Praėjo penkeri metai nuo tada, kai pirmą kartą buvome supažindinti Gegužės diena ne kas kitas, o pats „Amazon“ vadovas Jeffas Bezosas. Klientų palaikymo ekrane funkcija buvo labai populiari „Fire“ planšetinių kompiuterių naudotojams, ir vienu metu pranešėme, kad „didžioji dauguma „Kindle Fire“ HDX klientai dabar prašo pagalbos naudodami „Mayday“ funkciją, užuot skambinę „Amazon“ klientų aptarnavimo linija. Tačiau atėjo tos dienos galas. Klientų palaikymo puslapyje, kurį iš pradžių pastebėjo Geekwire, Amazon paskelbė: „Mayday vaizdo skambučių paslauga bus nutraukta 2018 m. birželio mėn.
Taigi, kas tiksliai buvo Mayday? Trumpai tariant, tai buvo mygtukas, kurį galėjai paspausti, kad gautumėte greitą ir paprastą techninę pagalbą per virtualų pokalbį akis į akį.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Kai nusprendėme išrasti „Mayday“ mygtuką, norėjome pakeisti techninę pagalbą – ir džiaugiamės galėdami pranešti, kad jis veikia! Scottas Brownas, „Amazon“ klientų aptarnavimo direktorius, sakė dar 2014 m. „Net kai „Mayday“ mygtukas tapo populiariausiu būdu klientams užduoti klausimus, komanda sugebėjo įveikti 15 sekundžių ar trumpesnį atsako laiko tikslą – mūsų vidurkis yra tik 9,75 sekundės“.
Susijęs
- Kodėl pakeičiau „Kindle“ 1800 USD vertės „Android“ telefonu
- „Amazon“ į jūsų „Kindle Scribe“ prideda 4 didelių funkcijų – štai kas naujo
- „Amazon“ ką tik pridėjo 3 didžiausias trūkstamas „Kindle Scribe“ funkcijas
Tačiau Mayday kartais teikdavo pagalbą ne tik techninei pagalbai. Vienas „Kindle Fire HDX“ vartotojas, matyt, naudojo „Mayday“, kad padėtų įveikti ypač sudėtingą lygį Pikti paukščiai, o kitas paprašė „Mayday“ atstovo padainuoti „Happy Birthday“, įteikdamas „Kindle Fire“ kaip gimtadienio dovaną draugui. Iš tiesų, klientai atrodė gana džiazo apie Mayday, vadindami jį „sensacingu“ ir „nuostabu“.
Kaip nurodyta palaikymo puslapyje, kol vis tiek galėsite susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba telefonu, el. ar kalbėtis, nebegalėsite paspausti „Mayday“ mygtuko „Fire“ planšetiniame kompiuteryje, kad pradėtumėte vaizdo įrašą pokalbis. Tai kodėl pasikeitė širdis? „Amazon“ sakė „Geekwire“, kad galiausiai „Mayday“ vaizdo skambučių paslauga buvo siūloma tik senuose įrenginiuose, kurių nebėra Amazon.com. Pakeitimas bus įgyvendintas „automatiškai atnaujinus įrenginio nustatymus. Klientai vis tiek gali pasiekti klientų palaikymą bakstelėdami telefono ir el. pašto piktogramą, per savo įrenginio greitųjų veiksmų meniu arba naudodami pagalbos programą savo įrenginio pagrindiniame ekrane.
Tačiau nesijaudinkite, vien todėl, kad mygtukas yra išjungtas, dar nereiškia, kad Mayday visiškai išnyksta. Atvirkščiai, „Amazon“ sako: „Mayday Screen Sharing ir toliau bus siūlomas palaikomuose įrenginiuose nemokamai klientų aptarnavimas, 24 × 7, bakstelėdami telefono ir el. pašto piktogramą arba naudodami pagalbos programą savo įrenginio namuose ekranas. Gavęs jūsų leidimą, „Amazon“ klientų aptarnavimo ekspertas gali bendrinti jūsų ekraną ir piešti ekrane, papasakoti, kaip atlikti užduotį arba atlikti užduotį už jus.
Redaktorių rekomendacijos
- Man prireikė 20 minučių, kad „Amazon“ naujasis „Android“ planšetinis kompiuteris būtų tobulas
- Kam reikalingas Pixel Tablet? Naujasis „Amazon“ „Fire Max 11“ atrodo puikiai
- Naujasis „Kindle Scribe“ naujinys prideda ilgai lauktą funkciją
- „Kindle Paperwhite“ dabar yra dviejų nuostabių naujų spalvų
- Kaip „Kindle Scribe“ tyliai tapo mano mėgstamiausia 2022 m. įtaisu
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
