Praėjus savaitei po paleidimo, pagrindinė „Obamacare“ sveikatos draudimo biržos svetainė ir toliau kenčia dėl veiklos problemų, dėl kurių neapdraustieji amerikiečiai negali įsigyti sveikatos priežiūros paslaugų internetu. Vietoj to, lankytojai į Healthcare.gov sulaukiame pranešimo, kuriame rekomenduojama vėl skambinti klientų aptarnavimo agentams telefonu – technologija, kuri buvo naudojama nuo 1870 m.
„Skubate?“, – rašoma pranešime svetainės nepavykusio prisijungimo puslapyje. „Galbūt galėsite greičiau pateikti paraišką mūsų Marketplace skambučių centre. Skambinkite 1-800-318-2596 ir pasikalbėkite su vienu iš mūsų apmokytų atstovų dėl paraiškos pateikimo telefonu.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Žinoma, telefono pasiūlymas, kaip išspręsti problemą, yra tik priminimas, kokia sugedusi dabartinė sistema. Jei svetainė veiktų tinkamai, Healthcare.gov vartotojai galėtų greitai ir lengvai palyginti draudimo planus ir įmokas internete. Dabar jie turi kalbėtis telefonu ir užsirašyti visas smulkmenas, kaip koks barbaras.
Reikšmingi Healthcare.gov trikdžiai kyla dėl „dizaino ir programinės įrangos problemų“, praneša The „Wall Street Journal“., dėl kurios svetainė tapo visiškai nenaudinga dėl sugedusios programinės įrangos infrastruktūros, dėl kurios ji tapo neįmanoma valdyti didžiulį srauto antplūdį, kuris, atrodo, išliko nuo tada, kai jis pirmą kartą buvo paskelbtas spalio mėn 1.
Kai kurie vartotojai praneša, kad negali susikurti paskyros Healthcare.gov, o kiti susidūrė su išskleidžiamaisiais meniu, kurių nepavyko tinkamai įkelti. Tie, kurie galėjo prisijungti prie svetainės, dažnai negalėjo užbaigti registracijos proceso.
Healthcare.gov administratoriai nuėmė pagrindines svetainės dalis ankstyvą šeštadienio, sekmadienio ir pirmadienio valandomis, bandant išspręsti svetainės bėdas. Jie, matyt, neveikė, nes nuo pirmadienio popietės visi mūsų bandymai prisijungti prie biržos nepavyko.
Kai jis iš tikrųjų veikia (o šiuo metu beveik niekada), Healthcare.gov yra internetinis sveikatos draudimo apsipirkimo portalas 36 valstijose. Keturiolika valstijų ir Vašingtonas valdo savo portalus. Kai kurie valstybiniai portalai, įskaitant Konektikuto ir Kentukio portalus, sėkmingai tvarkė registruojamus asmenis. Kitų valstijų internetinės draudimo biržos, pvz., Merilendas ir Niujorkas, patyrė panašių federalinės svetainės trikdžių.
Kad ir kokios yra Healthcare.gov problemos, problema dar nėra skubi. Per biržas įsigytas draudimas neįsigalioja iki 2014 m. sausio mėn., o mokėjimai turi būti atlikti tik gruodžio mėn. Taigi, jei nenorite skambinti telefonu, tiesiog įkelkite svetainę iš naujo – galiausiai tai veiks. Mes galvojame.
Redaktorių rekomendacijos
- Iš HealthCare.gov pavogti duomenys apima dalinius SSN ir imigracijos statusą
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
