Rīkojieties uzmanīgi, ja atdodat daudz produktu Amazon

Ja esat Amazon pircējs, kurš atdod daudz pasūtījumu, uzmanieties. Jūs varat tikt aizliegts.

Daži klienti ir sūdzējušies par to, ka viņu konti tiek slēgti bez brīdinājuma pēc preču atgriešanas uzņēmumam vairākkārt, Wall Street Journal ziņots šonedēļ. Vēl sliktāk, dažos gadījumos viņiem ir aizliegts atvērt jaunu kontu.

Lai gan uzņēmums atsakās pieminēt savā atgriešanas politikā, ka pārmērīga atdeve var izraisīt to uzsākot iepirkšanās vietni, tā piedāvā plašu brīdinājumu, ka tai ir tiesības pārtraukt jebkura Amazon darbību konts.

Žurnāls citē vairākus gadījumus, tostarp gadījumu, kad Ņujorkā dzīvo sieviete, kura katru gadu tērē tūkstošiem dolāru, iegādājoties dažādas preces no Amazon tiešsaistes veikala. Viņa sacīja, ka dažkārt viņai ir jāpieprasa atmaksa par apģērbu un apavu pasūtījumiem, jo ​​tie ir bojāti vai atšķiras no viņa pasūtītā.

Šī mēneša sākumā Amazon slēdza savu kontu bez iepriekšēja brīdinājuma, paziņojot, ka tas ir noticis tāpēc, ka viņa "ziņoja par neparasti daudzām problēmām" ar saviem pasūtījumiem.

Dažos gadījumos Amazon klientam skaidri pateiks, ka konta slēgšanas iemesls bija pārmērīga atdeve. Ziņojumā teikts: “Mēs esam slēguši šo kontu, jo jūs pastāvīgi esat atgriezis lielu skaitu savu pasūtījumu. Lai gan mēs sagaidām ik pa laikam problēmas ar pasūtījumu, mēs nevaram turpināt pieņemt atgriešanas ar šādu ātrumu.

Bijušie Amazon vadītāji pastāstīja žurnālam, ka, pirmkārt, algoritms atzīmē kontus, kuros tiek parādīta aizdomīga rīcība. Cilvēku vērtētāji rūpīgi pārbauda lietu, pirms tiek pieņemts lēmums par konta slēgšanu.

Paturot to prātā, šķiet, ka pārmērīga atdeve dažos gadījumos var liecināt par nepamatotu darbību. Ziņu izdevumā ir minēts, kā daži cilvēki pasūta preces, lai vienkārši uzrakstītu atsauksmes — par ko rakstītājam saņems atlīdzību no trešās puses — pirms preču atgriešanas. mēģinot izskaust. Citos gadījumos Amazon lietotāja politika dažreiz ļauj klientiem saņemt nomaiņu pat pirms preces atgriešanas, taču daži ļaundari galu galā pietur gan preces, gan pārdod vienu no tiem.

"Mēs vēlamies, lai ikviens varētu izmantot Amazon, taču ir reti gadījumi, kad kāds ilgstoši ļaunprātīgi izmanto mūsu pakalpojumu," žurnālam sacīja Amazon pārstāvis. "Mēs nekad nepieņemam šos lēmumus vieglprātīgi, taču ar vairāk nekā 300 miljoniem klientu visā pasaulē mēs rīkojamies, kad tas ir nepieciešams, lai aizsargātu visu mūsu klientu pieredzi."

Ir godīgi teikt, ka, lai gan Amazon kontu slēgšana acīmredzami ir daļa no centieniem aizsargāt savu milzīgo bizness, šķiet, ka problēmu atzīmēšanas sistēmai ir nepieciešama precīza regulēšana, lai izvairītos no regulāras satraukuma klientiem.

Amazon piebilda, ka, ja jums šķiet, ka jūsu konts ir slēgts bez pamatota iemesla, jums pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar to, lai atrisinātu problēmu.

Redaktoru ieteikumi

• Amazon pieskaras floristiem un kafejnīcām, lai saņemtu palīdzību saistībā ar piegādi
• Ak! Daži Amazon Prime dalībnieki saskaras ar cenu kāpumu par 43%.
• Ziņojumos teikts, ka Amazon oktobrī gaida vēl vienu Prime iepirkšanās pasākumu
• Jūs gatavojaties maksāt vairāk par Amazon Prime
• Vai jūsu Amazon Echo, Alexa vai Ring šodien nedarbojas? Jūs neesat viens

Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.