HTC One problēmas: kļūdu lietotāji sūdzas par lielāko daļu (un risinājumu)

2014. gada 18. 7. atjaunināja Simon Hill: nav pievienota skaņas austiņu problēma, nejauša atsāknēšana un neieslēgšanas problēma.

Saistīts: HTC One apskats, mūsu iecienītākie HTC One futrāļi, noderīgi HTC One padomi un ieteikumi.

Noklikšķiniet uz problēmas, lai pārietu uz to:

• Problēma: austiņās nav skaņas
• Kļūme: nejauša atsāknēšana
• Problēma: HTC One neieslēdzas
• Kļūme: kamera nedarbosies
• Problēma: pārkaršana
• Kļūda: mikrofons nedarbojas
• Kļūme: fona troksnis vai statisks troksnis
• Problēma: spraugas, raupjas malas, izciļņi vai skrāpējumi
• Nepareiza darbība: nedarbojas tuvuma sensori
• Nepareiza darbība: nereaģē pogas Sākums vai Atpakaļ
• Kļūme: miruši vai iestrēguši pikseļi
• Problēma: zils/violets/sarkans troksnis vāja apgaismojuma fotoattēlos
• Kaitinājums: uzlādēšanai nepieciešams ilgs laiks
• Kļūda: Bluetooth netiks izveidots automātiski
• Nepareiza darbība: nav SIM kartes kļūdu
• Problēma: Wi-Fi nevar izveidot savienojumu vai “Autentifikācijas problēma”

————

Problēma: austiņās nav skaņas

Šķiet, ka daudziem cilvēkiem ir radusies problēma ar austiņām vai austiņām, kas nedarbojas ar viņu HTC One. Tie tiek pievienoti kā parasti, taču caur tiem nenāks skaņa. Skaņa caur skaļruni netiek ietekmēta. Vispirms jums vajadzētu izmēģināt austiņas citā ierīcē, lai pārliecinātos, ka tās darbojas.

Risinājumi:

• Mēģiniet tos atvienot un atkal pievienot.
• Daži cilvēki atklāja, ka ieejot Iestatījumi un pagriežot Pārspēj audio izslēgšana un atkal ieslēgšana mainīja.

Potenciālie risinājumi:

• Pārliecinieties, vai austiņu ligzdas gals ir tīrs un pieslēgvietā nav nekā. Saspiests gaiss ir ideāls, lai iztīrītu ostu, ja tajā ir kaut kas.
• Ja nekas cits nedarbojas, pastāv liela iespēja, ka pats ports ir bojāts, un jums būs jāsazinās ar HTC par remontu vai nomaiņu. Tai nevajadzētu būt problēmai, ja jums joprojām ir garantija.

Kļūme: nejauša atsāknēšana

Daži HTC One īpašnieki atklāj, ka tālrunis reizēm nejauši pārstartējas. Tas vienkārši izslēgsies un restartēsies bez acīmredzama sprūda. To, visticamāk, izraisījusi lietotne, tāpēc pievērsiet uzmanību tam, kas darbojas, kad notiek atkārtota palaišana.

Potenciālie risinājumi:

• Sāciet, dodoties uz Iestatījumi > Par > Programmatūras atjauninājumi un pārliecinieties, vai jūsu HTC One ir atjaunināts.
• Jums vajadzētu arī palaist lietotni Play veikals un piekļūt izvēlnei augšējā kreisajā stūrī, dodieties uz Manas lietotnes un pārliecinieties, ka viss ir atjaunināts.
• Lai pārbaudītu, vai vainojama trešās puses lietotne, nospiediet un turiet Jauda pogu un pēc tam pieskarieties un turiet Izslēgt opciju un atlaidiet, kad redzat Restartējiet drošajā režīmā. Tas tiks restartēts, un jūs redzēsit drošais režīms ekrāna apakšējā kreisajā stūrī. Ja jums nav atkārtotas palaišanas, tas ir atkarīgs no lietotnes. Nospiediet un turiet Jauda pogu un izvēlieties Restartēt lai atgrieztos normālā stāvoklī. Varat pārlūkot savas lietotnes pa vienai un atinstalēt un pēc tam pārbaudīt, vai notiek atsāknēšana, vai arī varat izvēlēties dublēšanu un rūpnīcas atiestatīšanu un pēc tam selektīvi pārinstalēt.

