Problemen oplossen met een vingerafdruklezer die niet werkt

Een vingerafdruklezer verwerkt de vingerafdruk van een gebruiker om toegang tot een computer mogelijk te maken.

Plaats de plakzijde van de tape op het venster van de vingerafdruklezer. Druk de tape op het raam en verwijder deze dan snel.

Veeg met uw vinger van boven naar beneden over het venster van de lezer om toegang te krijgen tot de computer. Als de lezer de vingerafdruk niet herkent of als er een "kan niet lezen"-fout optreedt, gaat u verder met de volgende stap.

Breng 1 eetl. van een milde glasreiniger op ammoniakbasis op een zachte doek of handdoek. Veeg het venster van de vingerafdruklezer voorzichtig schoon met de doek of handdoek. Gebruik een schoon deel van de handdoek of doek en veeg de lezer opnieuw af.

Veeg nogmaals met uw vinger over de lezer om toegang te krijgen tot de computer. Als de lezer uw vingerafdruk niet herkent of de vingerafdruk langzaam begint te verwerken en vervolgens een "kan niet lezen"-fout geeft, gaat u verder met "De vingerafdruklezer opnieuw opstarten".

Schakel de computer uit en koppel de vingerafdruklezer los van de USB-poort van de computer, als de lezer onafhankelijk is van de computerbehuizing, het toetsenbord of de muis. Als de lezer deel uitmaakt van het toetsenbord of de muis van de computer, koppelt u het toetsenbord of de muis los.

Zet de computer aan en sluit de vingerafdruklezer, het toetsenbord of de muis opnieuw aan terwijl de computer opstart. Sluit de vingerafdruklezer niet aan op een USB-hub - deze apparaten werken mogelijk niet goed met de lezer. Sluit de vingerafdruklezer rechtstreeks aan op een USB-poort.

Wrijf uw duim en een van uw vingers tegen elkaar om uw vinger te verzadigen met olie of vocht. Veeg met uw vinger van boven naar beneden over de lezer om toegang te krijgen tot de computer. Zorg ervoor dat u uw vinger niet heen en weer beweegt terwijl u deze over de lezer veegt; dit zal ertoe leiden dat de lezer uw vingerafdruk niet herkent. Als de lezer uw vingerafdruk niet herkent, gaat u verder met het gedeelte "De vingerafdruklezer opnieuw registreren".

Klik op "Start", "Alle programma's", de merknaam van de vingerafdruklezer en vervolgens op "Wizard Vingerafdrukregistratie", "Wizard Vingerafdruk instellen" of een soortgelijke toepassing in Windows. Voor een Mac klikt u op het pictogram van de harde schijf van de Mac, "Toepassingen", de merknaam van de vingerafdruklezer, en vervolgens op "Wizard Vingerafdrukregistratie", "Wizard Vingerafdruk instellen" of een gelijkaardige toepassing.

Steek een vinger in de lezer wanneer u wordt gevraagd om uw afdruk opnieuw te registreren. U kunt een andere vinger gebruiken dan degene die eerder is gebruikt om de vingerafdruklezer te registreren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de wizardtoepassing te voltooien. Klik op "Voltooien" wanneer u klaar bent.

Herstart de computer. Wrijf met uw duim en een van uw vingers om deze te bevochtigen en veeg vervolgens de vinger die u hebt geregistreerd van boven naar beneden over de lezer om toegang te krijgen tot de computer.

Tip

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het openen van de computer met behulp van de vingerafdruklezer, verwijdert u de besturing van de vingerafdruklezer programma met behulp van het hulpprogramma "Programma's toevoegen/verwijderen" of "Een programma verwijderen" in het "Configuratiescherm" van het Windows-systeem. Als u een Mac gebruikt, sleep de map van de vingerafdruklezer, aanwezig in de map "Toepassingen", naar de "Prullenbak". Installeer vervolgens de besturing van de lezer opnieuw programma.

Als u Windows gebruikt, voert u een Windows Update uit door te klikken op de link "Microsoft Windows Update" in de Bronnen om de bestanden van het computersysteem bij te werken die mogelijk in strijd zijn met de vingerafdruk lezer.

Als u een Mac gebruikt, voert u een Mac-software-update uit door op het Apple-pictogram in de linkerhoek van de scherm en klik vervolgens op "Software-update". Voer uw "Beheerdersaccountnaam" en wachtwoord in wanneer: gevraagd. De Mac krijgt toegang tot internet en downloadt alle beschikbare updates.