Su pragaištingu įvertinimu 51 iš 100 (tai reiškia, kad tik 51 iš 100 žmonių pasakė, kad patenkinti savo TWC paslauga), bendrovė vedė vykstančias lenktynes į Amerikos nekenčiamiausią dugną industrija.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Jo gavimas žemiausias įvertinimas per septynerius metus, kabelinės ir mokamos televizijos pramonė oficialiai yra mažiausiai mėgstamas šalies sektorius, atsiliekantis net nuo dažnai skundų dėl JAV pašto Paslauga, surinkusi 69 balus, mobiliųjų telefonų operatoriai (70 balų) ir oro linijos, su kuriomis 71 iš 100 žmonių teigė, kad patenkintas.
Nors interneto tiekėjai istoriškai buvo itin nepopuliarūs tarp vartotojų, šių metų rezultatai yra ypač svarbūs žiaurus, atspindintis blogėjančią paslaugų teikimą arba vartotojų standartų kilimą (arba galbūt jų derinį). abu).
Problemą, susijusią su žemu mokamos televizijos paslaugų reitingu, apsunkina didėjantis jų buvimas ir populiarumas srautinio perdavimo paslaugos kaip „Netflix“, dėl kurių kabelinės televizijos bendrovės jau atrodo pasenusios ir šiek tiek pasenusios. Claes Fornell, ACSI pirmininkas ir įkūrėjas, sakė a pranešimas spaudai„Vartotojų atsisakymas mokamos televizijos drebina pramonę, o mažesnis pasitenkinimas gali reikšti, kad abonentai dar labiau nutrauks laidus.
Žinoma, interneto tiekėjams nekyla toks pat pavojus, nes šioje srityje dar nėra perspektyvios alternatyvos. Tačiau kai „Time Warner“ gavo tokius niūrius ACSI įvertinimus, tai tikrai atrodo kaip puiki galimybė konkurentų, kad atlaisvintų santykinę monopoliją, kurią įmonė išlaikė daugelyje šalies regionų keliems metų.
Tikimės, kad su tokiais nepaprastai neigiamais atsiliepimais TWC ir kiti imsis ilgai reikalingų patobulinimų.
Redaktorių rekomendacijos
- Įtakos kūrėjai palaikys jums kompaniją, kaip naujosios „Apple“ programos „Time to Walk“ dalis
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
