Kaip įžymybių kruizai nori pagerinti jūsų patirtį vandenyne naudodami išmaniuosius telefonus

Nesvarbu, ar tai būtų lėktuvas, traukinys ar automobilis, šie keliavimo būdai vis labiau susieti. Kadangi kiekvienas tampa kitu daiktų interneto „prietaisu“, jie gali teikti informaciją realiuoju laiku ir pritaikyti asmeniniams poreikiams, kurių anksčiau nebuvo įmanoma. Dabar į mišinį galime įtraukti kruizų. Šių metų pradžioje karnavalas atskleidė savo ryšį Medalionas technologija, kuri padeda keleiviams pritaikyti patirtį – tiek laive, tiek iš jo – pagal savo poreikius. Dabar „Celebrity Cruises“ seka savo požiūrio į kruizų patirtį gerinimo pavyzdžiu ir kaip atspirties tašką naudoja išmanųjį telefoną. Neseniai apsilankėme „Celebrity's Innovation Lab“ Majamyje, norėdami pažvelgti į kai kuriuos įmonės turimus dalykus.

Įžymybė atskleisti planai kitam laivui „Celebrity Edge“, kuris taip pat parodo „Celebrity“ ryšį. Be modernaus dizaino, kuris priartina svečius prie vandenyno krašto, daugelis naujų patirčių priklauso nuo išmaniųjų telefonų ir namų automatikos.

Timas Klauda, ​​„Celebrity“ produktų skyriaus viceprezidentas, priklauso „Royal Caribbean“ kruizinių kelionių kompanijų šeimai, kuri yra dauguma „Celebrity“ tikslinių demografinių išmaniųjų telefonų. Bendrovė naudojasi šiuo veiksniu, kad padėtų svečiams rasti kelią, užsisakyti gėrimų ir maisto, valdyti savo kajutę ir dar daugiau. Ši patirtis taip pat gali apimti kitus „Celebrity“ kruizus, nes nauja koncepcija nebūtinai reikalauja naujos techninės įrangos įmokų pačiame laive.

Virtualus konsjeržas

„Celebrity“ parodė koncepciją pagrįstą mobiliąją programėlę, kuri leidžia svečiams valdyti kruizų patirtį dar prieš išplaukiant. Pavyzdžiui, svečiai gali iš anksto užsisakyti rezervacijas restoranuose, esančiuose kruiziniame laive, pamatyti pagrindinę informaciją, pvz., įplaukimo uostus, kiekvienos dienos maršrutą ir kt.

Taip pat programėle svečiai į maršrutą gali įtraukti papildomų ekskursijų, rasti daugybę aktualios informacijos pavyzdžiui, keleivių atsiliepimai apie restoranus ir netgi gauti navigacijos pagalbą judant laive (pagalvok apie Google žemėlapiai vairavimo navigacija). Pačiame kruiziniame laive programa pradeda siūlyti vietas, kuriose svečiai gali nuvykti ir ką nuveikti.

Programoje yra pokalbių robotas, vadinamas virtualiu konsjeržu, ir jis gali padėti rezervuoti vakarienę, rekomenduoti barus ir renginius, užsisakyti gėrimų ir kt. Jis stebi elgseną, kuo dažniau vartojamas, todėl atpažinęs, kad svečias anksčiau užsisakė degtinės martinio, gali rekomenduoti gėrimą dar kartą. Taip pat gali matyti, ar svečias keliauja su kompanionu, todėl paprašius gėrimo konsjeržas automatiškai paklaus, ar kelionės partneris taip pat norėtų gėrimo.

Ir kuo daugiau tyrinėsite ir patirsite tai, ką gali pasiūlyti kruizas, tuo daugiau taškų galite gauti, kad uždirbtumėte ženklelius.

„Ženklelių išdavimas yra smagu... tai taip pat būdas paskatinti svečius apžiūrėti laivo dalis, kurių jie galbūt nežinojo ir atskleisti jiems naujas esybes bei skirtingas vietas, kuriose jie galbūt norėtų žaisti“, – Klauda sakė.

Kelio paieška

Laivo įgula turi sugebėti sekti keleivius, kad galėtų pristatyti maistą ir gėrimus, tačiau keleiviai taip pat turi mokėti tiksliai valdyti laivą. Sunku pasikliauti GPS vidury vandenyno, todėl bendrovė planuoja laive panaudoti esamus „Wi-Fi“ prieigos taškus, kad nustatytų keleivių vietą jų jutiklių pagalba. išmanusis telefonas.