Problēma: HTC One neieslēdzas

Tas ir šausmīgs brīdis, kad nospiežat barošanas pogu, un tukšais ekrāns vienkārši skatās uz jums. Nekrītiet panikā, iespējams, jūsu HTC One nav miris. Tālāk ir norādīts, kā rīkoties.

Potenciāls risinājums:

1. Nospiediet un turiet Jauda pogu un Skaļāk nospiediet pogu kopā vismaz desmit sekundes. Jums vajadzētu sajust, ka tālrunis vibrē, un pēc tam tam vajadzētu restartēties kā parasti.
2. Ja tas nedarbojas, pievienojiet tālruni lādētājam un atstājiet uz 20 minūtēm, pēc tam vēlreiz mēģiniet veikt 1. darbību.
3. Ja tas nedarbojas, mēģiniet pievienot HTC One datoram vai klēpjdatoram, atstājiet to 20 minūtes un pēc tam mēģiniet vēlreiz veikt pirmo darbību.

Kļūme: kamera nedarbosies

Ja atklājat, ka jūsu HTC One kamera atsakās ielādēt, jūs neesat viens, un ir potenciāls risinājums. Iespējams, tiks parādīts ziņojums “Nevar palaist kameru” vai tas vienkārši ir sastingts statiskā attēlā, vai arī tas bieži avarē atpakaļ sākuma ekrānā. Jebkurā gadījumā izmēģiniet šīs darbības secībā.

Iespējamie labojumi:

1. Mēģiniet doties uz Iestatījumi > Programmas > Kamera un Piespiedu apstāšanās, tad Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus.
2. Mēģiniet doties uz Iestatījumi > Barošana un izslēdziet Ātra sāknēšana.
3. Turiet nospiestu barošanas pogu, līdz HTC One tiek restartēts. Skatiet, vai tas tiks ielādēts tagad.

Problēma: pārkaršana

Daudzi cilvēki ir ziņojuši par bažām par HTC One pārkaršanu. Šeit ir atšķirība starp sasilšanu un tik lielu karstumu, ka tālrunis pats izslēdzas. Ņemiet vērā, ka HTC One alumīnija korpuss var šķist siltāks nekā plastmasas tālrunim. Ja darāt kaut ko intensīvu, piemēram, spēlējat, tas uzkarsēs. Ja tas kļūst karsts, kad to nelietojat, vai pārkarst līdz izslēdzas, jums ir problēma.

Apiet:

• Daži gadījumi patiešām var novērst siltuma izplūšanu un izraisīt tālruņa pārkaršanu. Ja jums ir apvalks, mēģiniet to noņemt un redzēt, vai pārkaršana apstājas.
• Apsveriet arī vidi. Ja atrodaties karstā automašīnā, tālrunis uzkarsīs, mēģiniet sargāt to no tiešiem saules stariem.

Iespējamie labojumi:

• Iespējams, ka jūsu problēmu neizraisa lietotne. Ja nepamanāt pārkaršanu, kas notiek ar noteiktu lietotni, ieskatieties Iestatījumi > Barošana > Lietošana. Vai kaut kas ēd neparasti lielu akumulatora darbības laiku?
• Var būt ātrāk dublēt visu vērtīgo un atiestatīt tālruņa rūpnīcas iestatījumus. To var izdarīt, izmantojot Iestatījumi > Dublēšana un atiestatīšana > Atiestatīt tālruni > Dzēst visus datus > Labi. Tagad izvēlieties, ko atkārtoti ielādējat, un uzmanieties, lai problēma atkal neparādītos.

