Kad Time Warner kabeļa kārba sāk darboties, tā priekšpusē tiek parādīti dažādi ziņojumi. Kamēr tas mēģina noteikt signālu, kas nāk no kabeļa ieejas, tiek parādīts lodziņš Alt, kas nozīmē "pagaidiet". Ja kabeļa kārba pēc piecām minūtēm neprogresē tālāk par Alt ziņojumu, tas nozīmē, ka tā nevar noteikt signālu no kabeļa. Pārbaudiet savienojumus, pārstartējiet kabeļa pierīci un pēc tam zvaniet Time Warner atbalsta dienestam, ja nevarat atrisināt problēmu.
Pārbaudiet kabeļa ievades savienojumu
Ja kabeļtelevīzijas pierīce nevar noteikt kabeļa signālu, jūs iespējams, nav pievienots kabelis pie pareizas ieejas, pretējā gadījumā tas var nebūt droši pievienots. Atrodiet koaksiālo kabeli, kas nāk no ārpuses un nes jūsu kabeļtelevīzijas signālu mājā. Pārliecinieties, vai kabelis ir ievietots kabeļa ieejā kastes aizmugurē. Ieskrūvējiet kabeli kabeļa ieejā, lai, viegli pavelkot, tas neiznāktu.
Dienas video
Atzīmējiet kabeļa kārbu pie televīzijas savienojuma
Pārbaudiet savienojumu no kabeļtelevīzijas kārbas ar televizoru. Piemēram, ja savienojat kabeļtelevīzijas pierīci un televizoru, izmantojot HDMI kabeli, pārliecinieties, vai HDMI kabelis ir droši ievietots gan kabeļtelevīzijas pierīces, gan televizora HDMI portos.
Padoms
Jūs varat lejupielādēt rokasgrāmatu kas atbilst jūsu kabeļa kārbai, lai pārbaudītu, vai esat izveidojis pareizos savienojumus.
Atsāknējiet kabeļa kārbu
Kad esat pārbaudījis un nostiprinājis savienojumus, restartējiet kabeļa kārbu, atvienojot strāvu, pagaidot 30 sekundes un pēc tam atkal pievienojot strāvu.
Zvaniet pēc atbalsta
Ieslēdziet kabeļtelevīzijas pierīci un ieslēdziet televizoru. Ja kabeļa pierīce joprojām ir iestrēdzis Alt, zvaniet Time Warner atbalsta dienestam pa tālr 1-800-892-4357. Pārvietojieties balss uzvednēs, lai pieprasītu atbalstu savai kabeļtelevīzijai, un sakiet "nav bildes", kad automātiskā uzvedne jautā, kāda ir problēma. Automatizētā sistēma jums paziņos, ja jūsu reģionā ir pakalpojuma pārtraukums. Ja ir pārtraukums, jums jāgaida, līdz tiek novērsts pārtraukums. Ja nav pārtraukumu, automatizētā sistēma jautās, vai vēlaties pārstartēt kabeļtelevīzijas kārbu. Atbildi "Nē" un pastāstiet klientu apkalpošanas pārstāvim ka jūsu kabeļtelevīzijas pierīce nesaņem signālu un ka jums ir:
- Pārbaudīja visus savienojumus.
- Tiek darbināts ar kabeļtelevīzijas pierīci un televizoru.
- Pārbaudīts, vai televizors ir ieslēgts un darbojas.
