Amazon heeft naar verluidt zijn zoeksysteem aangepast, zodat producten die winstgevender zijn voor het bedrijf hoger in de zoekresultaten verschijnen dan producten waar het minder winst uit haalt.
The Wall Street Journal sprak met mensen die beweerden dat ze werkten aan het optimaliseren van het geheime algoritme van Amazon zodat zoekresultaten weergegeven items die de winstgevendheid voor het bedrijf verhoogden ten opzichte van het meest relevante of best verkochte product voor een bepaalde zoekopdracht termijn.
Amazon-verkopen kunnen een product vaak maken of breken, dus de aanpassing zou bedrijven die de suggesties van het algoritme niet konden verslaan, dramatisch kunnen schaden.
In een verklaring per e-mail aan de WSJ ontkende Amazon de beweringen en verklaarde dat het zijn algoritme niet had aangepast om zoekresultaten te rangschikken op basis van winstgevendheid; het weigerde echter de innerlijke werking van het algoritme te bespreken. Een woordvoerder van Amazon vertelde Digital Trends dat het bedrijf zijn zoekalgoritme niet heeft gewijzigd om meer winstgevende producten te promoten.
"We bieden de producten die klanten willen, ongeacht of het onze eigen merken zijn of producten die door onze verkooppartners worden aangeboden", zei de woordvoerder in een verklaring. "Zoals elke winkel zou doen, houden we rekening met de winstgevendheid van de producten die we aanbieden en op de site weergeven, maar het is slechts één maatstaf en op geen enkele manier een belangrijke drijfveer voor wat we klanten laten zien."
De mensen die beweerden aan het project te werken, zeiden dat ze niet weten hoeveel het algoritme de verkoop van Amazon beïnvloedt. Het huismerk van Amazon, bekend als AmazonBasics, vroeg echter om verbeterde vermeldingen in het zoekalgoritme.
Het nieuws komt omdat sommige wetgevers antitrustwetten willen heroverwegen, specifiek met technologiebedrijven in gedachten.
In juli kondigde het ministerie van Justitie aan dat het een breed antitrustonderzoek naar Facebook zou openen. Google, Amazon en Apple over de dominantie van Big Tech op het gebied van zoeken op internet, sociale media en detailhandel.
Als onderdeel van dat onderzoek zei de regering dat ze van plan was te onderzoeken “of en hoe marktleidende online platforms hebben marktmacht hebben verworven en zich bezighouden met praktijken die de concurrentie hebben verminderd, innovatie hebben onderdrukt of anderszins schade hebben berokkend consumenten."
Het nieuws over Amazon komt slechts een week nadat een soortgelijk verhaal over de App Store van Apple opdook.
Volgens The New York Times gaf Apple de voorkeur aan zijn eigen apps bij het zoeken boven die van derden, een zet die heeft er mogelijk toe geleid dat het aantal downloads voor apps die eigendom zijn van Apple aanzienlijk hoger zijn dan die van andere bedrijven. In sommige gevallen lieten zoektermen maar liefst 14 Apple-apps zien voordat er een werd getoond die door iemand anders was gemaakt, met uitzondering van apps die Apple hadden betaald voor advertenties.
Apple erkende het probleem en zei dat het zijn algoritme heeft aangepast, zodat minder Apple-apps als topzoekresultaten in de winkel verschijnen
De Dash-knoppen van Amazon staan op het punt weinig meer te worden dan kleine huishoudelijke ornamenten nadat het bedrijf heeft aangekondigd dat het ze gaat loskoppelen van internet.
In een verklaring aan Digital Trends zei de online winkelgigant dat het de druk-om-te-bestellen-knoppen op 31 augustus zou uitschakelen.
Good Omens - Officiële trailer | Prime-video
In een geval van "schreeuw tegen de grootste man in de kamer" verwarring, waren kijkers boos over Good Omens, Neil Gaiman's satirische uitingen van het christendom (en religie in het algemeen) vragen Netflix om de serie te krijgen geannuleerd. Het enige probleem? Ze dienen een petitie in bij de verkeerde streamingdienst.