Kļūda: mikrofons nedarbojas

Daudzi HTC One īpašnieki ir sūdzējušies par mikrofonu. Sarunas laikā otrs zvanītājs var ziņot, ka skaņa ir klusa un skaņas kvalitāte ir slikta. Pārslēgšanās uz skaļruni atvieglo problēmu, taču neviens nevēlas, lai visu laiku būtu jāizmanto skaļrunis. HTC One ir divi mikrofoni: viens apakšējā malā un otrs aizmugurē, augšpusē pa labi no kameras.

Iespējamie labojumi:

• Ļoti uzmanīgi paņemiet adatu vai vēl labāk saspiestā gaisa kannu un pārliecinieties, ka nevienā no jūsu mikrofoniem nav iestrēguši putekļi vai netīrumi.
• Ja izmantojat futrāli, mēģiniet to noņemt un pārbaudīt, vai problēma ir pazudusi. Iespējams, tiek bloķēts viens vai abi mikrofoni.
• Daži cilvēki ir ziņojuši par panākumiem, aizsedzot mikrofonu aizmugurē, varat to turēt tā, lai tas būtu aizsegts, vai arī uzlikt tam lentes gabalu.
• Ja nekas no tā nedarbojas, iespējams, vēlēsities mēģināt organizēt nomaiņu.

Kļūme: fona troksnis vai statisks troksnis

Vairāki cilvēki ir sūdzējušies par dūkojošu skaņu vai statisku fonu. Problēma visbiežāk rodas skaļruņos, taču to var dzirdēt arī, izmantojot austiņas. Daži cilvēki, klausoties mūziku, ziņo par šņākšanu austiņās, kas ir īpaši pamanāma audio pārtraukumu laikā. Citi ziņo, ka skaļruņos atskan skaņas, kas ir pamanāmas pēc paziņojumu saņemšanas. Dažiem ir arī šņākšana balss zvanu laikā un stostīšanās audio atskaņošanas laikā.

Nav skaidrs, vai tā ir aparatūras vai programmatūras problēma. Daži cilvēki ir atgriezuši savus klausules nomaiņai un ziņo par tādu pašu problēmu, kas radusies arī jaunajā.

Risinājumi: Iespējams, nevarēsit pilnībā atbrīvoties no problēmas, taču varat to samazināt, izslēdzot Beats Audio, izmantojot zobrata ikonu paziņojumu panelī. Daži cilvēki ziņo, ka, ieslēdzot NFC, tas arī pasliktinās, tāpēc izslēdziet arī to.

Iespējamie risinājumi:

1. Iespējams, ka galu galā būs programmatūras atjauninājums, kas novērsīs šo problēmu, taču HTC nav apstiprinājis problēmu, tāpēc garantijas nav.
2. Varat mēģināt iegūt rezerves klausuli, cerot, ka tā ir aparatūras problēma un jaunajam nebūs tāda pati problēma. Daudzi cilvēki ziņo, ka viņiem nav audio problēmu ar viņu HTC One tālruņiem. Sazinieties ar HTC, mazumtirgotāju vai mobilo sakaru operatoru, lai ziņotu par problēmu.

Problēma: spraugas, raupjas malas, izciļņi vai skrāpējumi

Šķiet, ka daži HTC One tālruņi tiek piegādāti nevainojamā stāvoklī. Ir bijuši vairāki ziņojumi par konstrukcijas kvalitātes problēmām ar spraugām starp plastmasu un metālu, dīvainiem izspiedumiem, noslēpumainiem skrāpējumiem uz korpusa un malām, kas jūtas raupjas pieskaroties.

