Klachten van consumenten indienen tegen ATT Wireless

AT&T is een gigant in de telecommunicatie-industrie, met meer dan 150 miljoen verbindingen in zijn servicegebieden. Maar ondanks zijn populariteit krijgt het bedrijf nog steeds genoeg klachten van klanten om een ​​proces te hebben om geschillen op te lossen wanneer ze serieus worden. Als u een klacht van een klant tegen AT&T Wireless wilt indienen, moet u eerst proberen de AT&T. te bellen klachtnummer alvorens te escaleren naar arbitrage of het bedrijf te rapporteren aan regelgevende instanties of beoordeling Diensten.

Om escalatie tot een minimum te beperken, zijn AT&T-klantenservicemedewerkers opgeleid om de meeste geschillen op te lossen. Als u problemen ondervindt bij het vinden van de oplossing die u nodig heeft, kunt u proberen het klachtennummer te bellen of een manager te spreken. Als alle andere maatregelen falen, heeft AT&T een arbitrageproces die u kunnen helpen bij het verkrijgen van een juridische oplossing.

Als uw probleem echter meer te maken heeft met een slechte klantenservice, kunt u proberen een geschil in te dienen via de AT&T-klachten-BB-pagina. Je kunt ook negatieve recensies achterlaten op sites als Yelp en Angie's List. In gevallen van fraude kunt u echter het beste contact opnemen met de FCC of het kantoor van de procureur-generaal van uw staat.

Uw eerste stap, als u dat nog niet heeft gedaan, zou moeten zijn om samen te werken met de AT&T-klantenservice om eventuele problemen op te lossen. In de winkel kan dit betekenen dat u moet escaleren naar een manager als een vertegenwoordiger u niet kan helpen. Maar u kunt ook telefonisch of via chat contact opnemen met de klantenservice van AT&T om uw probleem te bespreken.

de AT&T klachtnummer is 800-331-0500, of u kunt eenvoudig 611 bellen vanaf uw AT&T-mobiel. U kunt ook een livechat starten met de klantenservice door naar. te gaan https://www.att.com/contactus/index/internet.html en klikken op de Chat Live-knop. Chat is elke dag beschikbaar tussen 07.00 uur en 01.00 uur Eastern Time.

Als je geen geluk hebt via chat of het AT&T-klachtnummer, moet je door arbitrage gaan. AT&T verzoekt klanten die geïnteresseerd zijn in juridische stappen, door te gaan bindend besluit of een rechtbank voor geringe vorderingen. Bij bindende arbitrage werkt u met een bemiddelaar in plaats van met de rechtbank, waardoor de juridische kosten tot een minimum worden beperkt.

Om arbitrage te starten, moet u een kennisgeving van geschil en een arbitrage-initiatieformulier downloaden, die beide beschikbaar zijn via de website van AT&T. U moet de indieningstaks betalen, maar AT&T zal u de kosten vergoeden, zolang uw claimbedrag lager is dan $ 75.000. Arbitrage zal worden gecontroleerd door de AAA Rules van de American Arbitration Association, die ook online beschikbaar zijn.

In sommige gevallen kan uw probleem niet via de rechtbank worden opgelost, of wilt u misschien actie ondernemen naast uw juridische indiening. De Federal Communications Commission reguleert draadloze providers en neemt alle meldingen serieus. Om een ​​klacht in te dienen bij de FCC, ga naar: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Als u denkt dat u bent opgelicht, kan dit een zaak zijn voor het kantoor van uw procureur-generaal. Om een ​​rapport in te dienen bij de procureur-generaal van uw staat, kiest u uw staat in de vervolgkeuzelijst op https://www.usa.gov/state-attorney-general. Een andere optie is de AT&T klachten BBB-pagina. Het Better Business Bureau zal zich inspannen om uw geschil op te lossen en, als dit niet lukt, wordt uw informatie toegevoegd aan de informatie op de beoordelingspagina van het bedrijf.

Naast de AT&T klachten BBB pagina kun je ook andere klanten waarschuwen via diverse online review sites. Klanten die overwegen over te stappen naar AT&T zullen over uw ervaring lezen en een beter geïnformeerde keuze kunnen maken. Zoek naar "AT&T-klachten" of "AT&T-beoordelingen" en noteer de resultaten die u krijgt. U zult waarschijnlijk veel beoordelingen zien van anderen die soortgelijke problemen hadden.

Er zijn talloze online beoordelingsservices, maar hier zijn enkele van de meest populaire om u op weg te helpen:

• Yelp
• Angie's lijst
• Rapporten van de consument
• Facebook
• Consumentenzaken