Tiek ziņots, ka Amazon ir tūkstošiem darbinieku, kuri klausās Alexa tērzēšanu

Vai domājāt, ka neviens neklausās jūsu Alexa tērzēšanas? Padomā vēlreiz. Tiek ziņots, ka Amazon ir tūkstošiem darbinieku visā pasaulē, kas klausās cilvēku privātās apmaiņu ierakstos, kas ierakstīti Echo ierīcēs pēc tam, kad tiek atklāts modināšanas vārds. Procedūra ir daļa no Amazon pastāvīgā darba, lai uzlabotu Alexa veiktspēju.

Uzņēmums nodarbina darbuzņēmējus “no Bostonas līdz Kostarikai, Indijai un Rumānijai”, lai klausītos ierakstus, kas veikti ar Alexa izmantojot Amazon Echo skaļruņus, saskaņā ar a Blumbergs reportāža trešdien, 10. aprīlī. Pēc tam viņi pārraksta un anotē tekstu, pirms izmanto programmatūru, lai to analizētu, lai uzlabotu Alexa spējas.

Ziņu izdevums runāja ar septiņām personām, kas strādāja pie programmas, un katra no tām ir parakstījusi neizpaušanas līgumu, kas liedz viņiem publiski runāt par šo procesu.

Kamēr Amazon teikts savā tīmekļa vietnē ka tā izmanto “jūsu pieprasījumus Alexa, lai apmācītu mūsu runas atpazīšanu un dabiskās valodas izpratni sistēmas,” šķiet, ka lielākā daļa cilvēku iedomātos, ka uzdevumu veic tikai datori, nevis cilvēkiem.

Ekrānuzņēmums, ko redzēja Bloomberg, norādīja, ka analizētie Alexa ieraksti, kas veikti pēc tam, kad lietotājs ir izteicis ierīces modināšanas vārdu, neietver tādu informāciju kā lietotāja mājas adrese. Tomēr tie ir saistīti ar konta numuru, kā arī parāda lietotāja vārdu un ierīces sērijas numuru.

Saskaņā ar divu Bukarestes darbinieku teikto, recenzents var apstrādāt līdz pat 1000 audio klipu tipiskās deviņu stundu maiņas laikā, un darbs tiek raksturots kā “pārsvarā ikdienišķs”.

Komandas dažreiz koplieto audio failus iekšējās tērzētavās, ja tām nepieciešama palīdzība konkrēta klipa izpratnē, lai gan viņi varētu arī dalīties ar dažiem "jautriem" ierakstiem, ja viņi ar tādu saskaras darba laikā, ziņo teica.

Draudīgākā līmenī vairāki recenzenti sacīja, ka dažreiz dzird, ka notiek noziedzīga rīcība, taču Amazon viņiem teica, ka uzņēmums nevar iesaistīties.

Amazon palaists tā Alexa digitālais palīgs ar savu pirmo viedo skaļruni Echo 2014. gadā. Google, Apple un citi ir sekojuši ar savām līdzīgām ierīcēm un viedajiem palīgiem, lai gan pašlaik tā nav skaidrs, kādas precīzas metodes citi uzņēmumi izmanto, lai uzlabotu savu programmatūru, un vai cilvēki ir cieši saistīti ar to strādāt.

Lai gan pēdējos gados viņi ir guvuši milzīgus panākumus, digitālie asistenti ir salīdzinoši agrīnā stadijā attīstības stadijās, un to joprojām var sajaukt ar akcentiem, dialektiem, slengu un niansēm valodu. Šādas problēmas ir mudinājušas programmētājus izmantot virkni procesu, lai palīdzētu uzlabot asistenta vispārējo veiktspēju. Taču Bloomberg atklājums, visticamāk, liks privātuma aizstāvjiem pieprasīt lielāku pārredzamību no uzņēmumiem par to, kā viņi izstrādā savu ar balsi aktivizējamo programmatūru.

Paziņojumā Bloomberg par šo jautājumu Amazon teica: “Mēs nopietni uztveram mūsu klientu personiskās informācijas drošību un privātumu. Mēs anotējam tikai ļoti nelielu Alexa balss ierakstu paraugu, lai uzlabotu klientu pieredzi. Piemēram, šī informācija palīdz mums apmācīt runas atpazīšanas un dabiskās valodas izpratnes sistēmas Alexa var labāk izprast jūsu pieprasījumus un nodrošināt, ka pakalpojums darbojas labi visiem.

Sietlā bāzētais uzņēmums piebilda, ka tam ir "stingri tehniskie un operatīvie drošības pasākumi" un "nulles tolerances politika mūsu sistēmas ļaunprātīgai izmantošanai".

Redaktoru ieteikumi

• Kas ir Amazon Alexa un ko tā var darīt?
• Alexa vs. HomeKit: kura viedās mājas platforma ir labākā?
• Visizplatītākās Amazon Echo Dot problēmas un to novēršana
• Ko darīt, ja lietotne Amazon Alexa nedarbojas
• Amazon Alexa mērķis ir racionalizēt EV uzlādes pieredzi

Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.