Tālāk sniegtā saruna ir vairāk nekā astoņas minūtes, kurās tehnoloģiju žurnālists un kritiķis Raiens Bloks mēģina atcelt savu Comcast pakalpojumu. Tas ir tik sāpīgi, ka jūs vienkārši nevarat beigt klausīties. Sarunas vidū, kas, šķiet, ir iestrēgusi bezgalīgā cilpā, Bloks vairākkārt stāsta Comcast pārstāvim, ka nevēlas atklāt savus pakalpojuma atcelšanas iemeslus. Acīmredzot, būdams pārliecināts, ka no tā ir atkarīgs viņa darbs (vai dzīvība), pārstāvis neņems atbildi nē... astoņas mokošas un jautras minūtes.
Ieteiktie videoklipi
Atjaunināts 15.07.2014. plkst. 11:41 PST: Nepagāja ilgs laiks, līdz Comcast pievērsās šai problēmai, un uzņēmums acīmredzot nav apmierināts ar sava darbinieka neatlaidību. Uzņēmums izdeva vispārēju paziņojumu, kurā atvainojas par sava darbinieka darbībām, kas iekļauts zemāk:
"Mēs esam ļoti apmulsuši par to, kā mūsu darbinieks runāja ar Bloka kungu, un sazināmies ar viņu, lai personīgi atvainotos," teikts paziņojumā. “Veids, kādā mūsu pārstāvis sazinājās ar viņu, ir nepieņemams un neatbilst tam, kā mēs apmācīt mūsu klientu apkalpošanas pārstāvjus. Comcast arī apgalvo, ka turpina izmeklēt incidentu.
Divas minūtes pēc iestrēgušās sarunas par to, kāpēc viņš atceļ, Bloks pieklājīgi lūdz pārstāvi pāriet uz nākamo viņa veidlapas jautājumu. Dzirdami apmulsis, pārstāvis turpina ar iespaidīgu neatlaidību. "Es tikai mēģinu šeit noskaidrot, kas jums nepatīk Comcast pakalpojumā… Kas tas ir par šo citu interneta pakalpojumu sniedzēju, kas ir tik daudz labāks?" Kāpēc tu domā, ka viņa ir skaistāka par mani??!
"Šis tālruņa zvans ir patiešām... pārsteidzošs piemērs tam, kāpēc es nevēlos palikt kopā ar Comcast," atbild Block. Un tad vēl pēc dažām minūtēm: "Vai mēs tiekam punkti?!"
Šis pārstāvis ir vai nu jāatlaiž, vai jāpaaugstina izpildvaras līmenī. Klausieties paši, ja varat pieņemt.
Redaktoru ieteikumi
- Comcast pievieno Hulu Xfinity Flex un X1, palielinot sociālo distancēšanos
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
