Per pastaruosius porą mėnesių kabelinės televizijos milžinė „Comcast“ suteikė naują reikšmę terminui „klientų aptarnavimo skambutis iš pragaro“ ir pateko į antraštes dėl netinkamų priežasčių. Liepos mėnesį technologijų žurnalistas Ryanas Blockas ištvėrė skausmingą aštuonių minučių skambutį kuriame jis tiesiog bandė atšaukti savo Comcast paslaugą. Reikalas tas, kad klientų aptarnavimo atstovas, su kuriuo jis kalbėjosi, nepriimdavo atsakymo „ne“ ir ne kartą ragino Blocką atsakyti, kodėl jis norėjo atšaukti. Laimei, Blockas įrašė didžiąją pokalbio dalį ir paskelbė savo siaubingą patirtį internete, kad pasaulis galėtų pamatyti. „Comcast“ greitai atsiprašė ir tvirtino, kad nemoko savo darbuotojų taip elgtis su skambučiais. Incidentas buvo išspręstas ir „Comcast“ grįžo į verslą.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Kol dar nebandė traukti greitai kitas klientas.
Šį kartą, „Comcast“ bandė savo klientui Timui Davisui nustatyti netikrus mokesčius"mėnesinė sąskaita. „Comcast“ pasiūlė Davisui nemokamą įrangos egzaminą, kurį atliko vienas iš savo atstovų, tačiau po apsilankymo „Comcast“ bandė apmokestinti jį už įvairias paslaugas ir įrangą. Gavęs mėnesinę sąskaitą, Comcast suskaičiavo, kad apsilankymas kainavo 181,94 USD. Davisas paskambino, kad būtų pašalinti mokesčiai, bet galėjo sumažinti mokesčius iki 82 USD, kol atskleidė, kad turi savo pradinio skambučio įrašą, garantuojantį nemokamą apsilankymą. Kai Davisas paklausė, ar jie tikrai nieko negalėtų padaryti, jei jis neturėtų įrašo, „Comcast“ atsakė: „Taip, tai tiesa“.
Taigi aiškus abiejų minėtų istorijų moralas yra toks: įrašykite bet kokius skambučius, kuriuos skambinate klientų aptarnavimo tarnybai. Paprasta ir paprasta. Siekdami padėti, parengėme paprastą vadovą, kuriame pateikiamos geriausios galimybės įrašyti telefono skambučius. Nors prieš pradėdami naudotis šiomis galimybėmis, turime išsiaiškinti skambučio įrašymo teisėtumą.
Susijęs: „Comcast“ apleidžia klientą tris valandas, tada uždaro
JAV federaliniai įstatymai reikalauja pranešti apie įrašą bent vienai šaliai – tai jums – dalyvaujančiai bet kuriame telefono skambutyje. Tačiau kai kuriose valstijose prieš įrašant reikia pranešti abiem šalims. Čia tampa sudėtinga įrašyti klientų aptarnavimo skambučius. Paprastai geriausia bet kokio pokalbio pradžioje pranešti apie savo ketinimą įrašyti skambutį, neatsižvelgiant į būseną. Norėdami greitai sužinoti, Amerikos gydytojų ir chirurgų asociacija turi a patogų vadovą savo svetainėje visų vienos šalies ir dviejų šalių sutikimo. Jei išreiškiate savo ketinimą įrašyti skambučio pradžioje arba laikotės valstybės sutikimo įstatymo, galite įrašyti skambučius taip atvirai ir laisvai, kaip norite.
Dabar, kai teisinės pusės nėra kelio, pereikime prie tikrosios priežasties, dėl kurios esate čia: geriausias būdas įrašyti telefono skambutį. Taigi, norėdami padėti jums pradėti, radome du bendrus jums prieinamus būdus įrašyti telefono skambučius tu darai. Tiesiog pasirinkite norimą variantą iš dviejų ir greitai įrašysite tuos varginančius klientų aptarnavimo skambučius.
1 parinktis: išmaniojo telefono programos
Atsiliepiant į pradedantiesiems reikia įrašyti telefono skambučius, litanija išmanusis telefonas programos buvo išleistos per pastaruosius metus. Iš dviejų pagrindinių operacinių sistemų, Android pasirodo daug labiau suderinamas su įrašymo programomis nei „iOS“. Android naudotojams tokios programėlės kaip Skambučių įrašymo įrenginys, Automatinis skambučių įrašymo įrenginys, ir RMC: „Android“ skambučių įrašymo įrenginys yra visos perspektyvios įrašymo parinktys. Nors šios programos nieko nekainuoja, jose yra keletas įspėjimų. Nė vienas neveikia 100 procentų laiko ir dažnai sukuria žemos kokybės arba grūdėtą įrašytą garsą. Vis dėlto už nemokamą kainą jie tikrai atlieka darbą – kai dirba. Be to, ne visi išmanieji telefonai yra suderinami su šiomis programomis, todėl pirmiausia rekomenduojama išbandyti nemokamas versijas. Deja, nėra pagrindinio visų suderinamų telefonų ir programų sąrašo, todėl teks spėlioti ir eksperimentuoti.
