IBM Watson superdators veiksmīgi izbeidza savu cilvēku konkurenci, Kens Dženingss un Breds Raters, trīs raundu laikā Apdraudējums! kaujā februārī. Tomēr, neskatoties uz daudz runāto uzvaru, lieljaudas mašīna joprojām nevar iegūt labu darbu. Saskaņā ar Puslodes žurnāls (tas, kuru jūs pārlūkojat Continental Airlines lidojumos), Vatsonam drīzumā var tikt uzticēts atbildēt uz klientu apkalpošanas zvaniem.
Būtībā Vatsona vērtīgākais talants ir viņa spēja precīzi interpretēt cilvēka runu un pēc tam meklēt plašās informācijas datubāzēs, lai atgrieztu pareizo atbildi uz vaicājumu. Un mazumtirgotājiem, kas meklē risinājumu savām trakajām automatizētajām klientu apkalpošanas sistēmām, Watson līdzīga tehnoloģija var sniegt atbildi.
Ieteiktie videoklipi
Vienā līmenī Watson varētu būt piesaistīts klientu apkalpošanas līnijām, lai tad, kad klienti zvana ar jautājumu, Watson varētu atrast risinājumu. Tātad, ja, teiksim, jūsu jaunais televizors pēkšņi pārstāj darboties, Vatsons varēs jums pastāstīt, kāpēc, pamatojoties uz informāciju, ko sniedzat runājot (pretstatā kaitinošajai un neefektīvajai skaitļu izspiešanai ikdiena mūsdienās).
Turklāt Watson varētu izmantot, lai palīdzētu mārketinga departamentiem precīzāk atlasīt savu produktu piedāvājumus, pamatojoties uz superdatora datu analīzi.
"Mazumtirgotāji gatavojas uzlēkt uz rindas augšgalu pēc Vatsonam līdzīgām tehnoloģijām, jo datu trafiku, ko viņi ģenerē,” saka Pīters Čārness, analītikas programmatūras ražotāja Mathan prezidents Sistēmas. Kad persona meklē produktus tiešsaistē vai ievieto informāciju par saviem komerciālajiem pirkumiem, vēlas un vēlas pakalpojumā Twitter, šī persona “ģenerē neticamu datu puteni”, saka Charness. Izmantojot Vatsona datu apkopošanas spējas, mārketinga nodaļas varēs piegādāt kuponus, reklāmas un piedāvājumus patērētājiem, ko viņi patiešām vēlas. Citiem vārdiem sakot, Vatsons gatavojas jums nosūtīt surogātpastu.
(Caur Engadget)
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
