Atrodiet modeļa numuru un sērijas numuru. Šī informācija atrodas klēpjdatora apakšā. Šī informācija jums būs nepieciešama, ja ir nepieciešams zvanīt atbalsta dienestam vai ja jums ir jāpasūta detaļas.
Atvienojiet strāvas vadu, lai redzētu, vai klēpjdatoru var ieslēgt, izmantojot tikai akumulatoru. Ja klēpjdators neieslēdzas, iespējams, ka akumulators ir izlādējies.
Pārbaudiet, vai dators ieslēdzas un ekrānā tiek parādīta darbvirsma. Ja datoram nav strāvas, iespējams, būs jānomaina barošanas avots. Ja ir strāva, iedegsies strāvas indikators un ekrānā jāparādās darbvirsmai. Ja ekrāns neieslēdzas, bet datoram ir strāva, problēma ir ekrānā, operētājsistēmā vai cietajā diskā.
Pārbaudiet, vai nav problēmu ar cieto disku (vai fiksēto disku). Lai to izdarītu, CD diskdzinī ievietojiet sāknēšanas atkopšanas disku. Restartējiet datoru. Ja dators tiek palaists un šķiet, ka ekrāns darbojas, cietais disks ir bojāts vai radusies problēma ar operētājsistēmu. Pārinstalējiet operētājsistēmu no rezerves kopijas. Ja to nevar izdarīt, nomainiet cieto disku.
Nosakiet, vai dators var izveidot savienojumu ar internetu. Mēģiniet izveidot savienojumu ar internetu. Ja tas neizdodas, pārliecinieties, vai jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja darbībā nav pārtraukumu. Pēc tam pārbaudiet, vai modems vai maršrutētājs (ja ir tīklā) darbojas pareizi. Visbeidzot pārbaudiet, vai jūsu dators var izveidot savienojumu, izmantojot vadu savienojumu. Ja darbojas vadu savienojums, klēpjdatora bezvadu karte ir jānomaina.
Mēģiniet ievietot disku diskdzinī. Ja disks nedarbojas, mēģiniet pārinstalēt draiverus. Ja pēc draiveru atkārtotas instalēšanas disks nedarbojas, nomainiet to.
Ja rodas sarežģītākas problēmas vai problēmas, kas saistītas ar konkrētu HP klēpjdatora marku un modeli, sazinieties ar rokasgrāmatu vai HP atbalsta dienestu. Rokasgrāmatas ir pieejamas HP vietnē. Turklāt varat tērzēt ar tiešraides atbalstu, e-pasta atbalstu vai pārbaudīt ziņojumu dēļus, vai nav tehniskas problēmas.
