Sommige Amazon-bestellingen worden verzonden via USPS, dus controleer uw mailbox voor kleinere pakketten.
Afbeelding tegoed: Kevork Djansezian/Getty Images Nieuws/Getty Images
De website van Amazon houdt een logboek bij van elke bestelling die u plaatst en de verzendinformatie van elk pakket, zodat u uw dozen kunt volgen, zelfs als u uw bevestigingsmail van uw bestelling verwijdert. De meeste aankopen die binnen Amazon zelf worden gedaan, bevatten trackinginformatie, maar als je koopt bij een Amazon Marketplace-verkoper, voert de handelaar mogelijk geen trackingnummer in. Schrijf in deze gevallen rechtstreeks naar de verkoper om te vragen naar de status van uw zending.
Controleer de verzendinformatie
Klik op de Amazon-website op 'Uw account' en 'Uw bestellingen' en log vervolgens in om een lijst met al uw recente aankopen te zien. Klik op "Pakket volgen" bij een bestelling om het trackingnummer en een korte samenvatting van de trackinginformatie weer te geven. Druk op "Volledige trackinggeschiedenis bekijken" om de volledige trackinggeschiedenis te zien, of kopieer het trackingnummer en plak het in de eigen trackingpagina van het transportbedrijf om te controleren op aanvullende details. Amazon gebruikt verschillende verzenders, dus controleer de regel "Vervoerder" om erachter te komen wie uw doos heeft. Marketplace-aankopen hebben ook een knop Contact opnemen met de verkoper om een e-mail naar een handelaar te sturen.
Video van de dag
Vind ontbrekende pakketten
Zelfs als uw bestelling geen trackingnummer vermeldt, kan deze nog steeds naar u onderweg zijn. Soms scannen verladers een pakket pas enkele dagen na verzending - of zelfs tot de uiteindelijke levering - dus wacht een paar dagen en controleer het opnieuw. Als er bij een bestelling staat dat deze al is afgeleverd, maar je hebt deze niet, controleer dan je voordeur of veranda om er zeker van te zijn dat de koerier heeft geen bericht van bezorging achtergelaten, de doos niet op een nabijgelegen locatie geplaatst of aan een buurman. Als er een dag verstrijkt na een vermeende levering zonder teken van een pakket, ga dan terug naar de trackinginformatie van de bestelling, klik op "Waar is mijn pakket" en vervolgens op "Terugbetaling/vervanging aanvragen" om te melden dat de doos ontbreekt.
