Pirms zvanīšanas novērsiet kabeļa savienojuma problēmas, lai, iespējams, ietaupītu laiku.
Sūtīšanas indikators uz kabeļa modema norāda jūsu augšupsaites statusu. Ja sūtīšanas indikators deg nepārtraukti, starp jums un jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju ir stabils augšupsaites savienojums. Ja tas nepārtraukti mirgo un nekad nepāriet, vairumā gadījumu tas nozīmē, ka jūsu reģionā ir pārtraukums. Tomēr ne vienmēr tas tā ir. Reizēm problēma ir jūsu ziņā, un jūs pats varat to novērst, nezvanot tehniskajam atbalstam.
1. darbība
Atstājot pieslēgtu strāvas padevei, atvienojiet koaksiālo kabeli no modema.
Atstājiet modemam pieslēgtu strāvu un atvienojiet koaksiālo kabeli.
Dienas video
2. darbība
Ļaujiet modemam sēdēt dīkstāvē, līdz sāk mirgot saņemšanas indikators.
3. darbība
Atvienojiet strāvas padevi no modema.
4. darbība
Atkārtoti pievienojiet koaksiālo kabeli modemam.
5. darbība
Atkārtoti pievienojiet modema strāvu. Ja tas neatrisināja problēmu, turpiniet lasīt.
6. darbība
Atveriet pārlūkprogrammu Internet Explorer un adreses joslā ierakstiet: 192.168.100.1
Tas parādīs diagnostikas un konfigurācijas lapu lielākajai daļai kabeļa modemu.
7. darbība
Noklikšķiniet uz cilnes konfigurācija un pēc tam uz pogas "Restartēt kabeļa modemu".
8. darbība
Uzgaidiet līdz 60 sekundēm, līdz kabeļa modems tiek ieslēgts. Ja tas neatrisināja jūsu problēmu, turpiniet lasīt.
9. darbība
Atgriezieties modema konfigurācijas lapā un noklikšķiniet uz pogas "Atiestatīt visus noklusējuma iestatījumus".
10. darbība
Uzgaidiet līdz 30 minūtēm, līdz kabeļa modems pilnībā sāks darboties. Ja sūtīšanas indikators joprojām mirgo, problēma nav problēma, ko varat novērst.
11. darbība
Atrodiet HFC MAC ID. Šī būs trešā burtciparu rindiņa uz uzlīmes, kas atrodas uz modema. Sazinieties ar savu ISP tehnisko atbalstu un pastāstiet viņam par problēmu, kā arī par darbībām, ko jau esat veicis, lai to novērstu. Kad tiek prasīts, norādiet viņiem MAC ID; ja nenotiek globāls pārtraukums, viņi pārskatīs jūsu augšupsaites signāla vēsturi un mēģinās izveidot savienojumu ar jūsu modemu, lai atiestatītu augšupsaites kanālus. Ja viņi nevarēs sazināties ar jūsu modemu, tiks nosūtīts tehniķis.
