Kai apsipirkimas internetu buvo tik ankstyvoje stadijoje, ekspertai ir analitikai nedelsdami kalbėjo apie kanalo pranašumus, susijusius su dėžutėmis ir tokiomis prekėmis kaip kompiuterinę įrangą, žaidimus, knygas ir plataus vartojimo elektroniką, bet taip pat greitai pasakė, kad perkant internetu bus sunku su tokiais produktais kaip drabužiai. ir drabužius, kur asmeniniai pageidavimai yra svarbesni ir kai svarbias detales, pvz., dydį ir spalvą, perteikti sunku arba neįmanoma. prisijungęs.
Na, netikėta staigmena: apskritai 2006 m. atostogų sezono metu svetainės, siūlančios drabužių pirkimą internetu, pastebėjo vartotojų pasitenkinimo rodiklius. viršyti masinių prekybininkų ir elektronikos mažmenininkų, anot Numatyti rezultatus.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„ForeSee Results“ 40 geriausių interneto mažmeninės prekybos pasitenkinimo indeksas sudaromas kartu su FGI tyrimai, ir apklausė daugiau nei 10 000 atostogų internetu pirkėjų, taikydami tą pačią metodiką, kaip ir Mičigano universiteto ilgą laiką Amerikos klientų pasitenkinimo indeksas. Tarp išvadų:
Apskritai drabužių svetainių pasitenkinimo indeksas buvo 76, o masinių prekybininkų ir elektronikos mažmenininkų – 74.
Daugelio svetainių pasitenkinimo balai 2005–2006 m. pagerėjo, 24 iš 40 geriausių svetainių pagerino savo balus ir tik septynių jų rezultatai sumažėjo.
Geriausiai įvertintos interneto svetainės buvo „Netflix“ (86), „Amazon.com“ (84), LLBean.com (80) ir „QVC.com“ (80), o „Apple“ ir „Old Navy“ užėmė penktą vietą – 79.
Prasčiausiai įvertintos svetainės į 40 geriausių buvo CompUSA.com (69), Costco.com (69) ir CDW.com (68).
„Įdomu tai, kad lyderiai tikrai sunkiai dirba, kad išliktų lyderiais“, – sakė „ForeSee Results“ prezidentas ir generalinis direktorius Larry Freedas. „Aštuoni didžiausi praėjusio sezono mažmenininkai išliko arba patobulinti. Jie nemiega ant laurų ir nesuteikia kitiems mažmenininkams galimybės sugriauti savo klientų bazę.
Redaktorių rekomendacijos
- Geriausi internetiniai akinių pasiūlymai: sutaupykite pirkdami akinius JAV, „Frames Direct“ ir kt
- Kaip nusipirkti bakalėjos internetu: patarimai, kaip apsipirkti karantine
- Britai mėgsta apsipirkti „spustelėkite ir surinkite“, tačiau daugelis jų nepaima
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
