Controleer uw muisinstellingen voordat u deze vervangt.
Controleer de synchronisatie van de draadloze muis. Controleer of het lampje van de ontvanger knippert of instabiel is. Synchroniseer de muis opnieuw door op de knop op het ontvangststation te drukken. Hiermee worden de instellingen vernieuwd. Raadpleeg de handleiding van uw draadloze muis voor de instructies voor hersynchronisatie als uw station geen knop heeft.
Kijk rond op uw bureau en merk op of er draadloze apparaten zoals een iPod, draadloze telefoon of mobiele telefoon naast de muis zitten. Deze apparaten kunnen de werking van de muis beïnvloeden. Als u draadloze apparaten in de buurt vindt, wijzigt u hun locatie. Uw muis kan mogelijk correct gaan werken.
Verwijder alle patches, updates of programma's die u onlangs hebt geïnstalleerd en die het scrollen kunnen veroorzaken. Als u onlangs een patch, programma of update hebt geïnstalleerd, kunnen sommige bestanden beschadigd zijn, waardoor het scrollen zou kunnen veroorzaken. Ga naar "Start", "Configuratiescherm" en "Programma's" en selecteer het programma, de patch of de update die u het laatst hebt geïnstalleerd. Klik op "Verwijderen". Start de computer opnieuw op en installeer het programma opnieuw.
Installeer of update de driversoftware voor de muis opnieuw, aangezien deze beschadigd of verouderd kan zijn. Werk de software bij door naar de website van de fabrikant te gaan. Voer uw muismodelnummer in en klik op de downloadlink. Kies om het bestand te "Opslaan" wanneer u wordt gevraagd om het op te slaan of uit te voeren en klik tweemaal op het pictogram om het nieuwe stuurprogramma te installeren. Gebruik de muis zoals u normaal doet.
Voer uw antivirusprogramma uit, want het probleem kan worden veroorzaakt door een virus. Als je geen goed antivirusprogramma hebt, download en installeer dan een gratis antivirusprogramma zoals AVG, Avira of Avast.
Ga naar "Start" en "Programma's". Kies uw antivirusprogramma. Klik op "Scannen" wanneer het programma wordt geopend. Download een gratis antivirusprogramma zoals Avast, Avira of AVG als u geen antivirusprogramma op uw computer hebt geïnstalleerd. Een virus kan de oorzaak zijn van scrollproblemen op uw computer.
Werk uw touchpad-stuurprogramma's bij vanaf de site van de computerfabrikant. Zoek het ondersteuningsgedeelte en voer uw computermodel in. Klik op "Downloads" of "Drivers" en zoek naar het stuurprogramma voor de muismat. Klik op de link "Download" en kies ervoor om het stuurprogramma op te slaan wanneer u wordt gevraagd om het programma op te slaan of uit te voeren. Klik twee keer op het pictogram om het te installeren. Start uw machine opnieuw op en kijk of het scrollprobleem is verdwenen.
Verwijder alle updates, patches of programma's die u onlangs hebt geïnstalleerd en die het probleem kunnen veroorzaken. Corrupte bestanden zijn mogelijk geïnstalleerd en veroorzaken het muisprobleem. Ga naar "Start" en "Configuratiescherm". Selecteer 'Programma's'. Selecteer het laatste programma dat u hebt geïnstalleerd en klik op "Verwijderen". Gebruik de muis om te zien of het probleem is verdwenen. Download en installeer de applicatie opnieuw.
Sluit een externe muis aan op de laptop. Schakel de interne muis uit door naar "Start" en "Configuratiescherm" te gaan. Kies 'Printers en andere hardware'. Selecteer "Muis" in het nieuwe venster dat verschijnt en klik op het tabblad "Hardware". Selecteer de touchpadmuis in de vervolgkeuzelijst en klik op 'Eigenschappen'. Kies ervoor om het apparaat uit te schakelen. Gebruik de externe muis en het scrollen zou moeten stoppen. Stuur de laptop naar een reparatiewerkplaats als je wilt dat het touchpad weer werkt, of gebruik gewoon de externe muis en laat het touchpad uitgeschakeld.
