Ja jums ir problēmas ar savu Charter Communications kontu vai kādu no jūsu hartas pakalpojumiem, ir divi veidi, kā ziņot par problēmu. Varat piezvanīt Charter vai izmantot tās tiešsaistes tērzēšanas pakalpojumu Chat Live un runāt ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Kad esat izveidojis savienojumu ar pārstāvi, varat aprakstīt savu problēmu, un Charter Communications pārstāvis palīdzēs atrisināt problēmu.
Zvaniet uz Charter Communications
1. darbība
Izmantojiet tālruni, lai sastādītu Charter Communication bezmaksas numuru: 888-438-2427.
Dienas video
2. darbība
Ievadiet 10 ciparu tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu hartas kontu.
3. darbība
Sakiet, par ko zvanāt, vai nospiediet numuru, kas saistīts ar jūsu problēmu. Piemēram, sakiet "Cable" vai nospiediet "5", ja rodas konta problēmas.
4. darbība
Ziņojiet par savu problēmu, kad esat izveidojis savienojumu ar klientu apkalpošanas pārstāvi.
Ziņojiet par problēmu, izmantojot Chat Live
1. darbība
Sāciet Charter Communications tērzēšanu tiešraidē.
2. darbība
Ievadiet vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu Charter Communications kontu.
3. darbība
Izvēlieties problēmas veidu, par kuru vēlaties ziņot, un noklikšķiniet uz "Iesniegt". Piemēram, atlasiet “Norēķini”, ja vēlaties ziņot par problēmu ar norēķinu izrakstu. Tiks atvērts tērzēšanas lodziņš, un jūs saņemsit paziņojumu, kad būs pieejams hartas pārstāvis.
4. darbība
Tērzēšanas lodziņā ierakstiet radušos problēmu un noklikšķiniet uz "Iesniegt". Pārstāvis jums palīdzēs.
Padoms
Varat arī izmantot Ask Charter pakalpojumu, lai noskaidrotu, vai jūsu problēmas risinājums jau ir publicēts tiešsaistē. Piemēram, ja vēlaties uzzināt, kā apmaksāt rēķinu tiešsaistē, ievadiet "Kā apmaksāt rēķinu?" meklēšanas formā nospiediet "Iesniegt" un izpildiet parādītos norādījumus.
