Controleer of uw bijlage niet versleuteld is. Yahoo ondersteunt geen versleutelde bestanden of bestanden die zodanig zijn gecodeerd dat onbevoegden deze niet kunnen bekijken. Vraag de afzender om een niet-versleutelde versie van het bestand te sturen als hij u in het oorspronkelijke bericht een versleutelde versie heeft gestuurd.
Bepaal waar uw browser gedownloade bestanden opslaat. De helpdocumentatie van uw browser kan uitleggen hoe u kunt bepalen waar die locatie is. De downloadlocatie kan veranderen wanneer de browserinstellingen worden gewijzigd.
Zorg ervoor dat u een browser gebruikt die door Yahoo wordt ondersteund. Het bedrijf vermeldt ondersteunde browsers als Chrome-versie 25 of nieuwer, IE 9.0, Safari 4.0 of nieuwer en Firefox 19 of nieuwer. Download de nieuwste versie van een van die browsers als je nog steeds bijlageproblemen hebt nadat je andere oplossingen hebt geprobeerd.
Het is mogelijk voor u om een Yahoo e-mailbijlage met succes op te slaan, maar hebt niet de mogelijkheid om deze te openen. Dit scenario kan zich voordoen wanneer uw computer geen programma heeft dat het bestand kan openen. Als iemand u bijvoorbeeld een bestand stuurt met de extensie VSDX -- dat is een Microsoft Visio-bestand -- wordt dat niet geopend tenzij u een programma hebt dat dat soort bestanden opent. Als u een bijlage niet kunt openen met een bestandsextensie die u niet herkent, kunt u de naam van de extensie typen op sites zoals FileInfo.com of OpenWith.org (links in bronnen).
Controleer of het JavaScript en de cookies van uw browser zijn ingeschakeld. U moet ook de cache van de browser wissen. Voer deze taken uit door de helpdocumentatie van uw browser te controleren en de instructies te volgen die u daar vindt. Yahoo stelt ook voor om uw Adobe Flash Player bij te werken, add-ons uit te schakelen en uw beveiligingssoftware tijdelijk uit te schakelen, als andere methoden uw probleem niet oplossen.
U kunt ook problemen ondervinden bij het verzenden van een bijlage. Hernoem uw bestand voordat u het probeert toe te voegen, als het bestand speciale symbolen heeft. Anders staat Yahoo u niet toe om het aan een nieuw bericht toe te voegen. Een speciaal symbool is een teken zoals /, $ of #.
Zorg ervoor dat de totale grootte van uw Yahoo-e-mailbericht niet groter is dan de Yahoo-limiet van 25 MB. De totale grootte omvat de grootte van uw bericht en alle bestanden die u bijvoegt.