Risinājums: Tas ir patiešām vienkārši, un ir jāveic tikai viena rīcība. Ja neesat apmierināts ar sava HTC One uzbūves kvalitāti, jums tas ir jāatdod. Sazinieties ar mazumtirgotāju, kur to iegādājāties, izskaidrojiet problēmu, un jūs saņemsiet nomaiņas klausuli.

Nepareiza darbība: nedarbojas tuvuma sensori

Daži cilvēki ir ziņojuši, ka viņu sensori nedarbojas pareizi. Jūs varat pamanīt, ka kapacitatīvās pogas neiedegas, un tas faktiski varētu būt zīme, ka sensors nedarbojas. Mēģiniet ar pirkstu nosegt sensorus (augšējā kreisajā pusē) un redzēt, vai iedegas kapacitatīvās pogas. Varat arī pārbaudīt sensorus, izmantojot bezmaksas lietotni Android sensora kaste.

Risinājums: Ja tie nedarbojas, tā ir aparatūras kļūme, un jums būs jāatdod tālrunis un jāsaņem nomaiņa.

Nepareiza darbība: nereaģē pogas Sākums vai Atpakaļ

Daudzi īpašnieki ir uzsvēruši problēmu ar kapacitatīvām pogām Sākums un Atpakaļ, kas atrodas abās HTC logotipa pusēs zem ekrāna. Šķiet, ka viņi kādu laiku nereaģē. Tā varētu būt lielāka problēma, ja izmantojat ekrāna aizsargu. Ja tā ir programmatūras problēma, HTC izdos atjauninājumu, lai to kādā brīdī labotu, taču tikmēr ir kaut kas, ko varat izmēģināt.

Apiet: pieskaroties bloķēšanai un pēc tam atbloķējot vai pieskaroties skārienekrānam un pēc tam vēlreiz mēģinot izmantot pogas, iespējams, pamanīsit, ka tās reaģē vairāk.

Iespējamie risinājumi:

1. Iet uz Iestatījumi > Valoda un tastatūra > HTC Sense ievade > Papildu > Kalibrēšanas rīks un vienkārši izmantojiet ļoti vieglu pieskārienu, lai kalibrētu. Tagad jums vajadzētu konstatēt, ka sākuma un atpakaļ taustiņi ir nedaudz atsaucīgāki.
2. Jūs varētu ieslēgties Vibrācijas atgriezeniskā saite iekšā Iestatījumi > Skaņa lai pārliecinātos, ka pogai pieskaraties pareizi (acīmredzot kapacitatīvā zona ir maza un jābūt precīzam).

Kļūme: miruši vai iestrēguši pikseļi

Ir bijis daudz sūdzību par mirušiem pikseļiem (pikseļiem, kas vispār neiedegas) un iestrēgušiem pikseļiem (pikseļiem, kas paliek pastāvīgi ieslēgti) jaunajās HTC One tālruņos.

Iespējamie risinājumi:

1. Varat izmēģināt tādu lietotni kā Mirušo pikseļu noteikšana un labošana un redzēt, vai tas palīdz.
2. Jūs varat atgriezt klausuli un saņemt nomaiņu.

Problēma: zils/violets/sarkans troksnis vāja apgaismojuma fotoattēlos

HTC aprīkoja One ar diezgan stabilu kameru. Kad mēs to pirmo reizi saņēmām rokās, mēs nebijām pārliecināti, ko sagaidīt no tālruņa 4 “UltraPixels”, taču mēs bijām patīkami pārsteigti, kad sākām filmēt. Tas uzņem lieliskus fotoattēlus, taču daudzi cilvēki ir sūdzējušies par tā veiktspēju vājā apgaismojumā, atsaucoties uz attēliem ar zilu, purpursarkanu vai sarkanu troksni vietās, kur vajadzētu būt melnam. HTC tagad ir atzinis šo problēmu, un tiek izstrādāts iespējamais programmatūras atjauninājums ar labojumu. Lūk, ko tikmēr varat izmēģināt.

