Sluit alle vensters op uw computer. Druk op CTRL + ALT + DEL en selecteer Taakbeheer (in versies ouder dan Windows Vista verschijnt Taakbeheer automatisch nadat u op CTRL + ALT + DEL hebt gedrukt). Selecteer het tabblad Processen. Zoek uw internetbrowser (Internet Explorer is 'iexplorer.exe' en Mozilla Firefox is 'firefox.exe'). Selecteer het proces en klik op 'Proces beëindigen'. Hiermee worden alle browservensters of componenten die aan de browser zijn gekoppeld, gesloten.
Installeer een anti-spywareprogramma en een antivirusprogramma als u dat nog niet hebt gedaan (zie bronnen 1 & 2) en voer een volledige scan van uw systeem uit. Veel antispyware- en antivirusprogramma's zijn in staat bepaalde programma's voor het kapen van browsers te onderscheppen en te verwijderen.
Schakel add-ons in uw browser uit. Browserextensies en werkbalken, naast andere ActiveX-besturingselementen, zijn uitstekend in het verbeteren van uw webervaring, maar wanneer: schadelijke software wordt geïnstalleerd vermomd als deze controles, ongewenste inhoud wordt weergegeven en pop-upadvertenties lijken te zijn oneindig. Om invoegtoepassingen tijdelijk uit te schakelen in Internet Explorer, klikt u op "Start" en selecteert u vervolgens "Alle programma's". Open Internet Explorer (geen add-ons). Schakel in Firefox add-ons uit door op "Extra" te klikken en "Add-ons" te selecteren. Klik op "Uitschakelen" op de add-ons die u wilt uitschakelen.
Open uw internetbrowser opnieuw en schakel uw pop-upblokkering in. Klik in Internet Explorer op het menu 'Extra' en selecteer 'Internetopties'. Klik op het tabblad "Privacy" en vink in het gedeelte Pop-upblokkering het vakje aan met de tekst "Blokkeer pop-ups" en klik op "OK". Klik in Firefox op 'Extra' en selecteer vervolgens 'Opties'. Klik op het tabblad 'Inhoud' en vink het vakje aan met de tekst 'Blokkeer pop-upvensters'. Klik OK."
Reset uw browserinstellingen. Sluit alle vensters en open vervolgens uw internetbrowser. Klik in Internet Explorer op "Extra" en "Internetopties" en selecteer vervolgens het tabblad "Geavanceerd". Klik op "Reset" en klik vervolgens op "Sluiten" en "OK". In Firefox stelt u uw startpagina opnieuw in door naar de site te gaan die u als startpagina wilt instellen en het pictogram in de adresbalk naar het "Home"-pictogram te slepen.
Verwijder alle ongewenste programma's met de functie "Toevoegen/Verwijderen" in Windows. Open het Configuratiescherm en klik op "Programma's toevoegen of verwijderen" (in nieuwere versies van Windows staat dit mogelijk onder "Programma's verwijderen"). Zoek het programma dat ongewenst gedrag veroorzaakt (zie Waarschuwingen). Verwijder het programma door op "Wijzigen/Verwijderen" te klikken en de instructies op uw scherm te volgen.
Wijzig uw zoekinstellingen. Klik in Internet Explorer op de pijl in uw zoekvak en klik op de Yahoo! Zoeken. Als Yahoo! Zoeken wordt niet vermeld, klik op "Vind meer providers" en zoek Yahoo! Zoeken. Typ in Firefox "Over: Configuratie" in de adresbalk. Klik op "Ik zal voorzichtig zijn..." om verder te gaan. Typ "trefwoord" in het vak Filter en dubbelklik vervolgens op "trefwoord. url". Verander de waarde in het vak in "http://search.yahoo.com/search? sm=Yahoo%21+Zoeken&p=" om uw zoekopdracht terug te wijzigen naar Yahoo! Sluit het vak en ga verder met browsen.
Tip
Wanneer een dialoogvenster "Bestand downloaden - Beveiligingswaarschuwing" op uw scherm verschijnt, beschouw dit dan als belangrijk. Deze vakken verschijnen vlak voordat software en bestanden naar uw systeem worden gedownload. Als u iets niet hebt geselecteerd om te downloaden en als u er niet helemaal zeker van bent dat de download betrouwbaar is, klikt u op "Nee" in het dialoogvenster en installeert u het niet op uw computersysteem.
Installeer altijd automatische updates voor uw besturingssysteem en uw internetbrowser om beveiligingsfuncties up-to-date te houden. Voer regelmatig scans uit met uw antispyware- en antivirusprogramma's.
Pas de beveiligingsinstellingen in uw Internet Explorer-browser aan door op "Extra" te klikken en vervolgens "Internetopties" te selecteren. Klik op het tabblad "Beveiliging" en klik op het internetpictogram. Klik op de knop "Aangepast niveau". Wijzig de instellingen naar "Medium" en klik op "Reset". Klik OK."
Waarschuwing
Alleen omdat een programma dat wordt vermeld in Toevoegen/Verwijderen er verdacht uitziet, wil nog niet zeggen dat het dat ook is. Tenzij u er volledig zeker van bent dat het programma dat u verwijdert ongewenst gedrag veroorzaakt, is het raadzaam het programma niet te verwijderen zonder deskundig advies. Het verwijderen van belangrijke componenten kan leiden tot instabiliteit van het systeem. Wees voorzichtig bij het verwijderen van een programma.
