„Verizon“ turi naują „Facebook“ pokalbių robotą, kad praneštų, kas yra „Fios“.

Mes tapome asocialiu būriu.

Galų gale, dabar, kai galite kam nors siųsti el. laiškus, trumpąsias žinutes ar tiesiogines žinutes, o ne kalbėtis su juo, kodėl vis tiek pasirinktumėte tikrą žmonių bendravimą? „Verizon“ supranta šį mentalitetą ir ketvirtadienį bendrovė pristatė „Fios“ pokalbių robotą Facebook Messenger, pažymėtas kaip „naujas būdas „Verizon Fios“. kad klientai galėtų rasti, žiūrėti ir tvarkyti jiems svarbiausią vaizdo įrašų turinį.

Naujasis robotas leidžia klientams ieškoti ir atrasti naują turinį, rasti asmenines peržiūros rekomendacijas ir netgi valdyti savo DVR tiesiog užduodant klausimą „Facebook Messenger“ programoje. Viskas, ko jums reikia norint pasiekti robotą, yra Fios paskyra, o prisijungę ir susisiekę su AI sistema galite užduoti tokius klausimus: „Kas vyksta šį vakarą? Iš ten gausite a Facebook pranešimą apie programavimą, siūlomą turinį ir kt. Jei jums patinka tai, ką matote, galite pasirinkti žiūrėti programą iš karto naudodami Fios Mobile programėlę arba, jei norėtumėte ją žiūrėti vėliau namuose, nustatykite savo DVR, kad programa įrašytų.

„Fios pokalbių robotas yra vienas iš pavyzdžių, ką mes darome, kad skaitmeniniu būdu pakeistume klientų patirtį „Verizon“, – sakė Miguelis Quiroga, „Verizon“ Fios vartotojų verslo skaitmeninio skyriaus vadovas. „Sukūrėme šias galimybes, nes mūsų klientai nori, kad būtume pasiekiami visur, kur jie vis aktyviau veikia. Tai pavyzdys, kaip mes, Fios, linkstame į pirmąją klientų patirtį.

Nors pokalbių robotas yra orientuotas į pramoginį turinį, Quiroga pažymi, kad „jis ir toliau vystysis atsižvelgiant į tai, kaip žmonės jį naudoja. Tiesą sakant, mūsų klientai „kurs“ platformą kartu su mumis.

„Verizon“ yra naujausia įmonių grupė, sekanti klientus pasirinktose platformose, kurios šiais laikais vis dažniau atrodo kaip pranešimų siuntimo ir socialinės žiniasklaidos platformos.

„Mūsų klientai tikisi, kad „Verizon“ ir kiti prekių ženklai, kurių jie seka, bendraus ir bendraus su jais pagal poreikį“, – sakė Quiroga. "Ir jie nori, kad ši sąveika būtų individualizuota pagal jų poreikius ir pageidavimus."

Taigi, jei jums reikia žinoti, kas vyksta šį vakarą, „Verizon“ ir jos naujas pokalbių robotas gali padėti.