„TapeACall“ neapmokestinama už minutę ar skambutį, todėl galite sutaupyti daug pinigų, jei planuojate įrašyti daug skambučių.
Vis dėlto, jei planuojate trumpai paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai (ar tokių yra?) arba norite užginčyti didelį klaidingą mokestį, „Call Recorder Free“ apsimoka. Programos kaip Skambučių įrašymo įrenginys – „IntCall“. arba Call Recording Pro taip pat nukreipia skambučius per VoIP paslaugas ir atitinkamai apmokestina minutę ir skambutį. Vienas dalykas, kurio išvengiate mokėdami priemoką už šias paslaugas, yra nemokamoms „Android“ programoms būdingos klaidos.
Paraiška TapeACall yra dar viena skambučių nukreipimo paslauga, nors už ją mokamas vienkartinis 10 USD mokestis. Skirtingai nuo aukščiau pateiktų programų, „TapeACall“ neapmokestina minutės ar skambučio, todėl galite sutaupyti nemažą pinigų dalį, jei planuojate įrašyti daug skambučių. Galinti įrašyti tiek išeinančius, tiek įeinančius skambučius, TapeACall yra patikima parinktis bet kuriam Android ar iOS vartotojui ir siūlo neribotą įrašų skaičių. Be to, įrašyti skambučiai atsisiunčiami iš jūsų
Kita programos parinktis, kurią rekomenduojame, yra „Google Voice“, kuri siūlo unikalų požiūrį, palyginti su kitomis išvardytomis paslaugomis. Iš visų čia išvardytų programų „Google Voice“ skambučius įrašo lengviausiai. Unikali dalis? „Google“ leidžia įrašyti tik gaunamus telefono skambučius. Greičiausiai tai daroma siekiant išvengti nepageidaujamų teisinių problemų, kylančių dėl nesugebėjimo suteikti leidimą įrašyti. Vis dėlto, jei planuojate, kad jums paskambins klientų aptarnavimo agentas, pravartu susikurti „Google Voice“ paskyrą. „Google“ leidžia nemokamai prisiregistruoti gauti vieną „Google Voice“ numerį, prieš tai apmokestinant 10 USD už būsimus numerio pakeitimus. Sukūrus paskyrą ir pasirinkus naują numerį, visi skambučiai nauju numeriu suskamba „Google Voice“ programoje jūsų vietinio numerio įrenginyje. Norėdami pradėti įrašyti įeinantį skambutį, paspauskite skaičių 4, tada padėkite ragelį arba dar kartą paspauskite 4, kad baigtumėte įrašymą. Pasiekite įrašytą failą naudodami „Google Voice“ paskyrą naudodami išmanųjį telefoną arba kompiuterį.
2 parinktis: išoriniai įrašymo įrenginiai
Antroji, nors ir priešistorinė, skambučių įrašymo galimybė yra naudojant išorinį diktofoną ir telefono garsiakalbio funkciją. Garso kokybė jūsų nenuvils, bet jei namuose turite atsarginį įrašymo įrenginį, verta pabandyti. Jei tokio neturite pasislėpę saugykloje, jie paprastai laksto 30–40 USD „Amazon“.. Daugelis išmaniųjų telefonų netgi turi balso įrašymo funkciją, tačiau jei norite įrašyti iš išorės, jums reikės atsarginio išmaniojo telefono. Kai kurie nešiojamieji ir staliniai kompiuteriai taip pat turi garso įrašymo funkciją, kurią galite naudoti. Naudojant šį metodą nukenčia garso kokybė, tačiau darbas atliekamas labai greitai.
Taip pat yra keletas skambučių įrašymo įrenginių, kurie jungiami tiesiai prie telefono 3,5 mm ausinių lizdo. Tokie produktai kaip Esonic mobiliojo telefono skambučių įrašymo įrenginys arba Forus FSV-U2 įrašymo įrenginys tiesiog prijunkite prie telefono, įrašykite visus įeinančius ar išeinančius skambučius ir sutaupysite valandų valandas pokalbių. Nors ir neįtikėtinai patikimi, abu minėti įrašymo įrenginiai kainuoja daugiau nei 100 USD, todėl tai nebūtinai bus jūsų pigiausias pasirinkimas.
Redaktorių rekomendacijos
- „Bing“ AI pokalbių robotas dabar yra jūsų „Android“ telefono klaviatūroje – štai kaip jį gauti
- „Google“ ką tik uždraudė skambučių įrašymo programas „Play“ parduotuvėje
- Kodėl mano telefonas neskamba ir nepriima skambučių?
- Kaip išjungti vietos nustatymo paslaugas savo telefone
- Kaip parduoti savo iPhone (neatsikračius)
