebruikers van Healthcare.gov snel en eenvoudig verzekeringsplannen en premies online naast elkaar kunnen vergelijken. Nu moeten ze aan de telefoon praten en alle details opschrijven, als een soort barbaar.
De aanzienlijke problemen van Healthcare.gov komen voort uit “ontwerp- en softwareproblemen”, meldt de Wall Street Journal, waardoor de site vrijwel onbruikbaar werd vanwege een defecte software-infrastructuur waardoor deze niet meer in staat was om de enorme toestroom van verkeer op te vangen die lijkt te zijn blijven bestaan sinds de eerste livegang in oktober 1.
Sommige gebruikers melden dat ze geen account kunnen aanmaken op Healthcare.gov, terwijl anderen vervolgkeuzemenu's tegenkomen die niet correct worden geladen. Degenen die wel konden inloggen op de site, konden het inschrijvingsproces vaak niet voltooien.
Beheerders van Healthcare.gov neergehaald belangrijke delen van de site tijdens de vroege uren van zaterdag, zondag en maandag in een poging de problemen van de site op te lossen. Ze werkten blijkbaar niet, aangezien al onze pogingen om in te loggen op de beurs vanaf maandagmiddag mislukten.
Wanneer het echt werkt (wat op dit moment bijna nooit gebeurt), fungeert Healthcare.gov als het online portaal voor zorgverzekeringen voor 36 staten. Veertien staten en Washington D.C. exploiteren hun eigen portalen. Sommige staatsportalen, waaronder die van Connecticut en Kentucky, hebben met succes ingeschrevenen afgehandeld. De online verzekeringsbeurzen van andere staten, zoals Maryland en New York, hebben soortgelijke problemen ondervonden als de federale site.
Hoe erg de problemen van Healthcare.gov ook zijn, het probleem is nog niet urgent. De via de beurzen gekochte verzekeringen gaan pas in januari 2014 in en de betalingen zijn pas in december verschuldigd. Dus als bukken voor een telefoontje niet jouw ding is, blijf dan gewoon de site herladen – uiteindelijk zal het zeker werken. We denken.
Aanbevelingen van de redactie
- Gegevens die zijn gestolen van HealthCare.gov omvatten gedeeltelijke SSN's en immigratiestatus
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
