Roeping 611 bereikt de klantenservice van Verizon wanneer er wordt gebeld vanaf een Verizon-telefoon. Voor Android-telefoons biedt de My Verizon Mobile-app een functie op het scherm voor [611.](http://www.verizonwireless.com/support/what-is-the-611-on-screen-app-video/) Met deze tool kunt u wijzigingen aanbrengen in uw account en de activiteit van uw dataplan volgen.
Bel *611 vanaf een Verizon-telefoon
Kies *611 vanaf uw mobiele telefoon van Verizon en druk op Versturen om rechtstreeks in contact te komen met een vertegenwoordiger van de klantenservice van Verizon. Het normale telefoonnummer van de klantenservice voor een draadloos account is (800) 922-0204. Er is geen verschil tussen deze twee nummers, ze bellen allebei met de klantenservice van Verizon. Een geautomatiseerd telefoonsysteem helpt u uw saldo te controleren, uw verbruik te controleren en andere accountbeheeritems uit te voeren. U kunt ook worden doorverbonden met een vertegenwoordiger van de Verizon-klantenondersteuning als u hulp nodig heeft.
Video van de dag
Gebruik *611 op het scherm vanaf uw smartphone
My Verizon Mobile is een applicatie waarmee u toegang krijgt tot uw Verizon-account en taken kunt uitvoeren zoals het maandelijks gebruik controleren, betalingen doen, informatie bijwerken en uw account beheren. Een functie van My Verizon Mobile is: *611 op het scherm. Wanneer u *611 vanaf uw telefoon kiest, verschijnt de app op het scherm, die een visuele manier biedt om dezelfde opties te kiezen die bellen met *611 u geeft. Als u bijvoorbeeld belt, heeft u de mogelijkheid om op 2 te drukken om uw saldo te horen. De app op het scherm biedt dezelfde optie, zonder dat je door het menusysteem van het klantenservicenummer hoeft te gaan. Gebruik de app om:
- Je verbruik bekijken
- Bekijk uw factuur
- Betaal je rekening
- Wijzig je abonnement
- Wijzig uw functies
- Ondersteuningsinhoud zoeken
- Klantenservice bellen
- En andere populaire acties
Op het scherm
Afbeelding tegoed: Kathleen Estrada
Het voordeel van het gebruik van deze app is dat u niet in de rij hoeft te wachten aan de telefoon of met een klantenservice hoeft af te rekenen vertegenwoordiger, hoewel u de app kunt gebruiken om de klantenservicelijn te bellen, zodat u met een echte persoon kunt spreken voor bijstand.
De 611 On-Screen-app is momenteel beschikbaar voor Android-apparaten. Als je een Android Verizon-apparaat hebt en je ziet de My Verizon Mobile-app of *611 niet op het scherm, ga dan naar de Play Store en download de *Mijn Verizon mobiele app.**
Draai 611 On-Screen in- of uitschakelen door de app te openen en op de *Profiel** tabblad. Scroll naar beneden en tik op *611 Instellingen op het scherm om deze functie in of uit te schakelen.
Profiel
Afbeelding tegoed: Kathleen Estrada
Waarschuwing
De eerste keer dat u deze app gebruikt, duurt het enkele minuten om enkele schermen in te stellen. Wanneer u op Profiel tikt, wacht u tot vijf minuten totdat de profieldetails zijn ingevuld. Als uw informatie niet verschijnt, sluit u de app en opent u deze opnieuw, wacht vervolgens nog vijf minuten. Neem contact op met de klantenondersteuning als u nog steeds problemen ondervindt.
