Kas atsitiks, kai jūsų išmaniajame namuose sutrinka smegenys? Nest produktas savininkai praėjusią naktį sužinojo, kai nutrūko tinklas ir nutrūko skaitmeninis ryšys.
„Nest“ klientai vis tiek galėjo nustatyti temperatūrą ant termostatų ir rankiniu būdu užrakinti bei atrakinti duris, pagal „The Verge“.. Tačiau neaišku, ar „Nest“ signalizacijos sistemos veikė tamsiuoju laikotarpiu. „Digital Trends“ darbuotoja, turinti dūmų signalizatorių „Nest Protect“, negavo jokio pranešimo iš savo programos ir negavo el. laiško, įspėjančio apie problemas.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Nest nepaskelbė oficialaus pareiškimo apie incidentą. Tačiau daugybė „Twitter“ žinučių „Nest“ palaikymo „Twitter“ puslapyje atskleidžia dalį istorijos.
Susijęs
- JAV vyriausybė 2024 metais pradės naują kibernetinio saugumo programą, skirtą išmaniųjų namų įrenginiams
- Ar verta įsigyti „Roku Smart Home“ abonementą?
- „SimpliSafe“ dabar siūlo tiesioginį namų stebėjimą su nauja „Smart Alarm Wireless Indoor Security Camera“.
Drama prasidėjo trečiadienio vakarą 23.30 val. ET, kai „Nest“ palaikymas tviteryje paskelbė: „Gavome pranešimų iš „Nest Secure“ ir „Nest x Yale Lock“ klientų, kurie negali įjungti / išjungti apsaugos arba užrakinti / atrakinti naudodami „Nest“ programėlė. Fizinė kontrolė neturi įtakos. Šiuo metu tiriame šią problemą ir pateiksime daugiau informacijos, kai tik bus.
Gavome pranešimų iš „Nest Secure“ ir „Nest x Yale Lock“ klientų, kurie negali įjungti / išjungti apsaugos arba užrakinti / atrakinti naudodami „Nest“ programą. Fizinė kontrolė neturi įtakos. Šiuo metu tiriame šią problemą ir pateiksime daugiau informacijos, kai tik bus.
– „Nest“ palaikymas (@nestsupport) 2018 m. gegužės 17 d
Netrukus po pirmojo pranešimo „Nest“ pasekė ir „Twitter“ paskelbė, kad klientai praneša apie problemas, susijusias su „Nest“ programa, kai kurie iš jų negalėjo jos atidaryti.
Taip, taip pat gauname ataskaitas iš kai kurių klientų, kurie apskritai negali įkelti „Nest“ programos. Taip pat tiriame tai ir pateiksime atnaujinimą, kai bus daugiau informacijos. Atsiprašome už nepatogumus ir ieškome sprendimo.
– „Nest“ palaikymas (@nestsupport) 2018 m. gegužės 17 d
Po daugiau nei valandos „Nest“ atnaujino savo ankstesnį pranešimą, sakydama, kad jos programa vėl veikia „iOS“, Android, ir žiniatinklį. Bendrovė taip pat stengėsi atkurti savo įrenginių, ypač „Nest Secure“ ir „Nest x Yale Lock“, funkcionalumą.
Atnaujinimas: „Nest“ programa turėtų vėl įkelti „iOS“, „Android“ ir žiniatinklyje. Vis dar stengiamės, kad visi įrenginiai būtų prijungti prie interneto ir kad atkurtume „Nest Secure“ ir „Nest x Yale Lock“ įjungimo / išjungimo ir užrakinimo / atrakinimo funkcijas. Paskelbsime kitą atnaujinimą, kai turėsime daugiau informacijos.
– „Nest“ palaikymas (@nestsupport) 2018 m. gegužės 17 d
Galutinis atnaujinimas, 2:28 val. ET, paskelbė, kad problema baigėsi. „Atnaujinimas: ši problema išspręsta – dėkojame už kantrybę. „Nest“ programa dabar turėtų visiškai reaguoti, įskaitant galimybę įjungti / išjungti „Nest Secure“ ir užrakinti / atrakinti „Nest x Yale Lock“. Jei vis dar kyla problemų, susisiekite su mumis apsilankę nest.com/help.
Atnaujinimas: ši problema išspręsta – dėkojame už kantrybę. „Nest“ programa dabar turėtų visiškai reaguoti, įskaitant galimybę įjungti / išjungti „Nest Secure“ ir užrakinti / atrakinti „Nest x Yale Lock“. Jei vis dar kyla problemų, susisiekite su mumis apsilankę https://t.co/mnq22BsNT5
– „Nest“ palaikymas (@nestsupport) 2018 m. gegužės 17 d
Taigi maždaug tris valandas vidury nakties, kai daug žmonių miegojo, sugedo skaitmeninis valdymas ir apsauga, žadėta „Nest“ prie interneto prijungtų įrenginių. Gerai, kad buvo įmontuoti fiziniai nepaisymai arba žmonės galėjo būti užrakinti (arba išeiti) iš savo namų.
Jei ir kai „Nest“ paskelbs pareiškimą apie tai, kas iš tikrųjų atsitiko, grįšime su atnaujinimu.
Redaktorių rekomendacijos
- 6 išmaniųjų namų įrenginiai, kurie gali sutaupyti šimtus per metus
- Geriausi išmaniųjų namų įrenginiai 2023 m
- Kaip sukurti savo išmaniuosius namus pradedantiesiems
- Dažniausios „Google Nest Mini“ problemos ir kaip jas išspręsti
- Aqara pristato U100 išmanųjį užraktą su visapusišku Apple HomeKit palaikymu
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
