Nadelen van het gebruik van Skype

Skype is een internetservice die gebruikmaakt van VoIP-technologie (Voice over Internet Protocol) om mensen van over de hele wereld te laten communiceren. Skype stelt individuen in staat om gratis met andere Skype-gebruikers te praten, maar vereist dat individuen voor beltegoed betalen bij het bellen naar vaste lijnen en mobiele telefoons. Afgezien van dit nadeel, zijn er verschillende andere kenmerken waarmee u rekening moet houden voordat u zich aanmeldt. Een paar alternatieven voor Skype zijn Vonage en X-Lite.

Skype vereist dat uw computer is ingeschakeld en dat de software actief is om te kunnen bellen. Dit is een enorm nadeel, omdat het voorkomt dat u belt en gebeld wordt wanneer uw computer uit staat. Wanneer u een Skype-oproep ontvangt terwijl uw computer is uitgeschakeld, neemt de service wel berichten op als u zich abonneert op de voicemailfunctie. Skype verschilt op deze manier ook van andere voice over Internet-protocoldiensten zoals Vonage, omdat veel andere providers geen computervermogen nodig hebben om te kunnen werken.

Er zijn beperkte opties voor personen die een normale vaste telefoon willen gebruiken met de Skype-software, anders dan een bedrade USB-telefoon. Skype onderschrijft officieel slechts twee soorten traditionele vaste telefoons die kunnen worden gebruikt met zijn service: de draadloze RTX Dualphone-handset en de Belkin Desktop-internettelefoon. Telefoons die gebruikmaken van Wi-Fi-technologie en speciaal zijn gemaakt voor Skype-gebruikers, zoals die van NetGear, zijn opties, maar deze opties zijn ook extreem beperkt. Skype keurt ook geen RJ11-adapters goed, zodat generieke huistelefoons met de service kunnen worden gebruikt.

Skype-abonnees die problemen hebben met het gebruik van de dienst, hebben beperkte mogelijkheden om contact op te nemen met de Skype-klantenservice. Er bestaat geen telefoonnummer van de klantenservice zodat gebruikers met een vertegenwoordiger kunnen spreken; er is alleen een online helpformulier waarmee Skype-gebruikers een ondersteuningsverzoek kunnen indienen. De beperkte klantenservice-opties voor geabonneerde gebruikers van Skype is een nadeel voor individuen en vooral zakelijke klanten die mogelijk hulp nodig hebben bij het oplossen van problemen in noodgevallen.

De gesprekskwaliteit van Skype kan eronder lijden als je een langzamer dan gemiddelde internetverbinding hebt. Klanten kunnen ook interferentie ervaren tijdens gesprekken als ze een Skype Wi-Fi of draadloze telefoon van andere apparaten zoals routers, magnetrons of zelfs Bluetooth-apparaten die tegelijkertijd werken frequentie.