Bekijk onze volledige recensie van de Microsoft SurfacePro tablet.
Als een bedrijf zijn nieuwste gadget met succes wil verkopen, is er veel meer nodig dan alleen een goed product hebben. Het moet er ook voor zorgen dat er in het hele land voldoende eenheden op voorraad zijn, zodat fans het daadwerkelijk kunnen kopen. Dit is waar Microsoft mogelijk een fout heeft gemaakt. Gisteren kondigde de maker van software die hardware is geworden op zijn bloggen dat de Surface Pro-tablets van 128 GB vrijwel onmiddellijk waren uitverkocht, maar is de uitverkoop het gevolg van een goede verkoop of een gebrek aan aanbod?
Aanbevolen video's
Bijna 100 klanten zijn naar het commentaargedeelte van de Microsoft-blog gegaan om hun woede te uiten over het idee dat de tablet uitverkocht is (op het moment van schrijven). Sommige commentatoren melden slechts "één apparaat voor show en één te koop" in Staples- en Best Buy-winkels in hun staat.
Verwant
- Koop een Microsoft Surface Pro 9 en ontvang een gratis Signature-toetsenbord
- Dell XPS 13 2-in-1 vs. Surface Pro 8: nieuwe concurrentie
- Is de Microsoft Surface Pro 8 for Business goed voor het bedrijfsleven?
"Net als vele anderen probeerde ik online en in de winkels te bestellen", zei een commentator genaamd Gormly. “Om middernacht was de website nog steeds niet te koop, ik probeerde het 30 minuten en toen was het online ineens uitverkocht. Voordat ze zelfs voor zaken openden, waren alle Best Buy-shows niet beschikbaar. Mijn 3 lokale Staples ontvingen elk 2 versies van 64 GB. Gewoon twee. Er zijn 1050 Best Buy-winkels in de VS, er zijn 1575 Staples-winkels, Staples lijkt gemiddeld 2-4 eenheden te hebben ontvangen en best-buy 6-8."
Andere commentatoren waren harder en riepen Microsoft op om zijn PR-team en de auteur van de blogpost, Panos Panay, de General Manager van Microsoft die verantwoordelijk is voor Surface, te ontslaan.
"Ik ben een trouwe Apple-klant sinds de lancering van de Gen1 Iphone", schreef een commentator genaamd Ericinsales. “Ik heb in de rij gestaan voor 4 verschillende lanceringen. Deze rijen hadden enkele honderden mensen in zich. Al die mensen namen allemaal het model mee naar huis dat ze wilden kopen. Ik werd nooit afgewezen. Dit was een epische mislukking van de kant van uw team …. Dit was een slecht uitgevoerde lancering en mensen zouden ontslagen moeten worden. Ik zit in de verkoop en ik begrijp de druk waar MS onder staat, maar dit is geen manier om uw klanten te behandelen. Jullie hebben gefaald en je moet het bezitten. De beperkte respons die uit het MS-kamp komt, snijdt het niet. Je liet ons 3 maanden in afwachting wachten, je liet de bal vallen.
Microsoft doet het de laatste tijd niet zo goed op zijn PR-afdeling. In de afgelopen maanden hebben fans en de media furieus gemaakt over Windows 8 en Microsoft beperkte opslagcapaciteit in zijn nieuwe Surface Pro-tablet, waar het bedrijf weinig aan heeft gedaan om de spanning te beteugelen.
Hoewel Microsoft ons niet heeft verteld hoeveel Surface Pro's er al zijn verkocht, schatten sommigen dat er minder dan 30.000 op voorraad waren in Best Buy- en Staples-winkels. Het creëren van een kunstmatige vraag is een eeuwenoude tactiek, maar het is nooit goed om op te scheppen over een product dat niet op voorraad is en te zinspelen op een landelijke uitverkoop als je onvoldoende winkels hebt bevoorraad. Sommige commentatoren melden slechts "één apparaat voor show en één te koop" in Staples- en Best Buy-winkels in hun staat.
We hebben de Surface Pro nog niet beoordeeld, maar houd ons in de gaten, want we hopen er binnenkort onze mening over te hebben. Of we het nu leuk vinden of niet, Microsoft heeft geen geweldig weekend. Hoewel een fout in de logistiek gemakkelijk te corrigeren is, is de echte tragedie het weinige dat we tot nu toe hebben gehoord van het bedrijf over zijn inspanningen om zorgen van zijn klanten te beteugelen. Microsoft zou moeten overwegen om op zijn fans te reageren. Als dat niet het geval is, loopt u het risico de toekomst van de Surface Pro te verpesten.
(Afbeelding via Readwrite. com)
Aanbevelingen van de redactie
- Best Buy heeft zojuist $ 330 verlaagd op de Microsoft Surface Pro 7+ met Type Cover
- Microsoft Surface Pro 9 vs. Surface Pro 8: zo stapelen ze zich op
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 vs. Microsoft Oppervlak Pro 8
- Surface Pro 8-problemen en hoe u deze kunt oplossen
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Microsoft Oppervlak Pro 8
Upgrade je levensstijlDigital Trends helpt lezers de snelle wereld van technologie in de gaten te houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, verhelderende hoofdartikelen en unieke sneak peeks.