Bendrovė teigė, kad tikslumas sumažėjo iki šešių colių, tačiau ji vis dar stengiasi užtikrinti, kad vietos sekimo technologija kompensuotų ir kruizų siūbavimą.

Greitesnė registracija

Registracijos procesas uoste gali būti skausmingas, todėl „Celebrity“ ieško veido atpažinimo ir ją papildančios mobiliosios programėlės, kad kelionės pradžia būtų sklandi. Svečiai prieš kelionę programėlėje užpildytų ir patvirtintų daug informacijos, o uoste – apsaugą terminale bus įrengta kamera, galinti aptikti keleivių veidus ir ištraukti informaciją.

„Tai gali būti jūsų saugumo patikros dalis, kad neturėtumėte papildomo sustojimo, o ne eitumėte prie kasos ir gautumėte visus tuos [popierius]“, – sakė Klauda.

Kabinos automatika

Kajutėse bus jutiklinio ekrano skydeliai, leidžiantys svečiams valdyti kiekvieną savo kambario aspektą, pavyzdžiui, įjungti ir išjungti šviesas. Iš anksto nustatytos parinktys gali automatiškai padėti nustatyti nuotaiką bet kuriuo paros metu – svečiai gali sukonfigūruoti savo kambarį, kad įjungtų apšvietimą, kai žadintuvas suskamba 8 val. ryto, arba išjungti šviesą prieš einant miegoti.

Tai taip pat padeda įmonei šiek tiek taupyti energiją, nes apšvietimas automatiškai išsijungs, jei kambarys atpažins, kad jis tuščias.

Kambariai taip pat gali atpažinti, kai svečio išmanusis telefonas priartėja prie durų, kurios tada automatiškai atrakinamos. RFID kortelėmis vis dar galima atrakinti duris, jei svečiai neturi a išmanusis telefonas, arba kaip atsarginę kopiją.

Rentgeno spinduliai ir inovacijų laboratorija

Viena „Celebrity“ eksperimentuojamų savybių yra galimybė keleiviams išmaniuoju telefonu matyti tam tikras laivo dalis – vietas, kurios paprastai nėra pasiekiamos. Užuot nutraukę įgulos darbą kritinėse vietose, pavyzdžiui, tilte, keleiviai galės patys pamatyti veiksmą, patraukdami savo išmanusis telefonas fotoaparatą (per programėlę) ir nukreipdami jį į pažymėtas sienos dalis.

Ši papildyta realybe pagrįsta technologija greičiausiai veikia per kamerą, esančią kitoje sienos pusėje, projekcijai, kas yra viduje, į išmanųjį telefoną, nors „Celebrity“ neatskleidė, kaip tai iš tikrųjų daroma.

Tai ir visos anksčiau paminėtos funkcijos buvo demonstruojamos „Celebrity Cruises“ inovacijų laboratorijoje – struktūroje, kuri ir toliau veiks kaip priemonė bandymams ir demonstravimo tikslams. Įrenginio viduje yra tai, ką bendrovė vadina „didžiausiu virtualios realybės urvu pasaulyje“.

Iš esmės tai mažas kambarys su ekranais - viršuje, apačioje, kairėje, dešinėje ir priekyje. Visuose ekranuose rodoma natūralaus dydžio 3D laivo struktūra, kurioje galite judėti, tačiau norint viską matyti aiškiai, reikia užsidėti 3D akinius. Bendrovė teigė, kad ir toliau naudos šį įrankį vietoms laive demonstruoti, kol statybos bus baigtos.

Daugeliui žmonių išmanieji telefonai gali priminti apie darbą, todėl bendrovė tai pabrėžia ji stengiasi pasiūlyti aSteve panašią patirtį žmonėms, kurie nenori nešiotis savo išmaniojo telefono aplinkui.

„Mes neatimame paslaugų iš žmonių, bandome išsiaiškinti, kaip paankstinti atostogas, jei tai padarysite nori naudotis savo išmaniuoju telefonu“, – sakė Jay’us Schneideris, „Royal Caribbean“ skaitmeninio skyriaus vyresnysis viceprezidentas Kruizai. „Jūs jokiu būdu neprivalote naudotis savo išmanusis telefonas.”

Įžymybė teigė, kad tai, kas buvo demonstruojama, yra tik nedidelė įmonės darbo akimirka, o vėliau šiais metais bus paskelbta daugybė kitų pranešimų apie laivą.

Tikimasi, kad „Celebrity Edge“ pirmą kartą išplauks 2018 m. gruodį, tačiau jau galite užsisakyti kambarius dabar.