Iespējamie risinājumi:

1. Samaziniet savu ISO. Tas samazinās kameras jutību pret gaismu un palīdzēs padarīt jūsu fotoattēlus mazāk graudainus un trokšņainus.
2. Ja kameras iestatījumu pielāgošana nepalīdz, vienmēr varat atgriezt klausuli un saņemt nomaiņu.
3. Pārliecinieties, vai jūsu HTC One programmatūra ir atjaunināta, izmantojot Iestatījumi > Par > Programmatūras atjauninājumi.

Kaitinājums: uzlādēšanai nepieciešams ilgs laiks

HTC One ir lielāks akumulators nekā daudziem viedtālruņiem, kura jauda ir 2300 mAh, un daži īpašnieki sūdzas, ka uzlāde prasa ilgu laiku. Iespējams, esat pieradis, ka viedtālrunis tiek pilnībā uzlādēts trīs stundu laikā, taču HTC One, visticamāk, prasīs četras stundas vai ilgāk. Acīmredzot HTC ir veicis piesardzības pasākumus, lai nodrošinātu akumulatora darbības laiku (jo tas nav noņemams), un tas daļēji nosaka ilgāku uzlādes laiku. Ja šķiet, ka tas aizņem daudz ilgāku laiku, ir vērts pārbaudīt dažas lietas.

Iespējamie risinājumi:

1. Vai izmantojat tālruņa komplektācijā iekļauto lādētāju? Ja izmantojat vecāku lādētāju vai pievienojat to datoram, izmantojot USB, lai uzlādētu, tas prasīs ilgāku laiku. Ja izmantojat HTC One komplektācijā iekļauto lādētāju, varat izmēģināt citu lādētāju, lai pārliecinātos, ka oriģināls nav bojāts.
2. Vai tālrunī darbojas daudz lietotņu, kamēr tas tiek uzlādēts? Jo mazāk tas ir aktīvs un tiek sinhronizēts, jo ātrāk tālrunis tiks uzlādēts.

Kļūda: Bluetooth netiks izveidots automātiski

Daudziem cilvēkiem rodas problēmas, liekot viedtālruņiem automātiski izveidot savienojumu ar Bluetooth ierīcēm, īpaši automašīnā. Daži cilvēki ir atklājuši, ka noteiktas funkcijas nedarbojas. Mēs esam redzējuši dažas sūdzības no HTC One īpašniekiem par Bluetooth problēmām, un ir daži iespējamie labojumi, kurus ir vērts izmēģināt.

Iespējamie risinājumi:

• Mēģiniet dzēst visus iepriekšējos savienojumus pārī automašīnas sistēmā un HTC One, izmantojot Iestatījumi > Bluetooth, un pēc tam mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu.
• Ja jums ir problēmas ar ziņojumu sūtīšanu, dodieties uz Iestatījumi > Bluetooth > Papildu un pārliecinieties par to Piekļuve ziņojumiem ir ieslēgts.
• Pārliecinieties, ka jūsu Ierīces nosaukums zem Iestatījumi > Bluetooth nav nekas sarežģīts (izvairieties no īpašām rakstzīmēm).
• Pārbaudiet, vai aparātprogrammatūra automašīnā vai, kur iespējams, Bluetooth ierīcē, ar kuru mēģināt izveidot savienojumu, ir atjaunināta.
• Mēģiniet instalēt bezmaksas lietotni, piemēram, Bluetooth failu pārsūtīšana; šķiet, ka dažiem cilvēkiem tas ir atrisinājis problēmu.

Nepareiza darbība: nav SIM kartes kļūdu

Vairāki HTC One īpašnieki ir saskārušies ar kļūdas ziņojumu par to, ka SIM karte nav pareizi noteikta. Šī problēma ir parādījusies dažos viedtālruņos, tostarp vairākos iepriekšējos HTC laidienos. Visticamāk, to izraisa slikts kontakts starp SIM karti un tālruni.

