Netflix iegūst punktus par popularitāti, bet nespēj apmierināt

Saskaņā ar neseno Consumer Reports pētījumu, uz kuru atsaucās ABC ziņas, pētniecības organizācija atklāja, ka aptuveni 81 procents no 15 000 cilvēku ir skatījušies video, izmantojot Netflix straumēšanas pakalpojumu. Tomēr patērētāju apmierinātība ar straumēšanas pakalpojuma satura apjomu bija ārkārtīgi vāja, un tas ierindoja Netflix sestajā vietā aiz citiem straumēšanas pakalpojumiem. Konkrēti, Vudu ieņēma augstāko vietu vispārējā klientu apmierinātības ziņā, kam sekoja Apple iTunes un Amazon Instant Video premium lejupielādes. Turpinot sarakstu, Amazon ieņēma ceturto vietu ar Amazon Prime abonēšanas pakalpojumu, un arī Hulu Plus ierindojās ceturtajā vietā. Visbiežāk sastopamā problēma ar Netflix straumēšanas pakalpojumu bija "ierobežotā filmu izvēle, īpaši jaunākie izdevumi", norāda aptaujas respondenti.

Tomēr Netflix popularitāte ļāva iegūt lielāku izlases lielumu un, iespējams, izmainīja klientu apmierinātības rādītāju. Lai gan vairāk nekā astoņdesmit procenti respondentu kādā brīdī bija izmantojuši Nexflix straumēšanu, tika iegūtas atsauksmes par citi straumēšanas pakalpojumi bija no 2 procentiem līdz 14 procentiem aptaujāto atkarībā no katra popularitātes apkalpošana.

Runājot par kopējo video straumēšanas popularitāti, aptuveni 52 procenti aptaujāto norādīja, ka pēdējo trīsdesmit dienu laikā ir izmantojuši video straumēšanas pakalpojumu. Salīdzinot ar citiem video nesējiem, 47 procenti respondentu pēdējo trīsdesmit dienu laikā skatījušies filmu teātrī un 43 procenti nomājuši fizisku disku, piemēram, Blu-ray vai DVD.

Lai gan Netflix apmierinātības novērtējums bija zems, kad runa ir par video straumēšanu, diska noma pa pastu saņēma augstu novērtējumu. Netflix abonenti ir apmierināti ar nosaukumu izvēli salīdzinājumā ar citiem nomas pakalpojumiem, kā arī ar pieredzi, iegūstot jaunus nosaukumus. Redbox saņēma arī augstu vērtējumu par lietotāju apmierinātību zemās cenas un daudzo fizisko atrašanās vietu dēļ, taču tas nespēja apmierināt lietotājus ar nosaukumu atlasi. Ierindojoties pēdējā vietā, respondenti sliktu vērtējumu sniedza fiziskajām Blockbuster vietām, Blockbuster’s disks pa pastu Total Access programma un Blockbuster zīmola zilie kioski, kas tiešāk konkurē ar Redbox.

Papildus šīs aptaujas rezultātiem šī nedēļa ir bijusi īpaši slikta Netflix. Pēc paziņojot par otrā ceturkšņa peļņu Otrdien analītiķu cerības nepiepildījās, un uzņēmuma akciju cena nedēļas beigās samazinājās par aptuveni 30 procentiem.

Saistībā ar lēnāku abonentu skaita pieaugumu Netflix pauž bažas, ka vasaras olimpiskās spēles samazinās jaunu abonentu skaitu, kas izmēģinās straumēšanas pakalpojumu. Tradicionāli vasaras un ziemas mēneši Netflix ir spēcīgi, jo trūkst jaunu programmu no lielākajiem televīzijas tīkliem.

Aptver arī Reuters šonedēļ HBO atspēkoja Netflix par iespējamo partnerību starp abiem uzņēmumiem. Pēc tam, kad Netflix izpilddirektors Rīds Heistings minēja, ka Netflix joprojām varētu sadarboties ar HBO, nosūtot vēstuli adresātam akcionāri, HBO pārstāvji nekavējoties izplatīja paziņojumu, ka mediju kompānija neplāno sadarboties ar Netflix. Konkrēti, HBO pārstāvis Džefs Kusons teica:Mēs nepiedalāmies diskusijās un neplānojam strādāt ar Netflix”. Tā kā pēdējo divpadsmit mēnešu laikā HBO GO straumēšanas video platforma ir izspiesta daudzās ierīcēs, maz ticams, ka HBO mainīs stratēģijas un sadarbosies ar Netflix.

Redaktoru ieteikumi

• Izskatās, ka jaunā cilne Mans Netflix atvieglo straumēšanu, atrodoties ceļā
• Netflix nogalina pamatplānu ASV un Lielbritānijā, jo reklāmas nes lielākus ieņēmumus
• Netflix bezmaksas izmēģinājuma versija: vai 2023. gadā varat straumēt bez maksas?
• Visbiežāk sastopamās Netflix problēmas un to novēršana
• Kā iestatīt un mainīt savu Netflix primāro atrašanās vietu

Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.