Als u problemen met uw Comcast-kabelbox op de juiste manier kunt oplossen, kunt u mogelijk de tijd en het gedoe besparen van langdurige gesprekken met de klantenondersteuning. Hoewel niet alle problemen snelle oplossingen hebben, kunnen sommige met slechts een paar stappen worden opgelost.
Stap 1
Controleer de aansluitingen om er zeker van te zijn dat de box correct is bedraad en is aangesloten. Er moet een kabel zijn aangesloten op de ingang aan de achterkant van de doos, evenals een andere verbinding van de doos naar de televisie. Dit is afhankelijk van het type tv dat u heeft, maar het kan een andere kabel, audio-/videokabels of een HDMI-kabel zijn. Er loopt ook een stroomkabel van de achterkant van de Comcast-box naar een stopcontact.
Video van de dag
Stap 2
Schakel de stroom uit en vervolgens weer in. Dit lost vaak problemen op met bevroren beeld of geluid dat ofwel niet synchroon loopt met wat er op het scherm wordt weergegeven of volledig onhoorbaar is.
Stap 3
Druk op de "Power"-schakelaar op de voorkant van uw box. Het probleem kan bij uw afstandsbediening liggen. Als de stroom aan gaat en je de televisie vanuit je box kunt bedienen, is de afstandsbediening defect.
Stap 4
Verwijder de kaart die uit de voorkant van de doos steekt. Plaats het opnieuw en wacht terwijl de box het installatieproces doorloopt en de kanalen opnieuw detecteert.
Stap 5
Koppel de box volledig los, wacht 30 seconden en sluit hem vervolgens weer aan. Schakel de stroom in en wacht tot het installatieproces is voltooid.