Potenciālie risinājumi:

• Varat to ņemt atpakaļ un mēģināt nomainīt klausuli vai, iespējams, jaunu SIM karti.
• SIM kartes paliktnis atrodas kreisā mugurkaula augšdaļā, un, lai izvilktu paplāti, caurumā ir jāievieto SIM kartes izstumšanas tapa (vai saspraude). Dažreiz tikai pārliecinoties, ka tas ir pareizi ievietots un ievietojot atkārtoti, problēma tiks atrisināta.
• Mēģiniet maigi notīrīt SIM kartes zelta kontaktus ar spirtu un mikrošķiedras drānu. Pirms atkārtotas ievietošanas pārliecinieties, vai tas ir pilnībā izžuvis, un pārliecinieties, ka paplātē nav putekļu vai gružu.
• Varat arī pievienot vienu vai vairākus līmlentes slāņus vai nelielu kartes gabalu SIM kartes otrai pusei bez zelta kontaktiem un pēc tam ievietot to atkārtoti. Ja tas ir vaļīgs, tas, iespējams, atrisinās problēmu.

Problēma: Wi-Fi nevar izveidot savienojumu vai “Autentifikācijas problēma”

Wi-Fi problēmas ir izplatītas visiem viedtālruņiem un planšetdatoriem, un HTC One nav izņēmums. Daudziem cilvēkiem ir radušās problēmas, mēģinot izveidot savienojumu ar dažādiem Wi-Fi maršrutētājiem, un ir vairāki ziņojumi par ziņojumu “Autentifikācijas problēma”, kas tiek parādīts tālrunī. Mums ir dažas idejas, kas varētu palīdzēt.

Iespējamie risinājumi:

• Izslēdziet maršrutētāju un HTC One uz 30 sekundēm, pēc tam atkal ieslēdziet abus un mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.
• Dzēsiet savienojumu savā HTC One un atkārtoti ievadiet informāciju manuāli.
• Daži lietotāji ziņo par panākumiem pēc Wi-Fi izslēgšanas, lidmašīnas režīma ieslēgšanas, pēc tam atkal ieslēgšanas Wi-Fi un pēc tam lidmašīnas režīma izslēgšanas.
• Mēģiniet instalēt bezmaksas Wi-Fi analizators lietotni un uzziniet, cik pārpildīti ir kanāli. Ja šķiet, ka tā ir problēma, mainiet Wi-Fi maršrutētāja kanālu.
• Pārliecinieties, vai maršrutētāja programmaparatūra ir atjaunināta.
• Pārbaudiet maršrutētāja autentifikācijas protokolu un pārskatiet citus iestatījumus. Pārliecinieties, vai Mac filtrēšana nav ieslēgta.

Ja esat saskāries ar citām HTC One problēmām vai, vēl labāk, esat atradis risinājumu, kas nav norādīts sarakstā, lūdzu, publicējiet komentāru un kopīgojiet to. Vietnē jūs gūsit arī daudz lielisku padomu XDA izstrādātāju forums par HTC One.

2014. gada 25. 3. atjaunināja Simon Hill: pievienota kameras kļūda, pārkaršanas problēma un mikrofona problēma.

2013. gada 13. 11. atjaunināja Simon Hill: Pievienota Bluetooth problēma, Wi-Fi savienojuma problēma un nav SIM kartes kļūdas.

Atjaunināts 26.8.2013.: Pievienota kameras problēma.

Raksts sākotnēji publicēts 2013. gada 5. februārī.

Redaktoru ieteikumi

• Labākie Android tālruņi 2023. gadā: 16 labākie, ko varat iegādāties
• Izplatītākās Samsung Galaxy Z Fold 3 problēmas un to novēršana
• Izplatītākās Android 12 problēmas un to novēršana
• Visbiežāk sastopamās Google Wear OS problēmas un to novēršana
• Izplatītākās iPad Pro problēmas un to novēršana

Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.