Waarom kan ik geen bestanden bijvoegen in Yahoo Mail?

Als u een belangrijk document als bijlage toevoegt aan een e-mail in Yahoo Mail, helpen een voortgangsbalk in laadstijl en een bericht "Een bijlage toevoegen" u om het proces visueel te volgen. Een succesvol bijgevoegd document zou onder aan de e-mail moeten verschijnen als een bestandsnaam of miniatuurafbeelding met links voor het verwijderen of downloaden van de bijlage indien nodig. Als u deze indicatoren niet ziet, is het proces waarschijnlijk mislukt vanwege beperkingen die zijn ingesteld door Yahoo, browser- of computerproblemen of onderbrekingen aan de kant van Yahoo.

Yahoo Mail accepteert geen bijlagen met namen die speciale tekens bevatten, zoals schuine strepen, hashtags of dollartekens. Als de bestandsnaam symbolen of leestekens bevat, verwijder deze dan en probeer het opnieuw. Yahoo beperkt ook de totale berichtgrootte tot 25 MB. Yahoo schat dat het coderingsproces dat het gebruikt om ervoor te zorgen dat uw e-mail door andere e-mail kan worden gelezen serviceproviders kunnen de grootte met ongeveer 33 procent vergroten, dus uw bestand kan niet echt worden zo groot. Je kunt ook geen versleutelde bestanden bijvoegen, dus als je nieuwsgierige blikken weghoudt, heb je pech.

Yahoo Mail werkt niet correct tenzij u een van de goedgekeurde browsers gebruikt die worden vermeld op de pagina "Ondersteunde browsers voor Yahoo Mail" (link in bronnen). U moet ook de meest recente versies van JavaScript en Adobe Flash hebben ingeschakeld. Als u Internet Explorer gebruikt, kan de compatibiliteitsmodus conflicteren met Mail en Yahoo raadt u aan deze uit te schakelen. Add-ons, zoals extensies voor het blokkeren van advertenties, kunnen ook problemen veroorzaken. Open een browservenster in de incognito- of privacymodus of schakel uw add-ons tijdelijk uit en gebruik vervolgens Mail om te zien of ze interferentie veroorzaken. Als u uw bestanden nog steeds niet kunt bijvoegen, probeer dan een andere browser voor het geval uw huidige niet goed werkt.

Een antivirusprogramma kan incompatibel zijn met Yahoo Mail. Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en probeer vervolgens de bestanden bij te voegen. Als uw antivirusprogramma niet het probleem is, schakelt u het weer in en scant u uw systeem op verborgen malware die browser- of computerstoringen kan veroorzaken. Te veel actieve programma's, zoals automatische updates van software op de achtergrond, kunnen ook Yahoo Mail-fouten veroorzaken door de systeembronnen te belasten. Bovendien kunnen oude of corrupte gegevens uw computer en browser vertragen. Sluit alle programma's af behalve uw browser, schakel eventuele updates uit, wis de cache en cookies, start uw computer opnieuw op en probeer vervolgens de bestanden bij te voegen.

Yahoo kan technische problemen ondervinden waardoor u geen bestanden kunt bijvoegen, zelfs als u nog wel e-mails kunt lezen, schrijven of bewerken. Een upgrade aan Yahoo's kant kan ook bepaalde functies tijdelijk uitschakelen. Bekijk sites van derden zoals Downrightnow en Is It Down Right Now?, tweets op de Yahoo Customer Care Twitter-account en opmerkingen op de Yahoo Mail Facebook-pagina (link in bronnen) voor serviceprobleem updates. Als u uw probleem niet ziet, stuur dan een openbare tweet of direct message over het probleem naar Yahoo Customer Care op Twitter of voeg een opmerking toe op Facebook onder de meest recente Yahoo Mail-post en wacht vervolgens op een reactie.