Glimlachende telemarketeer die hoofdtelefoon draagt
Afbeelding tegoed: LDProd/iStock/Getty Images
Online transactieverwerking heeft betrekking op meer dan alleen financiële transacties. Telemarketeers gebruiken OLTP voor hun telefonische enquêtes, callcenters gebruiken het om toegang te krijgen tot klantgegevens en bedrijven gebruiken het om de online accounts van klanten te beheren. Bedrijven gebruiken het ook om e-commerce, hun interne communicatie en tal van toepassingen te vergemakkelijken. Als uw bedrijf geen gebruik maakt van OLTP, kan het verkoopkansen en operationele efficiëntie verliezen. OLTP heeft echter ook belangrijke nadelen en beperkingen.
Ongeplande uitvaltijd
Uw bedrijf kan aanzienlijke verliezen lijden wanneer het OLTP-systeem uitvalt, zelfs tijdelijk. Dit kan gebeuren als gevolg van netwerkstoringen, gegevenscorruptie of hardwarestoringen. Bedrijven kunnen hun activiteiten beschermen door redundantie in het bedrijfsplatform in te bouwen, maar dat is misschien niet kosteneffectief voor kleinere bedrijven. Om deze zorgen te verminderen, moet u competent IT-personeel inhuren dat 24/7 beschikbaar is om op kritieke problemen te reageren. U moet ook goede communicatielijnen onderhouden met uw institutionele partners, zodat u ondersteuning kunt krijgen wanneer u die nodig hebt en informatie kunt doorgeven aan anderen die mogelijk getroffen zijn.
Video van de dag
Gelijktijdigheidsuitdagingen
Met OLTP-systemen kunnen meerdere gebruikers dezelfde gegevens tegelijkertijd openen en wijzigen. Om voor de hand liggende redenen kunt u niet toestaan dat de ene gebruiker gegevens wijzigt terwijl een andere persoon deze wijzigt. U moet een efficiënte manier bedenken om ervoor te zorgen dat mensen niet voor verschillende doeleinden werken, terwijl u een systeem behoudt dat voor iedereen geschikt is. Dit kan kostbare systeemontwerpen en -onderhoud vereisen. De best practices voor gelijktijdigheid van OLTP zijn geëvolueerd met de groei van internet en OLTP zelf, dus de oplossingen zijn beschikbaar in de vorm van OLTP-softwarepakketten, maar als u ze niet zelf kunt implementeren, moet u een professional inhuren om het.
Atomiciteit
In OLTP verwijst "atomiciteit" naar een transactie waarbij ofwel alle databasestappen slagen of de hele transactie mislukt. Als er een stap misgaat, en de transactie gaat toch door, dan krijg je waarschijnlijk datafouten of corruptie. Dat kan desastreus zijn voor uw bedrijf. Alle OLTP-transacties moeten atomair zijn, met de nadruk op gegevensherstel wanneer er iets misgaat. Er kunnen echter gevolgen zijn als de technologie niet correct werkt. Inefficiënt geïmplementeerde database-atomiciteit kan ook systeemvertragingen veroorzaken.
Verwerkingskosten financiële transacties
Voor veel bedrijven verwijst "OLTP" nauw naar transacties met financiële instellingen - voornamelijk creditcard- en bankpasbetalingen via internet of via fysieke kaartlezers. Financiële instellingen brengen handelaren voor deze transacties wel kosten in rekening. Er worden maandelijkse kosten, minimumkosten en gateway-betalingen aan uw bedrijf in rekening gebracht. Transactiekosten raken je twee keer, eerst als een percentage van de waarde van de hele transactie, en dan als een aanvullende absolute vergoeding die meestal een fractie van een dollar is. Volgens cijfers verzameld door Community Merchants USA en gerapporteerd in Forbes, plastic transacties -- debet-, krediet- en cadeaukaarten -- goed voor tweederde van alle verkooppunten transacties in 2013. Weinig bedrijven kunnen het zich veroorloven om deze betaalmethoden te negeren. U moet ofwel de kosten opeten, de kosten in uw marges opnemen of klanten een vergoeding aanrekenen voor elektronisch betalen.