Gebruik de Apple Retail Store Genius Bar-sectie van Apple's website om een afspraak te maken om een Apple Genius te zien. Hoewel Apple Stores walk-ins accepteren, is het beter om een afspraak te maken om te voorkomen dat u lang moet wachten voordat u hulp kunt krijgen. Het reserveringsproces biedt opties om uw probleem te selecteren, de dichtstbijzijnde Apple Store-locatie te kiezen en de afspraaktijd in te stellen.
Tip
Gebruik als alternatief de Apple Store-app op uw iOS-apparaat om een Genius-barafspraak te boeken. Download de Apple Store-app, druk op Winkels icoon onderaan het scherm, selecteer Genius Bar en tik vervolgens op Reserveren.
Klik op de Store-knop om de locatie van een Apple Store op de kaart te bekijken.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Kies uw apparaat en identificeer uw probleem
Stap 1
Blader naar de Apple Retail Store Genius Bar bladzijde en klik op de Krijg nu hulp tekstlink om de pagina Productselectie te openen.
Video van de dag
Klik op Zoek een winkel om een lijst met winkels in de buurt van uw locatie te bekijken.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 2
Selecteer de categorie van uw Apple-product in de lijst met items, zoals: Mac.
Er zijn acht beschikbare productcategorieën om uit te kiezen.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 3
Kies uw specifieke Apple-product uit het menu van de categorie. Selecteer bijvoorbeeld Mac-notebooks als uw product een MacBook Air is.
Appel.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 4
Selecteer het algemene onderwerp dat het probleem van uw product behandelt, zoals: Internet en connectiviteit als uw apparaat draadloze verbindingsproblemen ondervindt.
Het aantal beschikbare algemene onderwerpen is afhankelijk van uw product.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 5
Kies het specifieke onderwerp dat het probleem van uw product behandelt. Als uw apparaat bijvoorbeeld geen verbinding meer maakt met Wi-Fi-netwerken, selecteert u: Probleem met wifi-verbinding.
Als er geen onderwerp is dat het probleem van uw product beschrijft, selecteert u The Topic Is Not Listed.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 6
Klik op de Nee bedankt Doorgaan om de pagina Hoe wilt u hulp te krijgen te openen.
Probeer als alternatief de suggesties van Apple om uw product thuis te repareren.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Kies een Apple Store
Stap 1
Klik op de Bezoek de Genius Bar om de pagina Bezoek de Genius Bar te openen.
Appel.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 2
Voer uw thuisadres, plaats of postcode in de zoekbalk in en klik vervolgens op de Gaan om de Apple Retail Store-locaties in uw regio weer te geven.
Als uw browser locatiebewust browsen ondersteunt, klikt u op de knop Start zonder een adres in de zoekbalk in te voeren.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 3
Klik op de Kies winkel link onder de Apple Store-locatie die u wilt bezoeken.
Gebruik de navigatieknoppen op de kaart om de locatie van elke Apple Store te bekijken.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Selecteer een beschikbare tijd en datum
Stap 1
Voer uw Apple ID-inloggegevens in en klik vervolgens op Inloggen om de pagina Reserveringen te openen.
Waarschuwing
U kunt geen instellen Genius Bar afspraak zonder Apple-ID. Als je geen ID hebt, blader dan naar de Mijn Apple-ID pagina en klik vervolgens op de Maak een Apple ID aan knop.
Klik op Uw Apple ID of wachtwoord vergeten om uw Apple ID-inloggegevens te herstellen.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 2
Selecteer de datum en de algemene tijd van de dag - zoals de middag - die het handigst is voor uw afspraak.
Tip
Hoewel u een afspraak maakt voor een bepaalde tijd, is het mogelijk dat eerdere afspraken langer duren dan normaal, waardoor uw afspraak niet op tijd kan komen. Kies het tijdstip met de meeste beschikbare afspraken om mogelijke vertragingen te voorkomen.
Het aantal beschikbare afspraken wordt weergegeven onder de tijd van de dag.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 3
Selecteer de meest geschikte tijd voor uw afspraak uit de lijst met opties.
Tip
Selecteer indien mogelijk de vroegst beschikbare afspraak om mogelijke vertragingen te voorkomen. Maak bijvoorbeeld een afspraak wanneer de meeste mensen aan het werk zijn of tijdens hun lunchpauze.
Gebruik de pijlen omhoog en omlaag om door de afspraaktijden te bladeren.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 4
Klik op de Doorgaan knop om de afspraak in te stellen.
Appel.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Stap 5
Controleer de informatie op de pagina Reserveringsbevestiging op juistheid.
Klik op Een opmerking toevoegen om een opmerking aan uw reservering toe te voegen waarin eventuele andere problemen met uw product worden vermeld.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Apple
Tip
Volgens Apple duren de meeste afspraken ongeveer 15 minuten.
Waarschuwing
- Maak indien mogelijk een back-up van de gegevens op uw Apple-apparaat voordat u naar de Apple Store gaat voor uw afspraak.
- Bij aankomst in de Apple Store, meldt u zich onmiddellijk aan bij een Apple-medewerker om te voorkomen dat u uw afspraak verliest of uitstelt. U kunt ook de Apple Store-app op uw iPhone gebruiken om in te checken bij uw Genius Bar-afspraak.
